當(dāng)需要對(duì)體系所覆蓋的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)描述、規(guī)范，以提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息時(shí)，應(yīng)在《質(zhì)量手刪中引出程序文件的目錄并編寫程序文件。程序文件一般是對(duì)主業(yè)務(wù)流程和跨部門管理流程進(jìn)行描述、規(guī)范和控制，當(dāng)需要對(duì)一個(gè)具體活動(dòng)的操作流程進(jìn)行一致性控制時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要編制作業(yè)文件。在策劃質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)時(shí)，我們根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求及其詳略程度，同時(shí)策劃了程序文件和作業(yè)文件的目錄，包括《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》、《新認(rèn)證領(lǐng)域開發(fā)控制程序》《擴(kuò)大湖小認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍控制程序》人顧客滿意度評(píng)估程序》?！墩J(rèn)證過程監(jiān)督程序》《數(shù)據(jù)分析程序》等程序文件。

出于對(duì)各理體系認(rèn)證體系進(jìn)行整合的需要，我們?cè)凇顿|(zhì)量手冊(cè)》和程序文件中描述的只是認(rèn)證活動(dòng)的主要過程和基本要求，對(duì)各管理體系認(rèn)證不同專業(yè)范圍的特異性則通過作業(yè)文件進(jìn)行描述。為使審核員在需要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)，我們組織各管理體系認(rèn)證領(lǐng)域的專業(yè)人員針對(duì)專業(yè)范圍編寫相應(yīng)的作業(yè)文件，如《QMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》、《EMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》?！禣HSMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》等。這是整個(gè)質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)建立過程中最龐大、最耗時(shí)的工作，且在使用過程中需不斷修訂完善。此外，我們還編寫了《人力資源管理細(xì)則》、《辦公電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理細(xì)則》、《認(rèn)證轉(zhuǎn)換作業(yè)指導(dǎo)書》?！抖鄨?chǎng)所審核作業(yè)指導(dǎo)書》、《多體系審核作業(yè)指導(dǎo)書》、《審核員驗(yàn)證管理細(xì)則》、嬸核資料抽查與質(zhì)量評(píng)定細(xì)則》等作業(yè)文件。

當(dāng)前標(biāo)題：企業(yè)進(jìn)行ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)相關(guān)程序文件應(yīng)該注意哪些
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