我們應(yīng)該如何優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率

你應(yīng)該將此看作測(cè)試網(wǎng)站的技巧工具箱，了解對(duì)你的產(chǎn)品與用戶而言使用這些技巧的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)何在，以及如何使它們符合你的宏觀產(chǎn)品愿景。

“優(yōu)化注冊(cè)轉(zhuǎn)化率”這個(gè)話題可以扯出一本百科全書的篇幅來(lái)。因此我會(huì)花大量筆墨來(lái)闡述。在此先提醒你們，這將是一篇長(zhǎng)文。。(譯者注：差不多等于一章書了，所以拆分成上中下三篇)(Damndigital注：這里將上中篇合并為上篇)

我認(rèn)為優(yōu)化注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的方法概括起來(lái)主要就是兩大類：

第一大類，站內(nèi)優(yōu)化。包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/文案/布局等。這是個(gè)值得深入探討的話題，這也是后面一類方法的基礎(chǔ)。

第二大類，訪問(wèn)來(lái)源優(yōu)化。有許多種方法可以提升訪問(wèn)來(lái)源的轉(zhuǎn)化效果(比如SEO，郵件，社交網(wǎng)絡(luò)，等等)，對(duì)此我不會(huì)太多展開。但從”訪問(wèn)來(lái)源→用戶最終轉(zhuǎn)化頁(yè)”之間的過(guò)程優(yōu)化同樣很重要。討論站內(nèi)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化不可能拋開訪問(wèn)來(lái)源。因?yàn)樵缭谟脩暨M(jìn)入落地頁(yè)之前就已經(jīng)要開始優(yōu)化轉(zhuǎn)化率了。

站內(nèi)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

定義：改善網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與功能，提高用戶在頁(yè)面上執(zhí)行關(guān)鍵行為的可能性。

轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)：最常見的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)包括：注冊(cè)、登錄、購(gòu)買、訂閱、分享等(社交媒體增長(zhǎng)帶來(lái)的結(jié)果)。還有其他更加細(xì)化的轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)，但我主要關(guān)注這幾個(gè)核心的指標(biāo)，因?yàn)閮?yōu)化的方法可以適用到其他轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)上。

1. 按鈕vs. 文字鏈接

按鈕比文字鏈接能獲取更多的點(diǎn)擊率，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)椤备@眼”。當(dāng)你需要用文字鏈接的地方，嘗試用按鈕去代替。因?yàn)橐呀?jīng)有無(wú)數(shù)的測(cè)試證明了少用文字鏈接能讓CTR提升 20%-200%。

這里插一個(gè)有趣的題外話：不要期望一個(gè)按鈕的A/B測(cè)試效果能在數(shù)周內(nèi)保持平穩(wěn)，尤其是郵件營(yíng)銷。因?yàn)槟阃ǔＪ窍蛞粋€(gè)比較固定的群體發(fā)郵件(比如新聞提醒)，而按鈕容易會(huì)出現(xiàn)”點(diǎn)擊疲勞”的現(xiàn)象——用戶已經(jīng)習(xí)慣了你的設(shè)計(jì)，很可能意識(shí)到了郵件中的文字和按鈕都能鏈接到同一個(gè)地方。因?yàn)辄c(diǎn)擊任何文字或按鈕的超鏈接，都可以達(dá)到目的地。(延伸閱讀文章：按鈕vs.文字鏈接http://www.aweber.com/blog/case-studies/buttons-vs-text-links.htm)

不過(guò)一般情況下，按鈕還是比文字鏈接強(qiáng)，因?yàn)楸M管數(shù)周后CTR增長(zhǎng)放緩，按鈕還是提升了CTR。CTR增長(zhǎng)的絕對(duì)值不一定能夠長(zhǎng)期保持在30%，但至少你可以期望增長(zhǎng)趨勢(shì)能夠持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月。

這并不是說(shuō)同一個(gè)按鈕不可能帶來(lái)CTR的持續(xù)增長(zhǎng)。因?yàn)榘粹o點(diǎn)擊行為在網(wǎng)頁(yè)上和郵件中的表現(xiàn)可能有很大的差別。網(wǎng)頁(yè)上的按鈕不太容易產(chǎn)生點(diǎn)擊疲勞。如果你針對(duì)網(wǎng)頁(yè)按鈕做A/B測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，那么這個(gè)增長(zhǎng)通常是穩(wěn)定的。

2. 按鈕位置

第一屏的位置優(yōu)于其他位置。例如，Chitika 做了一個(gè)對(duì)比廣告在第一屏與下面位置的CTR的研究，發(fā)現(xiàn)廣告在首屏?xí)r能達(dá)到36%的CTR增長(zhǎng)。同樣的道理適用于任何首屏的可點(diǎn)擊動(dòng)作。一些市場(chǎng)研究者也做了個(gè)有趣的研究，在首屏呈現(xiàn)較少的信息，鼓勵(lì)用戶翻頁(yè)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容，并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化點(diǎn)擊的效果。他們的發(fā)現(xiàn)是：你完全可以鼓勵(lì)用戶去翻頁(yè)，并點(diǎn)擊首屏之下的內(nèi)容。

看看這個(gè)布里斯托爾機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站的眼動(dòng)熱點(diǎn)圖。這張圖表明，首屏只展現(xiàn)少量?jī)?nèi)容可以引導(dǎo)更多用戶往下瀏覽及點(diǎn)擊。

詳細(xì)將誒系我們應(yīng)該如何優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)轉(zhuǎn)化率,PS教程,

從用戶的角度看來(lái)，省事才是王道。如果你有把握傳遞足夠的信息和價(jià)值，使用戶點(diǎn)擊首屏的按鈕，就應(yīng)該這么做，而不要故意縮減頁(yè)面頭部并使信息堆積在頁(yè)面下方。

3. 操作按鈕的尺寸，顏色，對(duì)比

操作按鈕應(yīng)該顯眼而不突兀。Square在這方面做得很好。按鈕的顏色同全屏出血的背景圖及其他頁(yè)面元素形成了很好的對(duì)比。按鈕很大，但不會(huì)大得嚇人，并且按鈕旁邊搭配有很多呼喚用戶點(diǎn)擊的元素)。

如果你想看看更多行為呼喚的樣式與類型，請(qǐng)戳這里http://www.webanddesigners.com/35-creative-call-to-action-buttons-for-inspiration/

4. 提升網(wǎng)頁(yè)加載速度

落地網(wǎng)頁(yè)的速度通常是轉(zhuǎn)化率優(yōu)化中容易被忽視但卻非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。許多測(cè)試數(shù)據(jù)表明網(wǎng)站速度是至關(guān)重要的。例如，2007年亞馬遜發(fā)布的一個(gè)研究顯示網(wǎng)站每100ms的加載延遲就會(huì)導(dǎo)致銷售額下降1%。戳這里看更多關(guān)于網(wǎng)站速度的研究：http://www.conversionmedic.com/website-performance-optimization/。想辦法降低(尤其是關(guān)鍵頁(yè)面)加載時(shí)間，例如可以減少圖片/CSS/ JavaScript等等的負(fù)載?；蛘呦朕k法切分頁(yè)面不同的加載項(xiàng)，讓關(guān)鍵元素優(yōu)先加載。通過(guò)在Facebook 和 Twitter參加過(guò)的許多測(cè)試，我親身看見了速度提升能夠如何顯著地提高轉(zhuǎn)化率。我真心認(rèn)為糟糕的網(wǎng)站速度是導(dǎo)致MySpace沒(méi)落的原因。想想看，一個(gè)速度慢的網(wǎng)站意味著更少的朋友請(qǐng)求，更少的狀態(tài)更新，更少的圖片上傳，更少的廣告點(diǎn)擊，更少的邀請(qǐng)發(fā)送，等等，等等。所有這些操作都是形成社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的積累基礎(chǔ)。網(wǎng)站速度阻止了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的飛速勢(shì)頭，由此導(dǎo)致了越來(lái)越少的增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)的減少意味著失敗的風(fēng)險(xiǎn)增加。Facebook來(lái)了，它更快，更簡(jiǎn)單，而且有了更好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。通過(guò)專注于改進(jìn)網(wǎng)站速度等關(guān)鍵要素，F(xiàn)acebook打下成功的基石。

谷歌提供了一個(gè)很好的網(wǎng)頁(yè)速度測(cè)試工具，任何人都可以使用：http://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/。它可以生成詳細(xì)的報(bào)告，給出具體的網(wǎng)速建議。YSlow也是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速問(wèn)題的很好的工具。

如果你是一個(gè)WordPress網(wǎng)站站主，網(wǎng)速是個(gè)現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題(特別是對(duì)插件重度使用用戶)。你可以嘗試使用Plugin Performance Profiler來(lái)查找插件對(duì)個(gè)人站點(diǎn)網(wǎng)速的影響。它可以生成如下的報(bào)告，幫助你診斷每個(gè)插件對(duì)延遲的影響。

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