創(chuàng)新互聯(lián)分享如何根據(jù)用戶(hù)心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站及解決方案第一課

小編把他們大致劃分為六種不同的“在線(xiàn)用戶(hù)心理類(lèi)型”。在這篇文章中，我將具體談?wù)勅绾胃鶕?jù)用戶(hù)的心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的后三種類(lèi)型的用戶(hù)心里特點(diǎn)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。

1.猶豫型用戶(hù)

猶豫型用戶(hù)通常會(huì)在填好表單會(huì)將商品放入購(gòu)物車(chē)之后，又開(kāi)始從頭搜尋合適的商品。他會(huì)反復(fù)在不同的標(biāo)簽和商品間花費(fèi)很多時(shí)間，似乎永遠(yuǎn)在尋找最合適的東西。導(dǎo)致這一類(lèi)型的用戶(hù)猶豫不決的主要原因是用戶(hù)想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在面對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，他往往會(huì)被眾多選項(xiàng)所迷惑，所以想把每個(gè)商品的細(xì)節(jié)都想弄清楚。

解決方案：對(duì)于猶豫型的用戶(hù)，一種可行的方式是多多使用正向的宣傳語(yǔ)，如果是新聞?lì)惖木W(wǎng)站開(kāi)發(fā)，可以使用“選擇xx雜志是明智的決定！”或“您離這個(gè)高端的在線(xiàn)社區(qū)只有一步之遙！”，而不要采用多數(shù)網(wǎng)站所使用的那種平淡中立的語(yǔ)調(diào)。因?yàn)檫@樣可以為猶豫型的用戶(hù)營(yíng)造出一種樂(lè)觀的氛圍。另外要減少用戶(hù)重新做決定的機(jī)會(huì)。例如減少?gòu)馁?gòu)物到做決定的步驟，或當(dāng)購(gòu)物過(guò)程開(kāi)始之后增加回到上個(gè)步驟的難度。

2.逐利型用戶(hù)

這類(lèi)用戶(hù)總是想著在所有商品中找出最性?xún)r(jià)比高的商品。如果不把一個(gè)頁(yè)面中的全部商品從上到下都看一遍的話(huà)，他是不會(huì)放心的。逐利型用戶(hù)始終在擔(dān)心自己會(huì)做出糟糕的決定。即使當(dāng)他們已經(jīng)買(mǎi)下商品時(shí)，也依然會(huì)覺(jué)得自己的決定是錯(cuò)誤的，并為此感覺(jué)沮喪。

解決方案：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面對(duì)眾多選擇時(shí)，逐利型的用戶(hù)往往會(huì)因不知如何是好，最終在沒(méi)有購(gòu)物的情況下離開(kāi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)。因此，在面對(duì)這類(lèi)用戶(hù)時(shí)，應(yīng)該限制他們面對(duì)的選擇，例如一次呈現(xiàn)5個(gè)選項(xiàng)，并給出默認(rèn)或“建議購(gòu)買(mǎi)”的選項(xiàng)。

3.滿(mǎn)足型用戶(hù)

這類(lèi)型的用戶(hù)與逐利型的用戶(hù)剛好相反：如果能看到第一個(gè)能滿(mǎn)足其最低需求的商品，就會(huì)下單購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)我們對(duì)對(duì)用戶(hù)的觀察，這類(lèi)用戶(hù)只會(huì)看頁(yè)面的頂部，自上而下瀏覽，一旦發(fā)現(xiàn)中意的商品，他們的瀏覽會(huì)忽然終止，不再去注意其他的選項(xiàng)。對(duì)于這類(lèi)型的用戶(hù)而言，時(shí)間就是金錢(qián)。他們不想花幾個(gè)小時(shí)去尋找一件商品，而寧愿把這些時(shí)間花在別的事情上面。事實(shí)上，他們的標(biāo)準(zhǔn)是非常高的。只是遇到能符合自己標(biāo)準(zhǔn)的商品時(shí)，他們就會(huì)感到滿(mǎn)意。

解決方案：對(duì)于這一類(lèi)型的用戶(hù)，對(duì)商品標(biāo)簽進(jìn)行過(guò)濾會(huì)給他們很大幫助，這意味著你需要將與用戶(hù)最相關(guān)的商品呈現(xiàn)給他們。這相當(dāng)于在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)熱心的店員告訴顧客：“告訴我們您需要的尺寸和顏色，我們會(huì)找最合適的給您。

好了通過(guò)兩篇文章的介紹，各位小伙伴是不是對(duì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)與用戶(hù)心理特點(diǎn)和我們給出的解決方案有一些大致了解呢？如果您在見(jiàn)建站有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

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