當(dāng)AI時代來臨，人民日報用小程序“觸電”人工智能

篇篇10萬+閱讀量、擁有2100萬公眾號粉絲……人民日報新媒體作為這些成績的擁有者，最近有了一個新的小目標(biāo)：打造一個信息豐富、內(nèi)容權(quán)威的“音頻新聞智能分發(fā)平臺”。

這要從人民日報公眾號的熱門欄目“新聞早班車”和“夜讀”說起。作為人民日報公眾號的兩個當(dāng)家“花旦”，一“出生”就以音頻+圖文的形式示人，也因為多元化的展現(xiàn)形式受到用戶的喜愛。

但人民日報社新媒體中心CTO張健卻發(fā)現(xiàn)了一個問題：用戶不再滿足“夜讀”每天一推的頻率。公眾號文章里只能放數(shù)量有限的音頻鏈接，用戶想聽更多相關(guān)內(nèi)容只能自己翻閱公眾號歷史消息或到APP里找，可對于這個線上服務(wù)“隨手可得”的時代，一切都太重了。

說到“隨手可得”，張健就想起了小程序。這樣，一款以音頻為展現(xiàn)方式，專門承載所有人民日報產(chǎn)出音頻新聞的“人民日報FM”的小程序誕生了。

對于大多數(shù)沒有做小程序經(jīng)驗的人來說，小程序的功能定位就是移植APP或公眾號功能。但人民日報公眾號里有許多欄目，是全整合到小程序還是拿出一部分功能整合呢？

這不僅僅是張健頭疼的問題，很多媒體在做小程序也有這樣的困擾。能把自己提供的所有內(nèi)容產(chǎn)品都放在小程序上，讓用戶看到所有的內(nèi)容，那自然再好不過了。

一天，幾篇關(guān)于小程序“即用即走”特點介紹的文章，讓張健印象深刻。讓用戶即用即走，就需要第一時間把用戶的眼球抓住，否則將凌亂的信息直接提供給用戶，很容易給用戶制造使用門檻，留存率也就無從談起了。

經(jīng)過內(nèi)部溝通，人民日報公眾號里最受歡迎的“新聞早班車”、“夜讀”兩款爆款欄目率先進入小程序的功能列表里。

眾所周知，小程序和公眾號是兩個體系，公眾號發(fā)布音頻內(nèi)容后直接加載“人民日報FM”小程序卡片，用戶點擊進入即可隨意暢聽，不受數(shù)量限制。不管是聽相關(guān)新聞還是延伸新聞，用戶可以足不出“小程序”，聽遍全天下，就像是給每位用戶配了一個“主播”。

自從小程序“出世”后，人民日報公眾號推送的音頻內(nèi)容文章后面，會帶上“人民日報FM”的小程序卡片入口，憑借人民日報公眾號強大的粉絲、閱讀量，和小程序的隨意暢聽的體驗，“人民日報FM”推出后，就受到了許多公眾號粉絲的喜愛。

在小程序推出之前，人民日報新媒體每天音頻的產(chǎn)出量為30多條，但隨著用戶對音頻內(nèi)容需求量與日俱增，平臺內(nèi)容有些供不應(yīng)求了。

隨之而來的問題是：如何在不增加人力的前提下，提升音頻內(nèi)容的生產(chǎn)效率？

人民日報新媒體的技術(shù)團隊決定用“人工智能”賦能小程序。通過使用基于自然語言處理的自動文本摘要技術(shù)，編輯只需要審核并簡單加工摘要，即可輸出音頻內(nèi)容的原始素材，可以短時間內(nèi)在小程序上生產(chǎn)一篇200字以內(nèi)的音頻內(nèi)容。

雖然內(nèi)容豐富了，但緊接著的問題又來了。隨著“人民日報FM”上音頻內(nèi)容越來越多，就很難避免信息繁雜 “騷擾”到用戶?！澳懿荒芟褓Y訊類App一樣根據(jù)用戶興趣推薦內(nèi)容呢？”

說干就干，人民日報新媒體的技術(shù)團隊決定先從用戶體驗開始改善。在“人民日報FM”里，增加了“新聞助理”的功能，用戶可以直接長按語音發(fā)出指令，調(diào)出自已想聽的新聞。

對于音頻內(nèi)容的精準推薦，張健描述了一個簡單的場景：用戶如果經(jīng)常聽體育類的內(nèi)容，那么他下次打開小程序，小程序后臺就會根據(jù)他之前聽過內(nèi)容的分類、時長、篇數(shù)等特點，優(yōu)先推薦給用戶體育類的音頻內(nèi)容。

而這一切還得依賴人工智能。首先，人民日報新媒體基于用戶收聽分類音頻內(nèi)容的數(shù)量、時間等數(shù)據(jù)，借助機器學(xué)習(xí)，分析用戶標(biāo)簽，形成用戶畫像，再通過用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、分享行為以及平臺本身發(fā)布、置頂、推送、下線等行為動作等來判斷目前該新聞的熱度，以此來進行內(nèi)容排序，并結(jié)合用戶自選的喜好向用戶推薦個性化的內(nèi)容，實現(xiàn)對用戶的新聞智能推薦。人民日報新媒體的技術(shù)團隊目標(biāo)很明確：要爭取把“人民日報FM”打造成音頻資訊領(lǐng)域的智能語音內(nèi)容推薦及分發(fā)平臺。

張健認為，內(nèi)容產(chǎn)品的品牌是在傳播中建立的。但如何把內(nèi)容傳播到更多用戶和平臺呢？

他發(fā)現(xiàn)，智能硬件和智能語音既是趨勢，也是完全的結(jié)合體，可以把音頻內(nèi)容分發(fā)給其它智能設(shè)備平臺。比如：“人民日報FM”與百度（小度音箱）、京東（叮咚）、華為等智能硬件廠商合作，向多個智能設(shè)備平臺輸出內(nèi)容。鑒于人民日報音頻內(nèi)容的品質(zhì)及內(nèi)容的豐富性，用戶通過智能設(shè)備聽新聞時，人民日報的內(nèi)容就有可能被優(yōu)先播出。

對于很多場景，文字是不能滿足他們的。比如說，當(dāng)用戶在開車時，文字內(nèi)容的閱讀會是個障礙，但是要給他們說一段新聞，感受是完全不一樣的。

這也牽出了一個話題：自媒體時代，傳統(tǒng)媒體如何更好的保證用戶體驗？其實大多數(shù)媒體早就意識到這個問題，但對絕大多數(shù)媒體來說，生產(chǎn)圖文是強項，但制作音視頻內(nèi)容卻有著不小的挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖的問題是：沒有好的渠道和載體讓媒體傳播多元化的內(nèi)容。

舉個例子： 以前媒體如果想做音視頻一般是通過第三方音視頻平臺或者自己做APP。但第三方音視頻平臺無法聚合自己的產(chǎn)品，很難形成自己的品牌。而APP無論從開發(fā)還是運營來說，耗費成本都極高，而這兩點都不是媒體所擅長的。

拿APP來做對比，小程序開發(fā)運營成本更低，甚至支持部分功能更迭，部分功能繼續(xù)服務(wù)用戶。而說到運營，人民日報公眾號就能給小程序帶來不少流量。最關(guān)鍵的是，小程序既能像公眾號一樣展示內(nèi)容，還能像APP一樣提供服務(wù)。而相比于第三方音視頻平臺來說，小程序的品牌、數(shù)據(jù)和用戶都屬于企業(yè)所有。

張健在試水小程序后的一段總結(jié)，體現(xiàn)了小程序不僅讓傳統(tǒng)媒體的思維發(fā)生變化，而且能讓新思維更好的落地。“小程序的出現(xiàn)，解決了媒體以前想做但是很難做到的事情。也用最快最便捷最簡單的方式，幫助媒體搭建更多的內(nèi)容形式載體，并服務(wù)于“全用戶”。

下一步，人民日報將借助于“人民號”移動新媒體內(nèi)容聚合平臺，與更多的音頻內(nèi)容生產(chǎn)方合作，從業(yè)務(wù)底層邏輯和數(shù)據(jù)共享層面，實現(xiàn)內(nèi)容的全平臺共享，并借助于小程序這樣流量集中、接入便捷的開放平臺，打造各類垂直化的功能性服務(wù)，專注做好聚合和分發(fā)的工作，讓更多用戶隨時隨地看、聽到人民日報。

本文標(biāo)題：當(dāng)AI時代來臨，人民日報用小程序“觸電”人工智能
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