不斷地接力，以用戶為導向的營銷

以用戶為中心已經不是新詞，但是在很多企業(yè)運營過程中，仍然會不由自主地將企業(yè)的利潤放在首要位置。當然，企業(yè)都是以贏利為目的，但利潤是以用戶為中心產生的結果，只有用戶才能決定企業(yè)是什么和如何做。
長期以來，任何營銷活動都是以企業(yè)為導向的。如今，以用戶為導向的呼聲日漸高漲，但仍然有大部分企業(yè)運營者拒絕交出主導權力，與如今信息社會的要求不符，因為互聯(lián)網時代信息開放，已經東縛不住消費者，任何媒體公司都不再擁有單獨掌控信息的權力。微博、微信上所傳播的內容來自很多不同的地方，很多內容的制作和傳播過程已變得極為便捷，使得任何人都能成為自媒體。

從表面看，媒體已經逐漸被用戶所掌控，給企業(yè)運營者帶來了巨大威脅，但這也是一個巨大的機會，如果廣告主可以將這個機會牢牢抓住，就會得到更多的收益。如果用戶不喜歡你的品牌，那么他們必然不會與你的品牌進行交流互動。當用戶尋找或參與品牌營銷活動時，必然是對這個品牌有了一些興趣，但僅僅只憑借興趣還不可能實現(xiàn)品牌有效互動，想要形成良好的品牌互動，企業(yè)運營者還必須實行一些獎勵措施，并為用戶提供個性化服務。一個優(yōu)秀的營銷策劃者必須懂得怎樣合理利用用戶的熱情和能量。
在互聯(lián)網時代，用戶一定會逐漸成為營銷的主導，與更多的營銷者進行角色互換，創(chuàng)造出更多個性化內容。而當用戶創(chuàng)造出的內容與營銷者的產品有某些關聯(lián)時，營銷者必須給予用戶一定的獎勵。
很多時候，用戶并不喜歡強迫推送的信息，因為他們不喜歡被動地接受一些事物。在互聯(lián)聯(lián)網信息時代，用戶通常更喜歡由自己決定是否接受某些事物，因此，搭建與用戶之間的聯(lián)系橋梁必須經過用戶的認可。這是以用戶為導向的高級形態(tài)，對企業(yè)運營者和用戶之間建立良好的關系具有很重要的現(xiàn)實意義。營銷銷者必須將以前的以企業(yè)為導向的營銷模式轉變?yōu)橐杂脩魹閷虻臓I銷模式，讓消費者自愿參與。
而媒體策劃顯然又是營銷過程中最關鍵的部分，隨著企業(yè)運營者逐步涉足數(shù)字媒體，媒體策劃也必須在內容上做出相應改變。很多人都知道，數(shù)字媒體所具備的功能要遠多于傳統(tǒng)媒體。如搜索功能，用戶喜歡主動搜索一些自己需要的信息，所以，新媒體計劃就必須擁有搜索元素，讓用戶通過搜索充分展示自己的興趣和愛好，這無疑是為營銷者提供了更多營銷機會。所以，新媒體策劃應該將一部分資源運用在引導用戶上，并爭取獲得與用戶持續(xù)對話的機會。
用戶數(shù)據(jù)和一些有關聯(lián)的用戶行為信息將成為企業(yè)與用戶建立良好關系的關鍵因子。掌握了用戶的行為數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以從傳統(tǒng)媒體中脫離出來，投入數(shù)字媒體的懷抱，實現(xiàn)營銷的高度精準化。在新媒體營銷中，企業(yè)可以對用戶行為進行追蹤和監(jiān)控，這樣就可以獲取大量有效用戶的數(shù)據(jù)，很多知名的互聯(lián)網公司已經建立起自己的數(shù)據(jù)庫。這不僅是巨大的機會，同時也是巨大的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)不能建立有效的個人數(shù)據(jù)分析體系，就必然會被海量的數(shù)據(jù)所淹沒。為了保證海量的數(shù)據(jù)不被企業(yè)棄之不用，必須要對收集到的數(shù)據(jù)進行優(yōu)化。如今，隨著大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展，這是完全可以實現(xiàn)的，為此營銷者必須制訂一個可行的計劃，將海量數(shù)據(jù)全部轉化為有用的信息。
用戶數(shù)據(jù)將逐步變成營銷環(huán)節(jié)中至關重要的一環(huán)，它能否被有效運用將決定營銷的成敗。因此，數(shù)據(jù)的良性管理將成為數(shù)字營銷的關鍵。營銷者通過這些數(shù)據(jù)，可以對用戶行為做出更準確的判斷。
營銷過程必須做到實時優(yōu)化，這已經成為眾多企業(yè)共同遵守的準則。營銷者應該將目光放在實時信息上，閱讀軟件“掌閱”在這一方面就做得很好。
掌閱leader是一款平臺型閱讀軟件，支持各種各樣的閱讀格式。掌閱的電子圖書資源在各大讀書軟件中一直名列前茅，它的閱讀界面非常炫麗，讓讀者可以享受到好的閱讀體驗。
掌閱的研發(fā)團隊對用戶所反饋回來的各種信息都異常關注，蘋果設備中ios采用的都是雙翻頁效果，這在平板電腦上所凸顯出來的優(yōu)勢是不言而喻的。因此，掌閱如果想吸引更多用戶，就必須研發(fā)出一種超過這種雙翻頁效果的閱讀模式。經過了一個月的艱苦奮戰(zhàn)，掌閱終于研發(fā)出受到大眾歡迎的平板翻頁體驗。
對掌閱而言，這樣的事情似乎微不足道，因為類似這種情況幾乎每天都會發(fā)生在掌閱的商業(yè)運作中。掌閱的員工天天都在和用戶進行互動，并與他們建立起了良好關系?？梢哉f，他們一直在堅持以用戶為導向的營銷原則。
然而并不是所有的體驗都會得到用戶的認可和歡迎。掌閱推出的“圖標常駐”功能就遇到了很多麻煩，這個功能在用戶開啟軟件數(shù)量比較多的時候，就無法正常使用，給用戶造成了困擾。最終，掌閱內部經過討論，將這個功能直接刪除掉了。
其實，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意都來源于用戶，無論產品開發(fā)者，還是企業(yè)運營者，只要真正以用戶為導向，致力于滿足用戶的各種需求，就可以為企業(yè)的產品或品牌樹立帶來更多更好的創(chuàng)意和點子。
因此，網站設計任何產品或品牌的營銷者都必須堅持以用戶為導向開展營銷活動，不斷吸收各種營銷模式的優(yōu)點，這樣才能吸引到更多的用戶,提高自己品牌的知名度和影響力。而數(shù)字化營銷將成為今后營銷模式發(fā)展的一個重要方向。

網頁標題：不斷地接力，以用戶為導向的營銷
新聞來源：http://bm7419.com/news/152416.html

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