運營的概念及合格運營人員應(yīng)具備的基本技能

（1）什么是運營

先看一段標(biāo)準(zhǔn)定義：傳統(tǒng)意義上的運營是指店鋪運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對各崗位的工作進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作運營的特點：計劃、組織、實施和控制。計劃有總體計劃，階段性計劃。而組織、實施和控制又跟人相關(guān)。這里的人是指你周圍的人，確切而言，包括：上級、下級、平級。面對上級，你需要一定的資源和支持，比如，商品庫存，給力的價格;下級，你如何讓他在規(guī)定時間內(nèi)做好屬于自己的分內(nèi)之事，以進一步把控項目實施進度。舉例而言，如果你的下級是美工，你現(xiàn)在報了一個活動，他在規(guī)定時間并沒有做出適合你的海報以及商品搭配圖片，你是否有應(yīng)急方案來彌補。運營崗位特點：綜合性管理職位。

a、如果你喜歡看武俠片，或者武俠小說，你是否關(guān)注過一個牛人的成長史。在成為牛人之前，暫停稱呼為混混?；旎煲氤蔀榕Ｈ?，首先得練各種各樣的功夫。以郭靖為例：郭靖相當(dāng)?shù)湫?，最早他結(jié)交的是江南七怪(江南七怪給了他各種各樣的功夫)、丘處機這種二流角色;需要上層次的時候，洪七公適時出現(xiàn);最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在結(jié)識這些江湖牛人的時候，實事上，郭靖在武功修為方面也上了不止多少倍層次。

B、再舉例來講，不知道各位打不打游戲，我自己是不打的，但作為從事網(wǎng)絡(luò)工作的人，雖然不打，但仍然會留意和簡單關(guān)注。當(dāng)你初入江湖，你的級別比較低，你需要組隊去打怪，也就是跟這別人混，沒辦法，你級別低，碰到厲害一點的怪物，估計就把你掛掉了，所以，一開始跟團還是比較可行的方式。對自己的經(jīng)驗值增長也快。隨著打怪次數(shù)的增多，你的經(jīng)驗值等等各方面都會有所提高。慢慢的，你開始獨自作戰(zhàn)了，至少打一兩個怪沒問題。如果把游戲中的打怪當(dāng)作運營人員的成長史，你會發(fā)現(xiàn)，是非常相似的。通俗起來講，運營就是從小混混成長為牛人的奮斗史。還是上面那句話，要想做一個合格的運營，是需要歷練的。

（2）推廣是不是運營，它們之間有何區(qū)別

嚴(yán)格來講：推廣是運營的一部分，運營可以稱呼為推廣，但推廣絕對不是運營。運營>推廣什么是推廣——曝光度的工作因為說到了推廣，那我就在這里簡單的講解下推廣。推廣推是推送，廣是廣而告之。放在電商里面，做的工作就是廣告推送的意思。明白這個意思之后，我想再總結(jié)一下，所謂的推廣，就是為流量負(fù)責(zé)，盡可能的增加產(chǎn)品的曝光度，讓更多的人進店。至于進店之后，又會變成店內(nèi)策劃的工作(俗稱店內(nèi)運營或者站內(nèi)運營)。

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