如何從網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)度

現(xiàn)在，多得是產(chǎn)品經(jīng)理談?dòng)脩趔w驗(yàn)、站長(zhǎng)談?dòng)脩趔w驗(yàn)，連搜索引擎也常常將用戶體驗(yàn)作為懲罰網(wǎng)站的一種說(shuō)辭，其實(shí)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、搜索引擎的用戶體驗(yàn)，并不完全是同一個(gè)概念。下面，創(chuàng)新互聯(lián)建站就從網(wǎng)站建設(shè)層面，包括網(wǎng)站logo、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題、網(wǎng)站導(dǎo)航、幫助中心、搜索框等方面，分享一些提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的看法。

一、網(wǎng)站logo的處理

用戶一般了解一個(gè)網(wǎng)站先從網(wǎng)站logo開(kāi)始，網(wǎng)站logo往往包含了一個(gè)網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站的名稱、網(wǎng)站的特色等等。所以一般網(wǎng)站都將網(wǎng)站logo放在顯著的位置，但是位置上凸現(xiàn)出來(lái)，并不代表站長(zhǎng)會(huì)對(duì)網(wǎng)站logo有足夠的重視。網(wǎng)站logo應(yīng)該如何處理呢?例如可以采用預(yù)加載方式，在頁(yè)面的內(nèi)容還沒(méi)有加載之前，先把logo加載出來(lái)，這樣就會(huì)讓logo時(shí)間顯示出來(lái)?；蛘呖梢院喜⒈尘皥D到Logo， 減少頁(yè)面請(qǐng)求。

二、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的設(shè)置：

網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題對(duì)頁(yè)面的搜索引擎結(jié)果有重要的影響，而且也會(huì)影響用戶體驗(yàn)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題帶有頁(yè)面內(nèi)容關(guān)鍵詞的頁(yè)面搜索引擎會(huì)給予更高的評(píng)價(jià)。從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)說(shuō)。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題應(yīng)是頁(yè)面內(nèi)容的簡(jiǎn)要描述。當(dāng)用戶只能看到頁(yè)面標(biāo)簽時(shí)，那么標(biāo)簽上面的文字就是能得知網(wǎng)頁(yè)所包含內(nèi)容的信息來(lái)源。如果每個(gè)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題都是是相同的文字，用戶當(dāng)然就無(wú)法通過(guò)標(biāo)題得知該頁(yè)面的內(nèi)容了。

三、用戶體驗(yàn)之網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計(jì)

我們都知道通過(guò)網(wǎng)站導(dǎo)航可以了解到一個(gè)網(wǎng)站的所有服務(wù)，可以衡量出一個(gè)網(wǎng)站是否易用性以及是否符合用戶體驗(yàn)。為了更好的提升用戶體驗(yàn)，更好的對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)和消費(fèi)轉(zhuǎn)化，導(dǎo)航設(shè)計(jì)的科學(xué)性成為網(wǎng)站框架構(gòu)成的重中之重。

打造符合用戶體驗(yàn)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，可以通過(guò)一下幾點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)：選用html文本導(dǎo)航，避免圖片形式；導(dǎo)航文字應(yīng)該為主要關(guān)鍵詞，用錨文本鏈接；內(nèi)頁(yè)目錄層次不能夠太深，保持在三層以內(nèi)；設(shè)置好面包屑導(dǎo)航；不要講導(dǎo)航用來(lái)堆砌關(guān)鍵詞。

四、幫助中心的設(shè)置

小編認(rèn)為幫助中心重要的一點(diǎn)就是用簡(jiǎn)單直接的方式解決用戶的疑惑，對(duì)網(wǎng)站幫助中心的定位就是“用簡(jiǎn)單的方式，一頁(yè)式解決用戶所有需求”幫助中心是用戶遇到問(wèn)題和困惑能夠得到解答的地方，如果用戶的問(wèn)題和困惑能夠在網(wǎng)站上面得到解答，那么一個(gè)大型的網(wǎng)站就可以減少很多在人力上的投入，即降低了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本，又提高了效率和用戶滿意度。

一些功能復(fù)雜需要文字詳細(xì)說(shuō)明的網(wǎng)站，可以采用文字說(shuō)明類型的幫助中心，如支付寶這個(gè)功能需要具體說(shuō)明又無(wú)法用一言兩語(yǔ)概括，但又很重要必須要讓用戶知道這個(gè)功能或者這個(gè)模塊是干什么用的。

五、網(wǎng)站搜索框設(shè)計(jì)

所謂用戶體驗(yàn)，永遠(yuǎn)都是用戶的行為，而不是我們所認(rèn)為用戶會(huì)怎么做，應(yīng)該怎么做。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候用戶并不會(huì)按照你設(shè)定的路線行動(dòng)，例如他們會(huì)直接跳過(guò)導(dǎo)航，而在搜索框中輸入關(guān)鍵詞搜索。據(jù)電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析顯示，業(yè)務(wù)熱線30%的購(gòu)物者進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站后會(huì)立刻使用搜索框，超過(guò)30%的人通過(guò)導(dǎo)航?jīng)]有找到需要的物品后轉(zhuǎn)而使用搜索框。

如果一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有足夠合理的信息架構(gòu)體系，那么搜索引擎不僅僅是有幫助性的，甚至是至關(guān)重要的設(shè)計(jì)功能。有可能比網(wǎng)站的導(dǎo)航更對(duì)用戶有幫助。網(wǎng)站搜索框的設(shè)計(jì)原則就是：將把搜索框還給搜索，搜索就是搜索，不要給搜索背上太多的東西。搜索的位置要明顯到用戶眼就能看到且隨時(shí)能夠找到；輸入框應(yīng)該讓用戶感覺(jué)可以輸入；搜索按鈕看上去應(yīng)該更像是個(gè)按鈕；不要把無(wú)關(guān)的東西在搜索按鈕邊上。

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