發(fā)碼行為電商亂象把脈開(kāi)方

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模已達(dá)7.10億，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.07億，近年來(lái)隨著直播行業(yè)的迅猛發(fā)展，電商直播用戶規(guī)模達(dá)2.65億，占網(wǎng)購(gòu)用戶的37.2%。商務(wù)部的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2020年，中國(guó)直播電商交易規(guī)模將達(dá)到9160億元。電商

已成為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。

亂象叢生的電商生態(tài)

　　但電商行業(yè)“刷單找死，不刷等死”的數(shù)據(jù)造假、虛假宣傳、刷單炒信、以及假貨橫行、產(chǎn)品信息不透明等等亂象，也嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，影響了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。盡管前不久國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)了“電商刷單補(bǔ)稅”的治理手段，但在電商商城平臺(tái)流量邏輯不變的情況下，刷單帶來(lái)的流量收益，依然讓很多商家選擇鋌而走險(xiǎn)。如通過(guò)直播電商，將刷單的成本，拿來(lái)以更優(yōu)惠的價(jià)格，通過(guò)直播間降價(jià)，帶來(lái)真實(shí)的成交量，依次撬動(dòng)平臺(tái)流量。該刷的單還在刷，只是成本增加了一些。

　　據(jù)報(bào)道，今年年初以來(lái)的疫情期間，“電訴寶”（電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)）用戶投訴大數(shù)據(jù)顯示，商品質(zhì)量問(wèn)題、虛假發(fā)貨、久未發(fā)貨、退款難、貨不對(duì)板、商家“砍單”、虛假上架商品、高抬商品價(jià)格、高額退票手續(xù)費(fèi)、物流久不更新等亂象成為投訴熱點(diǎn)。3月31日，中消協(xié)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，60.5%受訪者“擔(dān)心商品質(zhì)量沒(méi)有保障”?！翱浯笃湓~”“假貨太多”“魚(yú)龍混雜“貨不對(duì)板”是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量方面的集中詬病。

碼鏈將終結(jié)電商亂象

　　為此，有專家指出，終結(jié)電商亂象叢生的關(guān)鍵是電商數(shù)字化。只有數(shù)字化，電商才能真正擺脫互聯(lián)網(wǎng)模式之下的流量撮合和中介的模式；只有數(shù)字化，電商才能真正蛻變。而發(fā)碼行提供的碼鏈應(yīng)用技術(shù)解決方案，依托“掃一掃”發(fā)明專利技術(shù)開(kāi)發(fā)的“發(fā)碼軟件服務(wù)”平臺(tái)，為不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域打造的產(chǎn)業(yè)碼服務(wù)體系。就是為電商行業(yè)打造的一個(gè)全新物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。

　　碼鏈數(shù)字生態(tài)體系是以掃一掃圖形碼（二維碼、多維碼等）接入互聯(lián)網(wǎng)后形成的鏈條。相對(duì)于第一代由商家IP與人對(duì)接的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，到第二代基于社交網(wǎng)的點(diǎn)、線向面反饋傳播，碼鏈模型強(qiáng)調(diào)的是人與人、人與物、物與物的鏈接。人與萬(wàn)物直接相連形成物聯(lián)網(wǎng)，從而完整融合線上線下。碼鏈可以記錄人類行為的每一次交互，使得好的商業(yè)服務(wù)傳播效率更高效、安全、可靠，同時(shí)又能有效保護(hù)個(gè)人隱私。

　　碼鏈模式讓現(xiàn)實(shí)世界與互聯(lián)網(wǎng)世界實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，使得線上和線下融合發(fā)展，讓四商（生產(chǎn)商、消費(fèi)商、交易商、服務(wù)商）連成一體，應(yīng)用的具體技術(shù)，就是發(fā)碼行的二維碼掃一掃發(fā)明專利技術(shù)：人類在真實(shí)世界面對(duì)面，掃一掃碼即可以接入物聯(lián)網(wǎng)，這是互聯(lián)網(wǎng)做不了的。

　　碼鏈數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系由“點(diǎn)、線、面、體、系”構(gòu)成，點(diǎn)是掃一掃，線是價(jià)值鏈，面是產(chǎn)業(yè)碼（包含了一體四商，即生產(chǎn)商、消費(fèi)商、交易商、服務(wù)商），體是交易所，系是提物權(quán)。發(fā)碼行在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了各個(gè)細(xì)分行業(yè)的產(chǎn)業(yè)碼生態(tài)系統(tǒng)。

　　產(chǎn)業(yè)碼是在特定細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，利用“發(fā)碼軟件服務(wù)”技術(shù)功能發(fā)行的特定產(chǎn)業(yè)“碼鏈二維碼”。產(chǎn)業(yè)碼擁有集信息檢索、信息生成、信息傳輸、掃碼支付等多種技術(shù)于一體的企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)功能?！皰咭粧摺背健皝嗰R遜”憑借1999年授權(quán)的“一鍵購(gòu)買”方法專利，獲得電商全球的壟斷地位，在此基礎(chǔ)上將構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，預(yù)計(jì)碼鏈生態(tài)體系（基于“掃一掃”全球?qū)＠┑膬r(jià)值將達(dá)到萬(wàn)億美元。同時(shí)，碼鏈數(shù)字生態(tài)體系是一種分布式的社會(huì)架構(gòu)，它以多中心的紀(jì)錄方式記錄與人類行為相關(guān)的信息。其多中心、透明、信任、公正等內(nèi)涵。

　　碼鏈體系具有多中心的特性。它改變了此前單一的、中心化的記錄方式。這種新的記錄和存儲(chǔ)方式允許每一個(gè)互聯(lián)的主體，即生產(chǎn)商、消費(fèi)商、交易商、服務(wù)商參與記錄活動(dòng)，同時(shí)每一個(gè)主體手中都會(huì)有一本獨(dú)立的二維碼賬簿。

　　碼鏈體系具有可溯源的特性。由于每個(gè)參與主體都有二維碼賬簿，參與主體所有的活動(dòng)可以通過(guò)二維碼賬簿之間的比對(duì)來(lái)確認(rèn)。這就增加了交易活動(dòng)的透明性。使虛假宣傳、虛假產(chǎn)品、虛假交易等亂象無(wú)處遁形。

　　碼鏈數(shù)字生態(tài)體系具有可信任的特性。由于記賬活動(dòng)的可信性和準(zhǔn)確性增強(qiáng)，四商的交易行為將更加準(zhǔn)確地被記錄，這提高了四商之間的信任度,并且這種信任并不是簡(jiǎn)單地基于人與人之間的社會(huì)信任,而是一種基于合約的數(shù)字信任。這種信任是通過(guò)數(shù)字和合約來(lái)保障與傳遞的。

　　如此，通過(guò)碼鏈，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的全記錄。而之前的互聯(lián)網(wǎng)可溯源是中心化的，而碼鏈體系支持的可溯源可以通過(guò)多中心的方式，證明互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)的真實(shí)性。同時(shí)，這種雙向的記錄方式也是一種公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)記錄所有的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，可以更加準(zhǔn)確地確定四商的身份。通過(guò)掃碼給予數(shù)據(jù)使用者一定的權(quán)限，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要以及不同的場(chǎng)景和內(nèi)容，使用者會(huì)獲得不同的訪問(wèn)碼，而且使用者在使用過(guò)程中也會(huì)留下時(shí)間戳。那么這樣的數(shù)據(jù)使用將更容易進(jìn)行追溯，基本的數(shù)據(jù)保護(hù)也更容易實(shí)現(xiàn)。碼鏈原始數(shù)據(jù)的保留以及可控的數(shù)據(jù)共享又能最好地保護(hù)隱私。

　　數(shù)字化的智能合約是智能體之間通過(guò)某種算法，按照人類社會(huì)的一些原則和準(zhǔn)則自動(dòng)達(dá)成的交易。這其中有兩個(gè)關(guān)鍵：一是智能體之間要自動(dòng)達(dá)成交易，二是智能體需要模仿人類社會(huì)的一些共同文化原則。如果智能合約的制定違背人類基本價(jià)值觀，那這一定是危險(xiǎn)的。因此，智能合約的設(shè)計(jì)一定要符合人類基本價(jià)值觀和共同的行為準(zhǔn)則。從這個(gè)意義上講，碼鏈體系和人工智能恰恰是智能革命技術(shù)的AB面。

　　由此可見(jiàn)，碼鏈數(shù)字生態(tài)體系的以上特性為從根本上治理電商亂象提供了重要的理論和技術(shù)基礎(chǔ)。

新零售電商的唯一接入模式

　　個(gè)性化時(shí)代，用戶的需求各不相同，想通過(guò)固定或單一的渠道影響龐大的群體獲取流量已行不通了?；谟脩粜袨榉治龊蟮木珳?zhǔn)推送，才是數(shù)字營(yíng)銷的方向。

　　以發(fā)碼行打造的價(jià)值鏈商城為例，其模式是根據(jù)不同時(shí)段掃碼訪問(wèn)人群的數(shù)據(jù)，并結(jié)合商家在歷史上積累的二方數(shù)據(jù)，以及從價(jià)值鏈商城獲取的三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，將不同來(lái)源方的數(shù)據(jù)在價(jià)值鏈數(shù)據(jù)管理平臺(tái)上建立連接，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)刻畫(huà)和建模，得到精準(zhǔn)的人群畫(huà)像。價(jià)值鏈平臺(tái)一體化數(shù)據(jù)整合的主要價(jià)值，在于為用戶提供一站式的數(shù)字營(yíng)銷解決方案，利用大數(shù)據(jù)和分布式的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)全網(wǎng)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和管理。如果說(shuō)數(shù)據(jù)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，將所有基于消費(fèi)行為和需求的分析串聯(lián)在一起，那么價(jià)值鏈平臺(tái)就是大腦中樞，將適當(dāng)?shù)膬?nèi)容推薦給最適合的群體。

　　從以貨為中心到以人為中心。大數(shù)據(jù)已不再是新鮮的話題，但基于用戶行為的分析則需要LBS、出行、消費(fèi)、搜索、點(diǎn)擊等海量數(shù)據(jù)作為支撐，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，鏈接入口的作用再次凸顯，渠道的優(yōu)勢(shì)也更加明顯。如，在中心化的電商商城平臺(tái)時(shí)代，品牌商是不愿意向電商商城平臺(tái)開(kāi)放自己的數(shù)據(jù)的，尤其是會(huì)員數(shù)據(jù)，其中主要的原因就是擔(dān)心線上搶奪門店流量，但是隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及用戶多渠道購(gòu)買習(xí)慣的養(yǎng)成，線上線下一體化已經(jīng)成為品牌商未來(lái)的主要發(fā)展方向。價(jià)值鏈商城讓品牌商心甘情愿放棄自己的會(huì)員體系。首先，價(jià)值鏈采用的是全渠道多入口的鏈接方式，每一個(gè)價(jià)值鏈二維碼都是商品的鏈接入口，并且通過(guò)用戶的消費(fèi)，該二維碼擁有者也可以獲得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。商家也可以通過(guò)社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)確保用戶能夠統(tǒng)一回流至店鋪。在這個(gè)過(guò)程中，價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)業(yè)幫助品牌商更加高效的運(yùn)營(yíng)線上會(huì)員，并且多頻道曝光，加強(qiáng)線上獲取新用戶的能力。

　　此外，物格價(jià)值鏈商城還上線了“物格碼”這樣的一級(jí)入口。它所呈現(xiàn)的效果就是，用戶不僅能夠看到豐富的線上商品，也能夠知道有哪些商品在線下門店銷售。價(jià)值鏈商城還將為用戶展示距離最近的門店，以及附近線下各門店提供的特色服務(wù)。如果用戶在線上體驗(yàn)不盡興,也可以選擇到店體驗(yàn)和購(gòu)買?？傊?，線上線下商品、用戶、服務(wù)全面一體化后，將直接有助于商家更好地全盤運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。其次是技術(shù)的加持，隨著“御空眼鏡”（可穿戴的掃一掃裝備）技術(shù)的成熟，以及5G技術(shù)的逐步普及，價(jià)值鏈商城將增加更多智能體驗(yàn)，其給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)升級(jí)，將從此前的圖文為主，升級(jí)為實(shí)物感受、體驗(yàn)為主，從而實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所得”。

　　綜上所論，新零售必然是未來(lái)電商的主要發(fā)展方向。新零售將是以各種難以想象的移動(dòng)設(shè)備為鏈接的入口，不但覆蓋標(biāo)準(zhǔn)化的零售產(chǎn)品，而且提供非標(biāo)準(zhǔn)化、定制產(chǎn)品和各種生活體驗(yàn)的供應(yīng)并將網(wǎng)絡(luò)世界和真實(shí)世界相連接。

　　據(jù)悉，發(fā)碼行的物格價(jià)值鏈平臺(tái)正在為每一位消費(fèi)者進(jìn)行020和全渠道、全產(chǎn)業(yè)的整合。其通過(guò)圖形碼（二維碼）的唯一性，來(lái)為商品賦予全新數(shù)字身份，將移動(dòng)支付與商品相融合，通過(guò)建立激勵(lì)機(jī)制、大數(shù)據(jù)融合、產(chǎn)品整合、流量引入等方式打造的線上線下一體化的碼鏈數(shù)字生態(tài)體系，則是最終徹底終結(jié)電商行業(yè)亂象的解決方案，未來(lái)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，使用發(fā)碼行推出的“發(fā)碼軟件服務(wù)”系統(tǒng)，企業(yè)的產(chǎn)品將不再預(yù)先支付任何廣告和營(yíng)銷費(fèi)用。

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