創(chuàng)建有效用戶流程的3個(gè)方法

幾乎每個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的目的都是吸引客戶購(gòu)買您的產(chǎn)品或訂閱您的服務(wù)。創(chuàng)建有效的用戶流程可幫助您的潛在客戶與您的網(wǎng)站互動(dòng)，而不會(huì)產(chǎn)生任何干擾或妨礙。因此，它可以改善您的轉(zhuǎn)化渠道并降低跳出率。用戶流程越好，銷售轉(zhuǎn)化率就越高。那該如何創(chuàng)建有效的用戶流程呢？

本文將介紹創(chuàng)建有效的客戶流的3個(gè)方法：

1.了解您的客戶

構(gòu)建用戶流程時(shí)，首先要考慮的是客戶。深入了解目標(biāo)受眾是創(chuàng)建明確定義的用戶流程的基礎(chǔ)。如果您知道他們對(duì)您的期望是什么，那么設(shè)計(jì)合適的用戶流程就容易多了。它允許您設(shè)計(jì)與用戶類似的透視圖，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化次數(shù)。這就是您需要?jiǎng)?chuàng)建用戶角色以及確定潛在客戶的客戶的原因。

首先，盡可能多地收集有關(guān)您用戶的信息。其次，繪制用戶的旅程。用戶旅程是用戶操作的時(shí)間軸，用于顯示客戶與您的網(wǎng)站之間的不同接觸點(diǎn)。它可以讓您了解用戶與您網(wǎng)站的互動(dòng)方式，以及您可以采取哪些措施來(lái)改善這種互動(dòng)。再次，確認(rèn)入口點(diǎn)。入口點(diǎn)是潛在客戶訪問(wèn)您網(wǎng)站的方式。了解這些入口點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈儠?huì)影響您的用戶流程。例如，通過(guò)點(diǎn)擊促銷電子郵件中的鏈接訪問(wèn)您網(wǎng)站的用戶可能是定期客戶。此用戶更感興趣的是使用電子郵件中提到的特定優(yōu)惠，而不是瀏覽您的網(wǎng)站。

2.避免使用太多內(nèi)容

壓倒性的內(nèi)容或功能更有可能分散或挫敗用戶，從而提高跳出率。刪減所有過(guò)多的內(nèi)容，圖形，動(dòng)畫(huà)，華麗的文本和閃爍的Logo，盡可能減少視覺(jué)干擾。它們不僅不必要，而且沒(méi)有吸引力。如果可能，請(qǐng)選擇簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)。大多數(shù)靜態(tài)和面向服務(wù)的網(wǎng)站都可以使用極簡(jiǎn)主義的方法為其網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單但極具吸引力的用戶流程。另一方面，您需要最小化網(wǎng)站上的功能或選擇。選擇太多會(huì)導(dǎo)致決策癱瘓，始終確保提供明確的選擇，以便采取具體行動(dòng)。

3.創(chuàng)建并測(cè)試您的原型

一旦確定了用戶流程的大綱，就可以創(chuàng)建不同的原型并對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。最好用真實(shí)用戶測(cè)試您的用戶流程原型。您可以使用一小部分目標(biāo)受眾（與您的買方角色匹配）進(jìn)行測(cè)試。根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建盡可能多的原型。讓這個(gè)小組檢查你的原型和他們采取的行動(dòng)。鼓勵(lì)他們提供誠(chéng)實(shí)的反饋。

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