ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的東西，這并不是說(shuō)9000標(biāo)準(zhǔn)有多少萬(wàn)能，而是因?yàn)?001是一個(gè)基礎(chǔ)型的標(biāo)準(zhǔn)，是西方質(zhì)量管理科學(xué)的精華，因?yàn)樯a(chǎn)型的企業(yè)適用，服務(wù)性行業(yè)、中介公司、銷(xiāo)售公司等也都適用。因?yàn)橹v究質(zhì)量都是共通的。

一般來(lái)說(shuō)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)比較適合生產(chǎn)型企業(yè)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)中的內(nèi)容比較好對(duì)應(yīng)，過(guò)程對(duì)應(yīng)比較清楚，因此有對(duì)號(hào)入座的感覺(jué)。銷(xiāo)售公司可以分為兩種，純銷(xiāo)售和生產(chǎn)型銷(xiāo)售公司，如果是純銷(xiāo)售公司，他的產(chǎn)品就是外包或采購(gòu)的，其產(chǎn)品就是銷(xiāo)售服務(wù)，而不是應(yīng)該是產(chǎn)品生產(chǎn)，因此策劃過(guò)程就要考慮產(chǎn)品（銷(xiāo)售過(guò)程）的特殊性，這樣會(huì)比較好策劃體系了。如果是生產(chǎn)型的銷(xiāo)售企業(yè)，中間包括了生產(chǎn)，就應(yīng)該把生產(chǎn)過(guò)程及銷(xiāo)售過(guò)程都策劃進(jìn)去，所以銷(xiāo)售公司申請(qǐng)ISO9001證書(shū)時(shí)就應(yīng)該考慮自己的產(chǎn)品，與生產(chǎn)型企業(yè)區(qū)分開(kāi)。

銷(xiāo)售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，好處有：

1）可以理順整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理更為系統(tǒng)；

2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)明確，各人責(zé)任清晰；

3）能有效地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高訂單的交付能力。

銷(xiāo)售公司應(yīng)用ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，需要注意自身的一些特點(diǎn)。如：

1）銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品除了訂單所指的有形產(chǎn)品外，還要注意識(shí)別自身的商貿(mào)服務(wù)也是主產(chǎn)品。有形產(chǎn)品可以由生產(chǎn)廠(chǎng)家控制，而商貿(mào)服務(wù)則是完全由自身控制的。

2）除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)外的特殊關(guān)鍵過(guò)程之外，銷(xiāo)售合同的洽談、受理等與顧客接觸的過(guò)程，通常也是控制的要點(diǎn)。應(yīng)該編制相關(guān)的行為規(guī)范、得到監(jiān)視和注重人員培訓(xùn)。

3）銷(xiāo)售公司的體系流程與其它傳統(tǒng)公司相比，更應(yīng)該注重產(chǎn)品和服務(wù)要求的傳遞。溝通工作量大，環(huán)節(jié)多，很容易失真。而失真的結(jié)果就是失誤和損失。

4）交期通常會(huì)被理解為服務(wù)質(zhì)量的范圍內(nèi)進(jìn)行控制。

名稱(chēng)欄目：銷(xiāo)售公司申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證證書(shū)與生產(chǎn)型企業(yè)有什么區(qū)別
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