如何制作一個(gè)令人心動(dòng)的網(wǎng)站

人們常說第一印象往往會(huì)給人留下一生的記憶，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言這一說我我覺得也同樣成立，但是注意到這點(diǎn)的北京網(wǎng)站建設(shè)的公司并不是很在意這些。
關(guān)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，將網(wǎng)站交互的整體流程從指引用戶進(jìn)來到離開分成成了30多個(gè)瞬間。
一“網(wǎng)站并不是為了我們能單擊那些按鈕而存在。它是為了我們能完成任務(wù)而存在。所以導(dǎo)航欄不應(yīng)該是陳列在一排按鈕上的一串名詞，而應(yīng)該幫助我們感覺自己正在做一些事情，讓我們找到當(dāng)司機(jī)的感覺。請(qǐng)確保你是以用戶為出發(fā)點(diǎn)，而不是以系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，用戶不是工具，系統(tǒng)才是?！?br/>記下這段話的時(shí)候，在想，那么多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品說是以用戶體驗(yàn)為核心，但實(shí)際過程中，很多產(chǎn)品更多考慮的卻是如果讓用戶完成我為他預(yù)設(shè)的任務(wù)，貢獻(xiàn)更多的流量，從而完成產(chǎn)品的KPI。用戶的具體使用情境被忽略了，用戶的操作習(xí)慣被忽視了。于是，用戶在使用某產(chǎn)品的時(shí)候不得不適應(yīng)其為了與其他家不同的“標(biāo)新立異”，于是，用戶在不明白陳列出來的一堆功能中大海撈針并大呼“坑爹”。
二“錯(cuò)誤的用詞會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品給人留下不專業(yè)的印象。差之毫厘，謬以千里。請(qǐng)確保產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是正確的，以此來告訴用戶：‘我很細(xì)心，百分之百，從始至終?！?br/>突然想起那些“其它”與“其他”，“登錄”與“登陸”，其實(shí)很多時(shí)候，專業(yè)來自于認(rèn)真一點(diǎn)，細(xì)致一點(diǎn)。
三“對(duì)用戶來說，一個(gè)簡短的句子遠(yuǎn)比一大段文字要來得有意義，即使這段文字的文筆很好。重要的并不是我們提供的信息量有多大，而是我們能否給他們提供真正需要的信息”
四“設(shè)計(jì)絕不包含任何運(yùn)氣成分。一個(gè)網(wǎng)站的外觀、版式布局、導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、傳達(dá)個(gè)人的因素，這其中的任何一項(xiàng)，乃至顏色和字體的使用方式，對(duì)于第一印象以及隨后的效果而言都至關(guān)重要。設(shè)計(jì)中不要留任何漏洞。每件事都很重要?！?br/>其實(shí)用戶的體驗(yàn)不就是一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)堆積起來的嗎？拍腦袋做決定，有可能會(huì)導(dǎo)致一次成功，但有可能你不知道為什么成功。也許下次，你的拍腦袋導(dǎo)致的就是失敗，很多東西看似很容易，但真正做起來很難。因此，嚴(yán)密的論證思考和詳細(xì)的調(diào)研非常重要。
五“在準(zhǔn)備挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)確保你的目標(biāo)是為了改進(jìn)它們。如果你的新設(shè)計(jì)并沒有做到改進(jìn)，那么你的用戶將不僅得不到任何好處，反而有可能失去更多。因?yàn)樗麄儫o法利用在其他網(wǎng)站獲得的經(jīng)驗(yàn)，所以不能很快地理解如何使用你的網(wǎng)站?！?br/>是啊，為了不一樣而不一樣做出反人類的設(shè)計(jì)后果很嚴(yán)重。
六“通過顯示步驟數(shù)并且?guī)椭脩敉茢嗝總€(gè)步驟的長度，我們?yōu)橛脩艚⒘饲逦钠谕?。他們能夠知道自己正在做什么，還能預(yù)估完成整個(gè)過程所需的努力，同時(shí)還可以獲得一個(gè)愉快的，或者至少是相對(duì)輕松的瞬間?！?br/>最討厭一個(gè)系統(tǒng)不停讓我進(jìn)行下一步而不告訴我什么時(shí)候是個(gè)頭了。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在做用戶調(diào)查問卷和新手引導(dǎo)中。往往搞了半天，不知道啥時(shí)候弄完。每個(gè)人的時(shí)間都是寶貴的，每個(gè)人都希望能夠?qū)酉聛淼氖虑橛兴芽?。不要讓用戶喪失安全感?br/>七“互聯(lián)網(wǎng)，其中很大的一部分樂趣在于參與?！?br/>低參與度的東西，如果帶給瀏覽者的價(jià)值不是足夠大，最終只能成為小眾的游戲。
八 “告訴顧客你們真在做一些可能會(huì)影響他們的事，會(huì)帶來很多顯著的優(yōu)勢。”“悲哀的是，很多公司從來都不愿意付出哪怕一丁點(diǎn)努力來收獲這些收益。”“不管發(fā)生什么，不要在某個(gè)星期二早晨拿一次天翻地覆的變動(dòng)去驚嚇你的顧客。讓他們了解將要發(fā)生什么，這樣他們才能為變動(dòng)做好準(zhǔn)備，為之興奮，而且開始再一次地談?wù)撃愕漠a(chǎn)品?！?br/>如果為了保守秘密不讓競爭對(duì)手知道你的變化，而不提前告知你的用戶，那么你是否在產(chǎn)品發(fā)生重大變化之前做了相應(yīng)的用戶訪談？是否問過核心用戶的建議？是否在產(chǎn)品發(fā)生變化之后給用戶發(fā)一封態(tài)度誠懇的電子郵件？如果沒有，產(chǎn)品徹底變樣后被用戶罵死也是情理之中的事情。
九“不管是什么應(yīng)用程序，客戶離開都應(yīng)該是一件非常簡單的事。一直以來，你為了用戶在產(chǎn)品中有一個(gè)好的體驗(yàn)而盡了大的努力，而最后卻想欺騙或者強(qiáng)迫客戶違背自己的意愿留在這里，這對(duì)你沒有幫助，對(duì)客戶也沒有幫助，只會(huì)導(dǎo)致最壞的口頭宣傳效應(yīng)。客戶會(huì)在他們的博客里說你的壞話，并且勸告其他人離你越遠(yuǎn)越好?！?br/>說到這里，我不得不提一下兩個(gè)著名產(chǎn)品最近的新舉措，將“退出”隱藏在用戶不能一眼看到的地方，很多時(shí)候，用戶之所以離開，也許不是不喜歡你的產(chǎn)品，而是確實(shí)有需求要離開。而你為了讓他多停留一些時(shí)間，讓“退出”功能和用戶捉迷藏，用戶驚嚇、煩躁、懊惱，等到費(fèi)了很大功夫找到“退出”時(shí)，估計(jì)長出一口氣說：“氣死我了，再也不來這里了。”俗話說：“強(qiáng)扭的瓜不甜嘛?！?br/>十“對(duì)于沉睡型用戶，“通過折扣、幽默詼諧的訊息，以及提供和真正開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，哪些塵封用戶過戶將會(huì)有足夠的契機(jī)對(duì)產(chǎn)品重新產(chǎn)生興趣。做到這些，你就能收獲忠誠。”
寫在讀書筆記之后：
也許有人會(huì)問，過于注重細(xì)節(jié)是不是會(huì)導(dǎo)致吹毛求疵。其實(shí)這倆并不是一回事，一個(gè)完整的產(chǎn)品是由無數(shù)的功能、交互細(xì)節(jié)、文案堆積起來的，因此需要通過對(duì)用戶的調(diào)研、線上實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析等多種方式來設(shè)計(jì)出最符合用戶使用習(xí)慣的功能。在產(chǎn)品方向明確的前提下，細(xì)節(jié)貫穿到了用戶使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用戶很有可能因?yàn)樵谑褂迷谀硞€(gè)產(chǎn)品的過程中，不舒服，迷?；蚴怯X得被鄙視就迅速的逃離。而這是做產(chǎn)品的人不希望出現(xiàn)的。

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