內(nèi)容電商時(shí)代，你該如何俘獲消費(fèi)者的心

2021-06-22    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

提到電商，相信大家日常生活中都不陌生。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，生活中已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)電商了，淘寶、京東無(wú)時(shí)無(wú)刻不被我們需要著。對(duì)于專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，電商分為兩種。淘寶，京東作為傳統(tǒng)型被稱為“交易型電商”，而正在興起的內(nèi)容電商，正在逐步崛起。所謂“內(nèi)容電商”，即大眾通過(guò)看直播，看自媒體，看帖子的過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。當(dāng)年線上銷售方式的火爆，意味著市場(chǎng)的游戲規(guī)則變了；現(xiàn)在由交易型電商轉(zhuǎn)到內(nèi)容電商，同樣意味著游戲規(guī)則的持續(xù)變化。


達(dá)爾文曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“能夠生存下來(lái)的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些頭腦最聰明的，而是那些能夠?qū)Νh(huán)境變化做出最快反應(yīng)的物種。”就像不同年代決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵武器不同一樣，不同情況下，決定顧客選擇的關(guān)鍵因素也不一樣。內(nèi)容電商時(shí)代的到來(lái)，玩法會(huì)怎么變呢？

線下時(shí)代
營(yíng)銷最常見(jiàn)的關(guān)鍵詞是：渠道為王、貨架競(jìng)爭(zhēng)、天價(jià)廣告等。因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的便利性對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)是第一影響因素。簡(jiǎn)而言之“你的產(chǎn)品再好，但是貨架上沒(méi)有，那么做的最好也是白費(fèi)”

交易型電商時(shí)代
電商時(shí)代下，營(yíng)銷的關(guān)鍵詞是：流量、性價(jià)比、銷量過(guò)萬(wàn)、好評(píng)無(wú)數(shù)等。這種情況下渠道變得沒(méi)那么重要，因?yàn)槔碚撋纤猩唐范加袡C(jī)會(huì)被買(mǎi)到。
而性價(jià)比和銷量信息變得空前重要，因?yàn)?ldquo;所有能夠被直接對(duì)比的因素，都會(huì)被消費(fèi)者拿來(lái)對(duì)比”大部分的消費(fèi)者經(jīng)過(guò)對(duì)比都會(huì)選擇銷量且性價(jià)比高的那一款。


內(nèi)容電商時(shí)代
內(nèi)容電商下，最重要的一個(gè)變化就是：消費(fèi)者的購(gòu)物行為和購(gòu)買(mǎi)行為，出現(xiàn)了大規(guī)模的分離。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，并沒(méi)有處在“我要購(gòu)物”、“我要逛街”的心態(tài)和場(chǎng)景下，而是在悠閑地看著美妝達(dá)人直播，或者自媒體的文章。
這是非常不一樣的。當(dāng)你在想要購(gòu)物的時(shí)候看到商品信息，和你在沒(méi)想要購(gòu)物的時(shí)候看到商品信息，整個(gè)的偏好、選擇標(biāo)準(zhǔn)和決策方式，都會(huì)發(fā)生巨大的變化。剛剛我們提出的營(yíng)銷決勝最關(guān)鍵的問(wèn)題“什么決定了顧客的選擇”，也將發(fā)生巨大的變化。


內(nèi)容電商下，消費(fèi)者在看到一篇自媒體文章時(shí)，實(shí)際會(huì)進(jìn)入到單獨(dú)評(píng)估狀態(tài)。即這個(gè)時(shí)候你在意的是產(chǎn)品本身好不好、帶給你的感覺(jué)怎么樣以及價(jià)格能不能接受等。
此時(shí)，消費(fèi)者處于“被動(dòng)接受”的心理。對(duì)于內(nèi)容電商中“被動(dòng)心理”更容易使客戶接受新的產(chǎn)品。
而在看內(nèi)容的時(shí)候（比如自媒體內(nèi)容或者半糖、調(diào)調(diào)這種獨(dú)立導(dǎo)購(gòu)貼），消費(fèi)者的心態(tài)并不是“我要篩選誰(shuí)會(huì)不會(huì)騙我”，而是專注看內(nèi)容。消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)更加關(guān)注，更容易選擇有亮點(diǎn)、有獨(dú)特屬性的產(chǎn)品?？傊?，就是“找亮點(diǎn)心理”。

內(nèi)容電商時(shí)代下，一定要分析到底是什么因素決定了顧客的選擇？情況不同，影響因素也不同。如果先解決了這個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容電商營(yíng)銷說(shuō)不定會(huì)事半功倍哦。

本文名稱：內(nèi)容電商時(shí)代，你該如何俘獲消費(fèi)者的心
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