抖音賬號(hào)直播帶貨運(yùn)營(yíng)術(shù)語(yǔ)

最快了解一個(gè)行業(yè)的方法，是去掌握這個(gè)行業(yè)的專用術(shù)語(yǔ)。

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本文精選了一系列電商（營(yíng)銷）行業(yè)術(shù)語(yǔ)，可以幫助你初步快速地了解電商。

01. 成圖率

指每一百個(gè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用戶，百分之多少會(huì)自發(fā)地拍照分享。

據(jù)報(bào)道，三頓半咖啡的成圖率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般公司，很多腰部KOL、素人都是主動(dòng)拍視頻分享，公司并沒(méi)為投入很多資金，由此可以窺見(jiàn)三頓半咖啡成功的重要?jiǎng)右?。甚至有人提出，成圖率應(yīng)該成為一款產(chǎn)品能否爆紅的關(guān)鍵考核指標(biāo)。

02. 標(biāo)品/非標(biāo)品

標(biāo)品一般是有官方的規(guī)格和型號(hào)，款式與外表相同。比如手機(jī)，電腦，家電等都屬于標(biāo)品。

非標(biāo)品指的是那些沒(méi)有明確規(guī)格和型號(hào)的商品，比如服裝類，鞋子等，這些商品往往款式多種多樣。

03. 庫(kù)存深度

庫(kù)存深度=當(dāng)月庫(kù)存/下月銷售計(jì)劃。

以當(dāng)月的銷售成本在現(xiàn)有的庫(kù)存數(shù)，能周轉(zhuǎn)幾個(gè)月，庫(kù)存深度為2-3最為合適,如果高于這范圍，會(huì)造成庫(kù)存積壓,降低庫(kù)存年度周轉(zhuǎn)次數(shù)，低于這個(gè)范圍,會(huì)造貨源成供應(yīng)不上，無(wú)法滿足正常生產(chǎn)的需求。

04. SPU/SKU

SPU = Standard Product Unit

SKU=stock keeping unit

SPU：蘋(píng)果6（商品聚合信息的最小單位），如手機(jī)->蘋(píng)果手機(jī)->蘋(píng)果6，蘋(píng)果6就是SPU。

SKU：土豪金 16G 蘋(píng)果6 （商品的不可再分的最小單元）。

從廣義上講，類目>SPU>SKU

05. Combo

組合款的意思，電商銷售中，商家經(jīng)常將幾件商品組合在一起做售賣。

06. DSR

英文全稱為Detail Seller Rating，指賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

分別是三個(gè)指標(biāo)，寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

07. OEM/ODM

OEM可稱為：代工或代生產(chǎn)，用別人的技術(shù)和品牌，工廠只負(fù)責(zé)生產(chǎn)。ODM則可稱為：貼牌，也就就是工廠的產(chǎn)品，貼別人的品牌

08. 價(jià)格帶

指各個(gè)商品品種銷售價(jià)格的上限與下限之間的范圍。在店鋪內(nèi)，為了滿足顧客對(duì)既豐富又有效的商品構(gòu)成的需要，有必要減少銷售格層，并縮小價(jià)格帶。如果銷售價(jià)格的種類很多，則必然導(dǎo)致顧客不需要的商品增加，使顧客選擇商品成為困難，并失去了商店的特性。

09. 坑位/坑產(chǎn)

坑位就是固定的廣告位，坑就是產(chǎn)品在這個(gè)固定廣告位的銷售額。

10. 環(huán)比／同比

是本期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與上期比較，例如2014年7月份與2014年6月份相比較，叫環(huán)比。與歷史同時(shí)期比較，例如2014年7月份與2013年7月份相比，叫同比，公式如下：

1）環(huán)比增長(zhǎng)率=（本期數(shù)－上期數(shù)）/上期數(shù)×100%。

2）同比增長(zhǎng)率=（本期數(shù)－同期數(shù)）/同期數(shù)×100%。

11. 動(dòng)銷率/滯銷率

動(dòng)銷率，指店鋪中有銷量的商品與全店所有商品的比值；與動(dòng)銷率相對(duì)應(yīng)的是滯銷率，滯銷率是滯銷商品與全店商品的比值。

12. 毛利潤(rùn)

毛利潤(rùn)，是指：售價(jià)－可直接分配的成本

可直接分配的成本，是指：你可以直接控制的成本，如原材料、員工工資等。

例如：一雙鞋，售價(jià)1000元；

制造鞋子的可直接分配的成本：原材料，員工工資等300元。

毛利潤(rùn)，即是1000元－300元＝700元。

13.凈利潤(rùn)/純利潤(rùn)

凈利潤(rùn)，是指：毛利潤(rùn)－不可直接分配的成本，不可直接分配的成本，是指：水電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅等各種不能直接控制的成本。

例如，鞋子的毛利潤(rùn)：700元；

不可直接控制的成本：水電費(fèi)、各種稅收等600元。

凈利潤(rùn)，即是700元－600元＝100元。

純利潤(rùn)，是凈利潤(rùn)的另一種說(shuō)法。

14. 人/貨/場(chǎng)

人：以人為本無(wú)限逼近消費(fèi)者內(nèi)心需求

貨：不同風(fēng)格/不同階梯的貨品結(jié)構(gòu)管理

場(chǎng)：品牌與用戶的觸點(diǎn)，門(mén)店、電商、移動(dòng)、電視等等，消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在。

15. 淘寶8大人群

也是目前主流電商對(duì)于所有人群的一個(gè)劃分，包括以下8類人群：

新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、精致媽媽、小鎮(zhèn)青年、GenZ、都市銀發(fā)、小鎮(zhèn)中老年、都市藍(lán)領(lǐng)

16. 預(yù)熱

預(yù)熱是指在活動(dòng)開(kāi)始之前的預(yù)告和氛圍營(yíng)造。在此期間，是沒(méi)有活動(dòng)的。只是為了讓消費(fèi)者看到即將開(kāi)始的活動(dòng)力度形式，這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者要做的，是看一看有沒(méi)有自己需要的東西，加入購(gòu)物車

17. 預(yù)售

預(yù)售是已然在售賣商品了，這個(gè)商品可能不是現(xiàn)貨或者即使是現(xiàn)貨，一般也沒(méi)有辦法全額支付。雙11的預(yù)售是有定金和尾款的。在預(yù)售期間，你只能付定金，比如這件商品活動(dòng)賣100塊，預(yù)售先支付定金10塊，等到支付尾款的時(shí)候，你再去支付剩下的90塊。之后商家再給你發(fā)貨

18. 盈虧平衡點(diǎn)

又稱零利潤(rùn)點(diǎn)、保本點(diǎn)、盈虧臨界點(diǎn)、損益分歧點(diǎn)、收益轉(zhuǎn)折點(diǎn)。通常是指全部銷售收入 等于全部成本時(shí)（銷售收入線與總成本線的交點(diǎn)）的產(chǎn)量。以盈虧平衡點(diǎn)的界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)企業(yè)盈利，反之，企業(yè)就虧損。盈虧平衡點(diǎn)可以用銷售量來(lái)表示，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售量；也可以用銷售額來(lái)表示，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售額。

19. 電商營(yíng)銷IP

指以天貓為首的電商平臺(tái)打造的各類營(yíng)銷活動(dòng)欄目，比如：超級(jí)品牌日、歡聚日、小黑盒、理想生活club、超級(jí)品類日、手貓大牌日等等。

品牌做這類營(yíng)銷IP活動(dòng)，可以置換到平臺(tái)的流量資源，但前提是品牌也需要自身投入市場(chǎng)資源來(lái)做方案PK。

20. S級(jí)/A級(jí)/B級(jí)

指的是電商促銷活動(dòng)的等級(jí)劃分，不同等級(jí)大促流量不同，S級(jí)>A級(jí)>B級(jí)。

通常S級(jí)指的是平臺(tái)級(jí)大促，比如雙11、618這種；A級(jí)指的是行業(yè)類目級(jí)促銷，如3C數(shù)碼節(jié)、新風(fēng)尚等；B級(jí)指的是店鋪級(jí)常規(guī)促銷活動(dòng)。

21. 尖貨

在電商中指那些稀缺的、不愁賣的、價(jià)格不一般的貨品。

22. 貨品結(jié)構(gòu)

指商家對(duì)一盤(pán)貨通過(guò)稀缺程度進(jìn)行“金字塔”型的分類。

通常金字塔尖的為話題引流款，也稱之為“尖貨”，中部的為起量款或常青款，最底部的為承接款或長(zhǎng)尾款。

23. 人群資產(chǎn)

最早是由阿里提出來(lái)的，首次將品牌商家在線上的人群用戶定量化統(tǒng)計(jì)出來(lái)，統(tǒng)計(jì)的模型是A-I-P-L。

A代表認(rèn)知人群、I代表興趣人群、P代表購(gòu)買(mǎi)人群、L代表忠誠(chéng)人群。這些不同階段的所有人群體量都可以存儲(chǔ)在阿里的數(shù)據(jù)銀行里面，構(gòu)成品牌商家的人群資產(chǎn)。

24. 全域營(yíng)銷

最早是由阿里提出來(lái)的，通俗一點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是用戶在阿里生態(tài)會(huì)有一個(gè)通用的ID賬戶，這個(gè)ID可以讓品牌商家從媒體傳播端、到電商購(gòu)物端的全鏈路、全渠道追蹤，實(shí)現(xiàn)的效果是讓消費(fèi)者的行為、蹤跡被可視化，最終的目的是精準(zhǔn)有效地運(yùn)營(yíng)每一個(gè)用戶。

25. 站內(nèi)/站外

相對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)劃分的，一般電商平臺(tái)里的叫做站內(nèi)，外邊所有的都叫做站外。

比如站內(nèi)營(yíng)銷玩法，一般指品牌店鋪內(nèi)的互動(dòng)、促銷玩法、電商內(nèi)容、直播帶貨等；站外玩法一般指品牌在社交平臺(tái)、線下等。

26. 人群數(shù)據(jù)回流

一般指品牌在站外媒體端投放的人群標(biāo)簽等數(shù)據(jù)，回流到阿里的數(shù)據(jù)銀行里，用于后續(xù)站內(nèi)做二次觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

27. UNIDESK

阿里提出的全域營(yíng)銷核心產(chǎn)品之一，幫助實(shí)現(xiàn)“全鏈路”、“全媒體”、“全數(shù)據(jù)”、“全渠道”的營(yíng)銷。

通過(guò)將營(yíng)銷活動(dòng)中的受眾互動(dòng)數(shù)據(jù)，回流到數(shù)據(jù)銀行，積累成為品牌的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使之可以幫助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和用戶運(yùn)營(yíng)的再優(yōu)化。

28. 人群顆粒度

我們經(jīng)常聽(tīng)到類似這個(gè)人群顆粒度太粗的話術(shù)，其實(shí)就是指人群畫(huà)像描述太寬泛，不夠聚焦細(xì)分。

29. GTA

縮寫(xiě)全稱為GMV To AIPL。指通過(guò)GMV銷售額，反向測(cè)算AIPL各鏈路上的人群體量需求。

反推的標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)以往新客、老客的銷售占比，分別測(cè)算出A、I和P、L的所需的體量，再根據(jù)不同鏈路人群的轉(zhuǎn)化率算出對(duì)應(yīng)所需的人群體量。目的是讓品牌在營(yíng)銷上的投入更加有的放矢。

30. FAST

阿里系營(yíng)銷模型，相比于AIPL是從量上統(tǒng)計(jì)品牌的人群資產(chǎn)總量，F(xiàn)AST是從質(zhì)上衡量品牌人群資產(chǎn)健康程度的模型。

F，全稱Fertility，指AIPL總量

A，全稱Advancing，指AIPL轉(zhuǎn)化率

S，全稱Superiority，指會(huì)員總量

T，全稱Thriving，指會(huì)員活躍率

31. GROW

天貓?zhí)岢龅挠糜谥笇?dǎo)快消服飾行業(yè)品類有的放矢的增長(zhǎng)模型。GROW分別代表著品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的4個(gè)決策因子：

G，全稱Gain，指提升滲透力；

R，全稱Retain，指提升復(fù)購(gòu)力；

O，全稱bOOst，指提升價(jià)格力

W，全稱Widen，指提升新品延展力

32. KA商家

全稱為Key Account，在電商里KA商家指該類目的優(yōu)質(zhì)大賣家，銷售額在行業(yè)類目排名前列的商家。成為平臺(tái)KA商家，將會(huì)獲得一系列優(yōu)先的特權(quán)和扶持。

33. ATV

客單價(jià)的英文縮寫(xiě)，全稱為average transaction value，指每一位顧客平均購(gòu)買(mǎi)的商品金額。

ATV=營(yíng)業(yè)額/客單數(shù)

34. CVR

轉(zhuǎn)化率的英文縮寫(xiě)，全稱為conversion rate，一天的成交訪客比上總訪客，轉(zhuǎn)化率越高訪客質(zhì)量越高.

35. CTR

點(diǎn)擊率的英文縮寫(xiě)，全稱為click through rate，一段時(shí)間的點(diǎn)擊量比上展現(xiàn)量，可以測(cè)試出廣告圖是不是有吸引力。

通常媒體投放的時(shí)候都會(huì)做A/B test，選出CTR高的素材，來(lái)加大后續(xù)的投放費(fèi)用。

36. CPS

英文全稱為cost per sales，指按銷售提點(diǎn)收費(fèi)，現(xiàn)在很多達(dá)人、頭部主播的直播帶貨，都會(huì)跟品牌商家談按CPS收費(fèi)。

37. CPUV

英文全稱為cost per UV，指每一個(gè)由媒體投放帶來(lái)的進(jìn)店流量的成本。

不同于CPC（cost per click），因?yàn)橛行c(diǎn)擊媒體點(diǎn)位后，不一定會(huì)到進(jìn)店，中間最少有20%的差距。

38. Bounce rate

跳失率，指顯示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)次數(shù)占該頁(yè)面總訪問(wèn)次數(shù)的比例。

39. DAU

英文全稱為Daily Active User，日活躍用戶數(shù)量。一般用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等運(yùn)營(yíng)情況。同理還有MAU（月活量）。

40. TGI

英文全稱為T(mén)arget Group Index，反映目標(biāo)群體在特定研究范圍(如地理區(qū)域、人口統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域、媒體受眾、產(chǎn)品消費(fèi)者)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)或弱勢(shì)的指數(shù)。

41. 社交電商

區(qū)別于以天貓、京東等大型電商平臺(tái)的一種電商生態(tài)，指的是更加依托于人與人之間的社交關(guān)系，完成的商品交易。比如最典型的是微信生態(tài)里的電商小程序、社群等。拼多多最早就是依靠社交電商起來(lái)的。

42. 內(nèi)容電商

區(qū)別于以天貓、京東等電商平臺(tái)的貨架型、以交易為直接目的的一種電商生態(tài)。

內(nèi)容電商更多的是先通過(guò)內(nèi)容吸引用戶，然后在其中軟性植入產(chǎn)品相關(guān)信息，引發(fā)消費(fèi)者的潛在購(gòu)物欲，最后達(dá)成交易的目的。

43. GWP

英文全稱為gift with purchase，贈(zèng)品。指電商購(gòu)物中，品牌商家為了刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定金額門(mén)檻，設(shè)定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

44. PDP

英文全稱為product detail page，指品牌商家店里的產(chǎn)品詳情頁(yè)或者寶貝詳情頁(yè)。

45. DTC

英文全稱為direct to consumer，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是去中間商，不賺差價(jià)。

DTC縮短中間環(huán)節(jié)，無(wú)需依賴傳統(tǒng)的批發(fā)商和中間渠道，直接與消費(fèi)者互動(dòng)，及時(shí)掌握消費(fèi)者的購(gòu)物行為和用戶畫(huà)像。成為當(dāng)下很多新銳品牌流行和踐行的經(jīng)營(yíng)模式。

46. C2M

英文全稱為consumer to manufacture，從消費(fèi)者到生產(chǎn)者，這種模式的特點(diǎn)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行搜集、整合，從中分析出消費(fèi)者的需求狀況，然后將這些信息發(fā)送給制造者，生成訂單

工廠直接對(duì)接消費(fèi)者需求，不僅使得商品售價(jià)大幅下降，降低銷售成本，吸引了更多消費(fèi)者，還令小眾消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到滿足，促進(jìn)消費(fèi)者更深層次的消費(fèi)。

47. FAB

英文全稱為feature、advantage和benefit，分別指特性、作用和好處。

FAB銷售法則是在廣大營(yíng)銷人在進(jìn)行產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品推銷和銷售的時(shí)候，針對(duì)客戶需求和意向，進(jìn)行有選擇、有邏輯、有目的的逐條說(shuō)服。先介紹特性，再介紹作用，最后點(diǎn)名好處，刺激用戶下單。

48. FSS

英文全稱為flagship store，指品牌在電商上開(kāi)的官方旗艦店的意思。

49. B店/C店

B店指的是天貓商城的店鋪，開(kāi)設(shè)天貓店鋪的一般都是大的商家、品牌商，模式我們稱之為“B2C”。

C店指的是在淘寶上開(kāi)店的賣家，就是針對(duì)個(gè)人用戶開(kāi)店的,目前無(wú)需繳納費(fèi)用即可申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)店，模式我們稱之為“C2C”

50. 效果營(yíng)銷

跟品牌營(yíng)銷相對(duì)而言的，以追求數(shù)據(jù)結(jié)果為導(dǎo)向的一種營(yíng)銷模式。

狹義上的效果營(yíng)銷，比如做SEO/SEM，購(gòu)買(mǎi)電商站內(nèi)廣告、做淘寶客、直播帶貨等。在很多品牌內(nèi)部，有專門(mén)做效果營(yíng)銷的部門(mén)。

51. DMP

達(dá)摩盤(pán)，阿里媽媽基于商業(yè)化營(yíng)銷場(chǎng)景打造的人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)定向中臺(tái)，涵蓋消費(fèi)行為、興趣偏好、地理位置等海量數(shù)據(jù)標(biāo)簽，為商家提供個(gè)性化人群圈選，識(shí)別店鋪高價(jià)值人群，人群畫(huà)像洞察與偏好分析，以及投放用戶鏈路追蹤能力，以滿足商家個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷需求。

52. Rundown

活動(dòng)的流程表，用于計(jì)劃活動(dòng)執(zhí)行期的時(shí)間安排，可以精確到分鐘。

一般在做線下活動(dòng)或者專場(chǎng)直播帶貨的時(shí)候，執(zhí)行人員在此之前都需要用excel排出一份情系具體的rundown。

53. TP/DP TP，全稱為T(mén)aobao Partner，最早指在淘寶認(rèn)證的服務(wù)商家的托管，現(xiàn)在泛指電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

DP，全稱為Douyin Partner，指抖音賬號(hào)官方認(rèn)證的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。隨著抖音賬號(hào)開(kāi)始大力推進(jìn)自己的電商業(yè)務(wù)，需要一大批服務(wù)抖音賬號(hào)商家的服務(wù)商。

54. TopView

抖音賬號(hào)推出的一種超級(jí)首位廣告，前3秒霸屏無(wú)干擾沉浸式觀看體驗(yàn)，第4秒開(kāi)始原生融入信息流，視覺(jué)上用戶欣賞原生畫(huà)質(zhì)，感官上暢享沉浸體驗(yàn)，從而迅速占據(jù)用戶心智，滿足用戶與廣告開(kāi)展深度溝通的需求，充分體現(xiàn)廣告主品牌理念加深用戶印象，助力品牌廣告主實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)曝光與高效觸達(dá)。

55. UED

全稱為User Experience Design，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，電商中經(jīng)常用到這個(gè)詞的場(chǎng)景是對(duì)品牌店鋪商品陳列、頁(yè)面視覺(jué)設(shè)計(jì)的規(guī)范，比如我們經(jīng)常聽(tīng)到類似于這個(gè)店鋪的UED需要重新設(shè)計(jì)的話術(shù)。

56. URL

電商中一般指以www開(kāi)頭的網(wǎng)絡(luò)地址。

57. Call for action

號(hào)召用戶行動(dòng)，比如我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)你這個(gè)文案不夠call for action，意思就是這個(gè)文案對(duì)顧客不夠有煽動(dòng)力。

58. FMCG

英文全稱為Fast Moving Consumer Goods，指快消品行業(yè)。

59. OMS

英文全稱為Order Management System，即訂單管理系統(tǒng)。

60. WMS

全稱為Warehouse Management System，即倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。

61. PR seeding 一般指一種軟性植入公關(guān)手段，比如某服飾品牌把一套限量新品寄給明星經(jīng)紀(jì)人，讓明星出席活動(dòng)的時(shí)候穿，后期不會(huì)有明星直接的推廣，但是可以通過(guò)媒體報(bào)道為該品牌新品制造曝光和聲量。

62. 自播/店播

指品牌商家自己在平臺(tái)上發(fā)起的電商直播，通常區(qū)別于明星、頭部主播的直播。

63. 連麥

直播中，兩個(gè)不同直播間的人互相通話的一種說(shuō)法，比如我們經(jīng)?？梢月?tīng)到李佳琦跟某個(gè)央視主持人連麥直播。

64. 冷啟動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，常把一個(gè)沒(méi)內(nèi)容，也沒(méi)用戶的網(wǎng)站／賬號(hào)的開(kāi)始叫做“冷啟動(dòng)”。

冷啟動(dòng)通常要一定程度的付費(fèi)推廣去支持。

65. 明星ID

其實(shí)就是找明星錄制一段品牌口播視頻，通常會(huì)用在要借助明星的影響力去號(hào)召粉絲前往品牌參與活動(dòng)的時(shí)候。

比如一些品牌的大型電商活動(dòng)中，就經(jīng)常需要請(qǐng)明星錄制一段視頻ID。

66. WOM

全稱為word of mouth，指的是口碑營(yíng)銷。電商中經(jīng)常需要征集買(mǎi)家秀、曬單，其實(shí)就是一種口碑營(yíng)銷。

67. Mar-tech

全稱為marketing technology，營(yíng)銷技術(shù)，利用技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的舉措和工具。

Mar-tech給市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了與消費(fèi)者建立一對(duì)一關(guān)系的機(jī)會(huì)，有了它，品牌能夠更有效的尋找到對(duì)的消費(fèi)者，并提供相應(yīng)的價(jià)值

68. 公域/私域/商域

公域流量，是指由所在平臺(tái)主動(dòng)分配的流量。

私域流量，是指可以被自己自由反復(fù)利用，并且能夠穩(wěn)定觸達(dá)的流量，比如微信好友、公眾號(hào)粉絲、微博粉絲、品牌會(huì)員等。

商域流量，是指平臺(tái)從公域流量劃出來(lái)，以付費(fèi)為主要分配標(biāo)準(zhǔn)的流量，商域流量本質(zhì)上還是公域流量，只不過(guò)分配流量的標(biāo)準(zhǔn)變成了以付費(fèi)為主。我們出價(jià)高，就能有更多的機(jī)會(huì)獲取到更多、更好的流量位。

69. 溢價(jià)

產(chǎn)品溢價(jià)是指較正常競(jìng)爭(zhēng)條件下所確定的市場(chǎng)價(jià)格為高的那部分價(jià)格。

比如，一件普通襯衣的成本可能是50元，而一件高品質(zhì)襯衣的成本可能是100元，如果前者定價(jià)100元，后者定價(jià)200元，則會(huì)被認(rèn)為是正常定價(jià)，因?yàn)楦咂焚|(zhì)產(chǎn)品理應(yīng)收取更高的價(jià)格。然而，如果后者定價(jià)300元甚至更高，此時(shí)，我們說(shuō)產(chǎn)品存在溢價(jià)。

70. 成分黨

指在選購(gòu)如化妝品、日化用品等產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)非常用心去研究里面成分的消費(fèi)群體。

71. 增量/存量

增量市場(chǎng)說(shuō)的是可能會(huì)被激發(fā)的潛在的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)邊界在擴(kuò)散，整體量在提升，甚至可以蠶食別的類似品類的市場(chǎng)，整體規(guī)模在增加的市場(chǎng)。是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。

存量市場(chǎng)說(shuō)的是現(xiàn)存已被看到的確定的市場(chǎng)份額。是一個(gè)從有到優(yōu)的過(guò)程。

72. 流量洼地

指的是價(jià)值更高，價(jià)格更低，有流量的入口。比如早期的蘋(píng)果商店，早期的微博，早期的公眾號(hào)，以及早期的小紅書(shū)、抖音賬號(hào)。

他們有個(gè)共性，早期！所以，流量洼地是根據(jù)時(shí)間來(lái)判斷的，到了中后期，紅利消失，就不存在流量洼地的說(shuō)法了。

73. 通投模式

一般指在媒體投放的時(shí)候，不圈選人群標(biāo)簽，而是選擇對(duì)所有用戶人群做投放。

74. 小二

最早是指淘寶平臺(tái)服務(wù)品牌商家和用戶的工作人員，現(xiàn)在幾乎擴(kuò)展到用來(lái)形容所有電商平臺(tái)的工作人員，有天貓小二、京東小二、拼多多小二等等

75. 快閃店

英文也叫做Pop-up shop，是一種不在同一地久留的品牌游擊店，指在商業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)設(shè)置臨時(shí)性的鋪位，供零售商在比較短的時(shí)間內(nèi)（若干星期）推銷其品牌。

比如我們?cè)诓邉潬I(yíng)銷campaign的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)做各種快閃店的線下活動(dòng)。

76. ISV服務(wù)商

ISV是Independent Software Vendors 的英文縮寫(xiě)，它的英文解釋為獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商。

比如，淘寶里的ISV指的是加入淘寶服務(wù)頻道或者開(kāi)放平臺(tái)的開(kāi)發(fā)者及企業(yè)，擁有淘寶全行業(yè)開(kāi)放的權(quán)限，普通服務(wù)商只開(kāi)放了少量行業(yè)的權(quán)限，產(chǎn)品功能比較單一，適用的行業(yè)商戶有限。

77. 天合計(jì)劃

全稱：天貓品牌聯(lián)合營(yíng)銷計(jì)劃，簡(jiǎn)稱天合計(jì)劃。天貓品牌商家，在淘系外指定媒體進(jìn)行廣告投放，并在廣告畫(huà)面中植入天貓VI元素，天貓將根據(jù)其廣告資源價(jià)值，給予其相應(yīng)比例價(jià)值的天貓非售賣資源位曝光流量，并通過(guò)精準(zhǔn)算法幫助品牌觸達(dá)站內(nèi)潛在目標(biāo)用戶。（通俗來(lái)講，就是品牌廣告露出天貓logo導(dǎo)流到 天貓旗艦店/貓超）

78. 刷單

電商衍生詞，指店家付款請(qǐng)人假扮顧客，用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量獲取銷量及好評(píng)吸引顧客。刷單，一般是由賣家提供購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，幫指定的網(wǎng)店賣家購(gòu)買(mǎi)商品提高銷量和信用度，并填寫(xiě)虛假好評(píng)的行為。

79. 賣點(diǎn)/買(mǎi)點(diǎn)

賣點(diǎn)是從品牌視角來(lái)看的，指產(chǎn)品固有的利益點(diǎn)；買(mǎi)點(diǎn)是從用戶視角來(lái)看的，指打動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的點(diǎn)。

品牌賣點(diǎn)和用戶買(mǎi)點(diǎn)有時(shí)候相差還是挺大的。比如那個(gè)“賣梳子給和尚”的故事里，作為梳子本身的賣點(diǎn)可能是檀木、純手工雕琢這種，但和尚很明顯get不到這個(gè)賣點(diǎn)，于是才有幫梳子打造 “香火信物”的買(mǎi)點(diǎn)。

80. 痛點(diǎn)/癢點(diǎn)/爽點(diǎn)

痛點(diǎn)本質(zhì)上其實(shí)是恐懼，比如王老吉打的是消費(fèi)者怕上火的痛點(diǎn)；

癢點(diǎn)滿足的是每個(gè)人的虛擬自我，比如很多品牌販賣的各種生活方式；

爽點(diǎn)是即時(shí)滿足，比如盒馬打的是：你不想出門(mén)買(mǎi)菜做飯，那就在線上下單購(gòu)買(mǎi)生鮮食物，半小時(shí)內(nèi)新鮮食物就會(huì)給你送到家，讓你“想要就有，馬上就有”

81. 明星周邊

指的是非明星自己出的東西，也不是明星經(jīng)紀(jì)公司出的東西，比如明信片，海報(bào)，抱枕，傘，背包，書(shū)，手鏈，鑰匙鏈，項(xiàng)鏈等等只要是帶有明星照片以及明星用過(guò)的一樣的東西都可以說(shuō)是明星周邊。

82. 淘客

是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,也指通過(guò)推廣賺取收益的一類人,淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼,任何買(mǎi)家(包括您自己)經(jīng)過(guò)您的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站,博客或者社區(qū),微信群,朋友圈發(fā)的帖子)進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后,就可得到由賣家支付的傭金。

83. 淘口令

是淘寶的一種暗號(hào)，通過(guò)文字的形式在微信朋友圈進(jìn)行分享，操作起來(lái)相對(duì)比較復(fù)雜。淘口令也分不同形式，一種是標(biāo)準(zhǔn)版，即用戶可以憑借口令直達(dá)商品頁(yè)面;另一種是個(gè)性口令，賣家可以自定義文案和鏈接，用戶打開(kāi)的可以是H5頁(yè)面、店鋪或者商品頁(yè)面。

84. 渠道下沉

渠道下沉是指原本只在城市中銷售的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，并且深入到農(nóng)村基層去，它是一種新的營(yíng)銷策略，并且針對(duì)性的在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的農(nóng)村推行

85. 店鋪二樓

最早是由天貓推出的，進(jìn)入品牌旗艦店，按照指示下拉，就可以進(jìn)入二樓，通常作為品牌互動(dòng)的承載區(qū)，現(xiàn)在也叫品牌專區(qū)。

86. 藍(lán)V/橙V

藍(lán)V是機(jī)構(gòu)認(rèn)證，政府、媒體、校園、企業(yè)、網(wǎng)站、應(yīng)用等官方帳號(hào)均可申請(qǐng)機(jī)構(gòu)認(rèn)證；

橙V是個(gè)人認(rèn)證 認(rèn)證范圍：支持娛樂(lè)、體育、傳媒、財(cái)經(jīng)、科技、文學(xué)出版、政府官員、人文藝術(shù)、游戲、軍事航空、動(dòng)漫、旅游、時(shí)尚等領(lǐng)域知名人士的認(rèn)證申請(qǐng)。

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