社區(qū)運(yùn)營技巧

今天小編就為大家?guī)硪黄嘘P(guān)社區(qū)運(yùn)營技巧的文章。小編覺得挺實(shí)用的，為此分享給大家做個(gè)參考。一起跟隨小編過來看看吧。

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社區(qū)運(yùn)營讓新用戶快速了解產(chǎn)品、快速入門，內(nèi)容以新人指南帖、常見問題解答為主；老用戶投資交流，增加用戶粘性，解答用戶疑問；通過社區(qū)增加用戶的信任，用戶能夠及時(shí)看到其他用戶的動(dòng)態(tài)，像社區(qū)中有很多用戶發(fā)表的投資感悟、收益等，其他用戶看到，相信會(huì)對(duì)平臺(tái)更加信任，可能還會(huì)加大投資；

 

 

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展出現(xiàn)了很多類別的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而在這些產(chǎn)品類別中，社區(qū)產(chǎn)品絕對(duì)是階段性最明顯的產(chǎn)品類別。產(chǎn)品會(huì)隨著用戶的成長周期，運(yùn)營人員不斷的更迭，而不斷的沉淀，不斷改變進(jìn)化由于社區(qū)產(chǎn)品的特殊性：用戶會(huì)不斷的在產(chǎn)品中沉淀內(nèi)容。讓不同階段的社區(qū)產(chǎn)品，需要完全不一樣的方法論來解決問題。

 

要保持這個(gè)產(chǎn)品的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，增加產(chǎn)品的硬實(shí)力、內(nèi)容足夠好是硬實(shí)力。如果是電商產(chǎn)品，產(chǎn)品是否性價(jià)比足夠的高，以及物流是否足夠的便捷快速。擴(kuò)散，核心要素就是讓更多的潛在用戶、目標(biāo)用戶和流失用戶看產(chǎn)品，更多使用產(chǎn)品。

 

如果把所有帶有社區(qū)功能的產(chǎn)品和純社區(qū)產(chǎn)品畫一個(gè)坐標(biāo)軸，最左側(cè)是內(nèi)容屬性，最右側(cè)是社交屬性。我們很容易在這個(gè)坐標(biāo)軸上找到各大產(chǎn)品的定位，而不是單一的說一個(gè)產(chǎn)品是什么單一屬性。

 

社區(qū)的不同階段，時(shí)期分解社區(qū)產(chǎn)品，不同屬性的社區(qū)，面臨的問題也不一樣。作為標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)運(yùn)營，或者是通用的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，從時(shí)間軸上把社區(qū)產(chǎn)品分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是冷啟動(dòng)期間，第二個(gè)階段是增長期間，第三個(gè)階段是成熟期階段。

 

運(yùn)營需要快速了解用戶的需求，通過社區(qū)建立平臺(tái)與用戶的快速溝通渠道，像意見反饋、用戶投訴、問卷調(diào)查等，一些用戶遇到問題，不習(xí)慣打電話，而是會(huì)將問題發(fā)在社區(qū)，來咨詢大家的建議；官方信息的發(fā)布通道，建立個(gè)社區(qū)，便于官方發(fā)布信息，包括官方公告、平臺(tái)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)等；需要宣傳的內(nèi)容。

 

社區(qū)運(yùn)營技巧總結(jié)：建立有效的社區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、管理KOL用戶、控制社區(qū)輿論，出現(xiàn)一些負(fù)面消息，要控制社區(qū)的氛圍建立社區(qū)弊端，負(fù)面消息通過社區(qū)快速傳播，而且受眾都是產(chǎn)品的用戶，用戶自然會(huì)更加關(guān)注；多逛社區(qū)多跟用戶去交流，去了解核心用戶。

關(guān)于社區(qū)運(yùn)營技巧就分享到這里了，希望以上內(nèi)容可以對(duì)大家有一定的幫助，可以學(xué)到更多知識(shí)。如果喜歡這篇文章，不如把它分享出去讓更多的人看到。

本文題目：社區(qū)運(yùn)營技巧
本文鏈接：http://bm7419.com/article34/jceppe.html

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