如何做好購(gòu)物車(chē)遺棄幾率？提升成交率！

無(wú)論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法是什么，大多數(shù)來(lái)到網(wǎng)站的買(mǎi)家們都會(huì)空手離開(kāi)，也就是沒(méi)有任何消費(fèi)貢獻(xiàn)。
據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，購(gòu)物車(chē)放棄率高達(dá) 69.23 %。這數(shù)據(jù)確實(shí)高得嚇人，因?yàn)橘?gòu)物車(chē)放棄率是來(lái)自潛在客戶已經(jīng)將商品加到網(wǎng)站購(gòu)物車(chē)當(dāng)中，卻沒(méi)有順利完成購(gòu)買(mǎi)就揚(yáng)長(zhǎng)而去。雖然這是遺棄的行為，但同時(shí)這也表明他確實(shí)是潛在客戶，真正對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，否則根本不會(huì)有添加商品至購(gòu)物車(chē)的行為。
因此，這其中仍然是帶有希望的，也就是購(gòu)物車(chē)放棄率并不完全等于無(wú)法成交率。換句話說(shuō)，透過(guò)一些方式，將可以讓曾經(jīng)將商品加入購(gòu)物車(chē)的潛在客戶回心轉(zhuǎn)意。

為什么購(gòu)物車(chē)放棄率如此之高？
購(gòu)買(mǎi)流程繁復(fù)與不親和的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是兩大主因之外，以下7點(diǎn)亦是購(gòu)物車(chē)放棄率居高不下的原因：
1、運(yùn)費(fèi)金額超過(guò)事先預(yù)期，也可以說(shuō)是意外成本
解決方式：這點(diǎn)很難完全解決，畢竟物流就是有成本，能夠降低的程度非常有限。這部分滿額免運(yùn)若推動(dòng)得宜，就可以大幅降低放棄率。
2、還在考慮階段，但想先了解與其他廠商的不同
解決方式：盡管你無(wú)法阻止客戶于購(gòu)物前進(jìn)行比較和比價(jià)。但是，如果你可以先做好競(jìng)品分析和 SEO，確保你有更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和搜索曝光度。
另外，如果你沒(méi)有價(jià)格上優(yōu)勢(shì)，但對(duì)品質(zhì)有絕對(duì)把握，可以提供滿意保證。然而若有最優(yōu)惠的價(jià)格，可以向客戶承諾買(mǎi)貴退差價(jià)?？傊?，做好市場(chǎng)研究將能有助于擬定最有利的銷(xiāo)售策略。
3、還沒(méi)準(zhǔn)備好完成購(gòu)買(mǎi)，想將商品存在購(gòu)物車(chē)中
解決方式：這部分可以透過(guò)顯示庫(kù)存數(shù)、限量贈(zèng)品、活動(dòng)倒數(shù)…等機(jī)制來(lái)促使提升購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)率。再者，可以發(fā)送購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠代碼進(jìn)行賄賂，但得愿意犧牲小利。
4、訂購(gòu)金額不夠多，無(wú)法達(dá)到免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻
解決方式：這個(gè)問(wèn)題看似復(fù)雜，但其實(shí)并非無(wú)法解決。例如：訂購(gòu)金額無(wú)法達(dá)到免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻，可以透過(guò)交叉銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)增加引誘購(gòu)買(mǎi)金額，不過(guò)前提是門(mén)檻本身就不能過(guò)高。這部分可以透過(guò)免運(yùn)門(mén)檻測(cè)試，得知更購(gòu)物車(chē)被遺棄的原因是什么，以及提升更好的轉(zhuǎn)換率與利潤(rùn)。
5、不想為了購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品而注冊(cè)一個(gè)會(huì)員帳號(hào)
解決方式：這個(gè)問(wèn)題其實(shí)跟購(gòu)買(mǎi)流程繁復(fù)也有連帶關(guān)系，但這一點(diǎn)相對(duì)容易解決，那就是不要硬性要求買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)前一定要注冊(cè)會(huì)員，而是提供選擇加入或直接購(gòu)買(mǎi)。再者如果你真的想要增加會(huì)員數(shù)，可以提供會(huì)員優(yōu)惠價(jià)，借此加強(qiáng)注冊(cè)帳號(hào)的意愿度。
6、沒(méi)有想要的運(yùn)送收貨方式（如：超商取貨、宅配、自?。?/strong>
解決方式：這或許有點(diǎn)棘手，因?yàn)檫@取決于你可以或愿意提供哪些運(yùn)送方式，以及運(yùn)費(fèi)多寡。
即使針對(duì)以上幾大問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化了，能挽回、贏得客戶的心是有限的，但這其中依然有努力和挽回的空間。還能做些什么？
再營(yíng)銷(xiāo)廣告
什么是再營(yíng)銷(xiāo)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是針對(duì)曾經(jīng)接觸過(guò)的訪客進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，并吸引回流或完成轉(zhuǎn)換。這部分可以參考此篇文章：六種再營(yíng)銷(xiāo)廣告運(yùn)用策略
對(duì)于曾經(jīng)把產(chǎn)品加到購(gòu)物車(chē)卻沒(méi)有完成結(jié)帳的人來(lái)說(shuō)，再營(yíng)銷(xiāo)廣告非常容易再次引起他們的注意力，這可以引導(dǎo)他們?cè)倩氐侥愕木W(wǎng)站，并促使完成結(jié)帳購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)然，這部分你可以設(shè)定時(shí)間，以免過(guò)度騷擾和浪費(fèi)廣告預(yù)算。
免費(fèi)線上客服
提供這項(xiàng)服務(wù)將有助于解決購(gòu)買(mǎi)前的疑難雜癥，同時(shí)也能獲取非常值得參考的意見(jiàn)和數(shù)據(jù)，雖然這會(huì)增加工作量，但這么做確實(shí)可以掌握消費(fèi)需求，進(jìn)而提升購(gòu)買(mǎi)率和添加溫度感。
測(cè)試才是王道
猜測(cè)是否有效永遠(yuǎn)都是不靠譜的，因此無(wú)論你有什么想法或營(yíng)銷(xiāo)策略，測(cè)試、實(shí)踐才是驗(yàn)證真理的唯一方式。優(yōu)化沒(méi)有秘密，在于有沒(méi)有實(shí)驗(yàn)的執(zhí)行力！
這一點(diǎn)對(duì)于任何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式亦是如此，不要單純靠猜測(cè)來(lái)獲得答案或試想可不可行，除非你確實(shí)驗(yàn)證過(guò)了。不管是什么樣的營(yíng)銷(xiāo)策略、知識(shí)理論、數(shù)據(jù)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都不要輕易相信，甚至…連我說(shuō)的任何一句話也都不可信，除非你確實(shí)測(cè)試過(guò)！
當(dāng)潛在客戶放棄購(gòu)買(mǎi)結(jié)帳時(shí)，他們已經(jīng)表現(xiàn)出比大多數(shù)訪客有更多的興趣。事實(shí)上，他們告訴了你一個(gè)寶貴的秘密：他們想愛(ài)你，或者可能會(huì)愛(ài)你。
但是有一些事情讓他們猶豫而阻礙了行動(dòng)，當(dāng)你找出問(wèn)題是什么之后，請(qǐng)優(yōu)化改善它，將可以獲得更好的轉(zhuǎn)換率，自然也能獲得更棒的利潤(rùn)。

文章名稱：如何做好購(gòu)物車(chē)遺棄幾率？提升成交率！
文章出自：http://bm7419.com/news/149207.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供做網(wǎng)站、移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)、微信公眾號(hào)、企業(yè)建站、定制網(wǎng)站、服務(wù)器托管

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請(qǐng)盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場(chǎng)，如需處理請(qǐng)聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來(lái)源： 創(chuàng)新互聯(lián)