“三個十條”是國家電網(wǎng)對居民用電所做的“十項承諾”、“十個不準”和“十項措施”的簡稱。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展、人們對供電服務(wù)質(zhì)量要求的提高，國家電網(wǎng)新修了“三個十條”，新版“三個十條”在內(nèi)容與標準上都具有新的特點：

內(nèi)容上：較之前更加豐富

  “十項承諾”增加了抄表質(zhì)量、客戶投訴反應(yīng)時限、繳清欠費復(fù)電時限、信息公開渠道、有序用電等方面內(nèi)容；

  “十個不準”增加了客戶業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)行為、對外收費、首問負責(zé)制、客戶個人信息保護以及供電服務(wù)過程中易發(fā)的不規(guī)范行為等具體要求；

  “十項措施”增加了“嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務(wù)”、“充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，規(guī)范簽訂、執(zhí)行交易合同，按時準確完成電量結(jié)算”等條款。

標準上：較之前更加嚴格 

  “十項承諾”與“十個不準”首次提出四項服務(wù)時限承諾，即受理客戶計費電能表校驗申請，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶……

  “十項措施”提出要優(yōu)化新機并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務(wù)，并在省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

  認為新修“三個十條”較之前更加與時俱進，尤其是發(fā)電機組公平調(diào)用的相關(guān)措施。相信，未來國家電網(wǎng)會為人們提供更高質(zhì)的服務(wù)。

當前文章：發(fā)電機組關(guān)注：國家電網(wǎng)新修“三個十條”
當前地址：http://bm7419.com/hangye/weixiufdj/n66289.html

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)