電子商務(wù)解決方案---B2B

專業(yè)建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，B2B和Web2.0的概念大家可能都聽(tīng)的很多了。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、信息等的交換，是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種。拋開(kāi)技術(shù)的層面不談，Web2.0強(qiáng)調(diào)的是提高用戶體驗(yàn)度，追求全民參與，其核心的思想就是以用戶為中心。

在目前的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站里，一般都會(huì)提供用戶發(fā)布商業(yè)信息、交流信息等，網(wǎng)站的核心功能是通過(guò)企業(yè)發(fā)布查詢信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互動(dòng)，這已經(jīng)運(yùn)用了WEB2.0以用戶為中心的核心思想。但是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站在欄目規(guī)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)及后期運(yùn)營(yíng)建設(shè)過(guò)程中并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)和突出WEB2.0的思想。

把Web2.0的核心思想運(yùn)用到行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，將使B2B網(wǎng)站積聚更多用戶、擴(kuò)大行業(yè)內(nèi)影響力、提高易用性、提升網(wǎng)站品牌、使用戶的交流向縱深方向發(fā)展、以及在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性和話語(yǔ)權(quán)等。為此，我們提出了如下的網(wǎng)站建設(shè)解決方案：

一、建立B2B行業(yè)網(wǎng)站草根文化互動(dòng)平臺(tái)在目前的B2B企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，大部分網(wǎng)站的策劃者都把自己定位在行業(yè)權(quán)威資訊平臺(tái)、商業(yè)信息交流平臺(tái)，而沒(méi)有看到部分所謂草根所發(fā)布的信息的價(jià)值所在，把此類欄目如論壇、博客看著是輔助性欄目，沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)用戶參與交流的積極性，自然人氣上不去，可以看到國(guó)內(nèi)一部分行業(yè)網(wǎng)站論壇基本上來(lái)說(shuō)就是廢品，閑置在網(wǎng)站的某個(gè)角落。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)也是受到人氣的限制，資訊看的人少、注冊(cè)會(huì)員少、網(wǎng)站信息匱乏，給網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)很大的瓶頸，阿里巴巴目前在這方面做的比較好。
A. 行業(yè)網(wǎng)站的用戶，很大一部分不是行業(yè)的研究者、專家，而是普通的行業(yè)從業(yè)人員，也就是我們所說(shuō)的草根，他們除了閱讀權(quán)威的商業(yè)資訊、發(fā)布查詢商業(yè)信息，還有一個(gè)非常重要的需求，就是發(fā)表自己的看法，與行業(yè)內(nèi)的朋友交流，且不一定都是商業(yè)的信息，更多的是自己對(duì)某些問(wèn)題的觀點(diǎn)、感觸，我們只要把一些用戶關(guān)注度高的精華信息放到重要位置等，就能提高整個(gè)網(wǎng)站的人氣，形成一種草根文化為主導(dǎo)之一的氛圍，讓用戶產(chǎn)生歸宿感；
B.在網(wǎng)站策劃、建設(shè)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中把 Web2.0提升到一個(gè)高度，作為指導(dǎo)思想，在欄目的設(shè)置、版面規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)上更多的重視草根文化；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立的B2B行業(yè)網(wǎng)站草根文化平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層次用戶參與的積極性，挖掘行業(yè)內(nèi)的各種資源，豐富內(nèi)容，提高用戶凝聚力及行業(yè)話語(yǔ)權(quán)等，比如：根據(jù)我們的我們解決方案，應(yīng)將部分論壇、博客等信息放到網(wǎng)站重要的位置，充分調(diào)動(dòng)用戶參與其中的積極性。

二、建立功能強(qiáng)大而操作簡(jiǎn)便的互動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)商鋪平臺(tái)作為B2B行業(yè)網(wǎng)站的核心平臺(tái)之一，網(wǎng)絡(luò)商鋪系統(tǒng)，是企業(yè)用戶管理企業(yè)名錄、產(chǎn)品展示、供求信息、企業(yè)動(dòng)態(tài)及企業(yè)交流等的一套功能強(qiáng)大的系統(tǒng)，用戶注冊(cè)后，每個(gè)用戶企業(yè)具有一個(gè)屬于自己的后臺(tái)管理系統(tǒng)和一個(gè)前臺(tái)企業(yè)商鋪展示平臺(tái)。

目前類似的平臺(tái)很多，但是很大一部分要么功能簡(jiǎn)單，僅僅是發(fā)布信息，在企業(yè)互動(dòng)方面比較差；要么就是功能很強(qiáng)大，但是操作復(fù)雜，易用性較差，前臺(tái)訪問(wèn)速度太慢，搜索引擎不友好等，且目前絕大多數(shù)平臺(tái)沒(méi)有將用戶的交流互動(dòng)融入系統(tǒng)中?？v觀網(wǎng)絡(luò)上的大部分行業(yè)B2B商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，由于對(duì)用戶不夠友好，或者相關(guān)的幫助文檔做的較差，導(dǎo)致用戶信息不夠美觀及可讀性，搜索引擎不夠友好，使信息的傳播受到影響。
基于WEB2.0的思想指導(dǎo)下，網(wǎng)絡(luò)商鋪不僅要功能強(qiáng)大，而且要充分考慮商鋪功能與論壇、博客、用戶群的交流互動(dòng)，讓企業(yè)間的網(wǎng)上交流不局限在商業(yè)信息的發(fā)布和查詢。不僅功能強(qiáng)大，且操作簡(jiǎn)便，前臺(tái)全靜態(tài)化，訪問(wèn)速度快，導(dǎo)航清晰，搜索引擎友好等，充分考慮底層用戶的體驗(yàn)。

三、建立傳播面廣泛的權(quán)威行業(yè)資訊平臺(tái)行業(yè)網(wǎng)站需要建立自己的資訊平臺(tái)，建立分析研究小組，利用自己的各種資源，將權(quán)威的、原創(chuàng)的信息發(fā)布到資訊平臺(tái)。因?yàn)樾袠I(yè)網(wǎng)站用戶除發(fā)布商業(yè)信息、個(gè)人觀點(diǎn)、生活感悟外，用戶還關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、行情動(dòng)態(tài)等權(quán)威的資訊，如果行業(yè)內(nèi)的大部分用戶認(rèn)為網(wǎng)站是權(quán)威的，那么網(wǎng)站就在行業(yè)內(nèi)建立了權(quán)威和話語(yǔ)權(quán)，對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)起至關(guān)重要的作用。

同時(shí)資訊要具備很大的傳播范圍，這樣才能有大范圍的影響力，要求新聞具備很好的導(dǎo)航性，搜索引擎的友好性，瀏覽的方便性，下載的快速性等。

網(wǎng)絡(luò)利用強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，專家級(jí)的營(yíng)銷顧問(wèn)，開(kāi)發(fā)出行業(yè)網(wǎng)站大容量資訊管理系統(tǒng)，合理的導(dǎo)航布局、功能強(qiáng)大易用的后臺(tái)管理、前臺(tái)全靜態(tài)化的顯示、搜索引擎的高度友好等，為建立權(quán)威而傳播廣泛的資訊平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)后盾和運(yùn)營(yíng)思路。

四、通過(guò)劃分用戶群、整合傳統(tǒng)媒體建立垂直的深度交流平臺(tái)人、社會(huì)、商業(yè)都有無(wú)數(shù)種排列組合的方式，如果沒(méi)有信息手段聚合在一起，就很容易損耗掉。常見(jiàn)的B2B電子商務(wù)模式僅是發(fā)布產(chǎn)品、供求、企業(yè)名錄及論壇交流等比較淺的交流，不能很好地粘住用戶。在WEB2.0時(shí)代，我們推出了博客，對(duì)用戶間的交流又上升了一個(gè)層次。以用戶中心，通過(guò)一定方式促使用戶之間交友，才能增加信任、提高合作的可能性，在一個(gè)行業(yè)里，企業(yè)與企業(yè)之間，同行的人與人之間，都需要多結(jié)識(shí)，多交流，交友，才有可能在行業(yè)里實(shí)現(xiàn)互助、合作、雙贏、交易。

A 達(dá)到一定級(jí)別的用戶可按地域、興趣愛(ài)好、產(chǎn)品類別等自行建立群組，群成員自愿加入。群成員通過(guò)博客、論壇及商機(jī)信息等，建立屬于自己的個(gè)人平臺(tái)，群成員在此平臺(tái)上可以發(fā)表自己的商機(jī)信息、感觸等；同時(shí)群成員可以自愿加入經(jīng)過(guò)細(xì)分行業(yè)群，在這個(gè)小圈子里，群用戶可以自由出入，開(kāi)展深度交流，走出互聯(lián)網(wǎng)自行組織見(jiàn)面會(huì)，在網(wǎng)下成為合作伙伴、朋友等。比如：用戶可以自行建立廣州群、上海群，群里的朋友由于地域比較近，可自行組織大家一起出來(lái)見(jiàn)面，開(kāi)展面對(duì)面的深度交流。

B 網(wǎng)站的用戶可能并不天天上網(wǎng)，這時(shí)我們就需要把網(wǎng)站信息收集整理成雜志，報(bào)告的形式，以電子書(shū)或者印刷體形式發(fā)送給用戶，這樣就為更多的用戶服務(wù)，是更加符合WEB2.0的模式：以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)全民參與。

C 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方可以定期組織主題研討會(huì)，就行業(yè)內(nèi)的某個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，組織企業(yè)展開(kāi)討論，并見(jiàn)討論的結(jié)果，討論的論文報(bào)告放在網(wǎng)絡(luò)上或者以報(bào)告的形式印刷，使交流提升到行業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)指定等更高層次，起到引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的作用。

五、強(qiáng)調(diào)用戶的體驗(yàn)由于B2B網(wǎng)站不僅僅是瀏覽和查詢，它的大部分功能是給用戶操作的，且功能相對(duì)于一般網(wǎng)站要復(fù)雜的多。但用戶的水平相差很大。在WEB2.0時(shí)代，我們強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，所以我們必須從多方面考慮到絕大多數(shù)用戶的體驗(yàn)。
在WEB2.0思想的指導(dǎo)下：我們的頁(yè)面需要考慮絕大多數(shù)用戶的需求，大氣而精致、簡(jiǎn)單而深入是WEB2.0時(shí)代我們提倡的設(shè)計(jì)風(fēng)格，不考慮用戶屏寬、上網(wǎng)速度、操作習(xí)慣、頁(yè)面大小、頁(yè)面長(zhǎng)度、導(dǎo)航方便性、使用方便性、頁(yè)面互動(dòng)性、困難的地方出現(xiàn)提示等都是對(duì)用戶不友好的表現(xiàn)，用戶體驗(yàn)到的只是不好的感受。在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中，從界面設(shè)計(jì)，到功能使用，再到網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，都以用戶為中心，站在絕大多數(shù)用戶的角度去考慮，而不是以自己喜歡不喜歡變成網(wǎng)站好與壞的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、建立精確而互動(dòng)的行業(yè)信息搜索平臺(tái)行業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎比一般的大眾搜索引擎更具有精確性、專業(yè)性，但是目前的部分行業(yè)搜索引擎不但搜索不精確，而且功能單一，沒(méi)有把搜索引擎與網(wǎng)站本身的功能互動(dòng)起來(lái)，為用戶更方便，更快速的尋找信息提供便利。

網(wǎng)絡(luò)基于WEB2.0的思想，將行業(yè)搜索引擎與用戶的需求結(jié)合起來(lái)，與用戶互動(dòng)起來(lái)。在搜索引擎的基礎(chǔ)上加入了與網(wǎng)站整合的觀點(diǎn)，可以按產(chǎn)品、按地域、按用戶等條件搜索出相關(guān)企業(yè)、相關(guān)發(fā)布人，除瀏覽企業(yè)商鋪外，還可以瀏覽商鋪發(fā)布人的博客，加入商鋪發(fā)布人的博客群等。

WEB2.0是一種思想，一種指導(dǎo)思想，其核心就是：以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，追求全民參與，使越來(lái)越多用戶產(chǎn)生歸宿感。網(wǎng)絡(luò)把WEB2.0的思想充分融合到B2B網(wǎng)站的策劃、建設(shè)及后期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，則可以很好的解決許多B2B網(wǎng)站的訪問(wèn)群體過(guò)少、話語(yǔ)權(quán)缺失等，在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程遇到的用戶粘性不強(qiáng)、規(guī)模效應(yīng)瓶頸的問(wèn)題。

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