購物網(wǎng)站流程圖都包括哪些？

上海網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)公司創(chuàng)新互聯(lián)與您一起探討購物網(wǎng)站流程圖都包括哪些，大忌都知道，一個(gè)好的購物標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)站的銷售力，很多公司認(rèn)為提高訂單涉及到很多的因素，而小編則認(rèn)為設(shè)計(jì)合理的購物網(wǎng)站是非常重要的因素之一，以下就是購物網(wǎng)站流程圖提出的幾點(diǎn)意見。

如何設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)站購物流程

1、清爽極簡的購物網(wǎng)站

電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)趨勢越來越向極簡化靠攏了。在過去，很多線上商城都采用了相反的方式來設(shè)計(jì)。這些網(wǎng)站通常都充斥著各種信息，字體和顏色都咄咄逼人，并且網(wǎng)站嚴(yán)重”過度設(shè)計(jì)”。

現(xiàn)在很多網(wǎng)站棄用模特、夸張的顏色和字體、花哨的圖片，只為營造極簡風(fēng)格來展示他們的商品。自響應(yīng)式設(shè)計(jì)形式出現(xiàn)以來，它便成為影響眾多網(wǎng)站的一種趨勢(不僅僅是電子商務(wù))。更多設(shè)計(jì)師開始擁抱這種趨勢——簡單才是更好的。這會(huì)帶給用戶更好的網(wǎng)上購物體驗(yàn)和更干凈的界面，文字更易讀、界面更簡單、快速和友好。這種趨勢不僅僅關(guān)乎設(shè)計(jì)，還創(chuàng)造了更佳的整體體驗(yàn)，想想蘋果和它線上商店所取得的成功。越來越多公司開始在他們網(wǎng)站中舍棄豐富顏色、模特和動(dòng)畫，有助于實(shí)現(xiàn)更加簡化的設(shè)計(jì)方案。用簡單的設(shè)計(jì)方案，有助于一個(gè)品牌宣揚(yáng)它的商品。不需要猜測賣的是什么，因?yàn)橐磺卸记逦髁?。這么做可以消除一個(gè)品牌以往的戰(zhàn)略所塑造的生活方式和形象，它們往往會(huì)蓋過實(shí)際產(chǎn)品。

這種方案成本很低。不需要雇傭模特，簡單的背景也可以減少設(shè)計(jì)前的工作量。上手所需的，只需要工作室的一點(diǎn)燈光和優(yōu)質(zhì)照片就行了。在非常復(fù)雜的設(shè)計(jì)上少花心思，可以讓企業(yè)有更多時(shí)間聚焦于用戶體驗(yàn)。畢竟一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站首先考慮的還是銷量。一個(gè)站點(diǎn)必須運(yùn)轉(zhuǎn)正常、加載迅速，并且確保用戶很容易找到他們所要的，來促成購買。為了展現(xiàn)出活力。不要照抄另一個(gè)網(wǎng)站。是什么使得你的商品與眾不同?將它在展柜中宣揚(yáng)出來。

2. 在購物車中提供商品的照片、說明、鏈接

用戶通常會(huì)在付款前再核對一下購物車中的商品，以確定是否要購買。商品如果只有標(biāo)題，他們就無法再快速地瀏覽核對一遍。所以，最好加上圖片和商品說明——比如大小、顏色等等。

3、網(wǎng)站要便于閱讀

字體應(yīng)該干凈簡潔。商品數(shù)量、尺寸、顏色和價(jià)格需要清晰可辨。別忘了商品注釋和購買按鈕———— 分類是首要任務(wù)。

4、照片應(yīng)該直接使用商品圖片

不要用奇怪的角標(biāo)或者非同尋常的光照效果。顧客想盡可能清楚地看到商品。確保你的照片能表達(dá)這一點(diǎn)。每張照片得是真實(shí)商品最精確的寫照。

5、確保你的網(wǎng)站易于瀏覽和導(dǎo)航

如果它加載很慢或者太復(fù)雜，顧客會(huì)逐漸減少。要包含促銷和你們公司的信息。讓顧客知道為何你與眾不同，值得他們花錢。

6、所有元素都要清晰并規(guī)劃有序

如果一張圖片質(zhì)量較低或很模糊，不要使用它。如果一個(gè)設(shè)計(jì)元素與你的產(chǎn)品不協(xié)調(diào)，換一種手法。

7、讓購物簡單有趣

顧客可能會(huì)被網(wǎng)站的驚艷之處所吸引，但你還需要一些好玩的花招來留住他們，要確保隨后的頁面都容易瀏覽和使用。

8、提供操作流程的指引

付款通常是一個(gè)包括多步操作的流程，用戶完成支付前會(huì)經(jīng)過好幾個(gè)頁面。所以最好在購物網(wǎng)站上加一個(gè)操作流程指引，告訴用戶他們現(xiàn)在的位置，即他們目前走到付款流程的哪一步，哪個(gè)頁面上了，以及離完成過程還有哪幾步。讓用戶知道自己在流程中的哪個(gè)位置，會(huì)給他們一種控制感;讓用戶知道后面還有哪幾步操作，就會(huì)減少他們的疑惑。這樣他們在完成付款前，可以更加自由地根據(jù)自己的情況和想法，來調(diào)整或取消訂單。

9、不要讓用戶先注冊再去選商品

顧客們是來買東西的，不是來填表單的，注冊表單需要用戶花功夫去填寫，注冊過程中還可能遇到各種問題，這些都會(huì)成為用戶順利完成購物的障礙。因此不要要求用戶先注冊再把商品放到購物車?yán)?，或先注冊再付款，而?yīng)確保他們能在付款過程中完成注冊。

10、明確告知用戶貨物是否有庫存

應(yīng)該明確地告訴用戶商品的庫存數(shù)，如果商品沒貨了，就要早些讓用戶知道，避免用戶到最后結(jié)算的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)商品沒貨了。不僅商品介紹頁面應(yīng)顯示庫存數(shù)量，在用戶搜索商品的結(jié)果頁面上也要顯示出來。另外，如果某個(gè)商品目前缺貨，但最近就會(huì)進(jìn)貨，可以提供給用戶一個(gè)預(yù)定的功能，為有購買需要的用戶提供便捷的購買途徑。

11、簡化修改訂單的流程

用戶有可能在購物車?yán)锓佩e(cuò)商品，或者在要付款的時(shí)候改變主意。這時(shí)，如果用戶不能修改商品信息，可能就會(huì)離開，放棄購物，而能修改的話，就可能完成訂單成為您的客戶。另外需要提醒的是，如果用戶想把商品從購物車中刪掉，不要讓他們在輸入框中輸“0”這個(gè)數(shù)字來刪掉，而應(yīng)提供“刪除”這個(gè)按鈕，讓用戶可以通過點(diǎn)擊按鈕把商品從購物車中直接刪掉。

12、為用戶提供操作過程中的實(shí)時(shí)幫助

用戶很可能在付款過程中過程中遇到問題，這些問題不一定能靠有限的幾個(gè)界面來解決，此時(shí)提供給用戶專業(yè)的、一對一的幫助(例如提供在線客服)，要比給他們一個(gè)寬泛的幫助(比如“常見問題”的頁面)好很多。如果是大中型的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站，還可以考慮電話客服這個(gè)方法。

13、設(shè)置網(wǎng)頁“返回”按鈕

用戶在購物時(shí)有時(shí)需要回到上一個(gè)頁面進(jìn)行核對或修改操作。建議您在購物流程的網(wǎng)頁上設(shè)置“返回”按鈕，方便用戶回到上一個(gè)頁面。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“返回”按鈕時(shí)，要保證用戶不會(huì)碰到出錯(cuò)提示，且如果前一頁是表單的話，要保存他們之前填的數(shù)據(jù)并再次顯示給他們看。這樣用戶只需要在原來填的內(nèi)容上做修改，而無需重新填寫整個(gè)表單。如果大部分頁面都能支持“返回”按鈕的話，那么既能節(jié)省了用戶時(shí)間又能減少了他們的挫敗感。

14、付款界面保持簡潔

在付款過程中，用戶并沒有在購物，因此所有的瀏覽型操作在這里都是多余的，只會(huì)分散用戶的注意力，影響他正在完成的任務(wù)。設(shè)計(jì)時(shí)，要把那些不需要的元素去掉，例如商品目錄鏈接、熱銷商品推薦等，使界面保持簡潔。有時(shí)用戶會(huì)返回，再買一些商品后進(jìn)行付款，因此可以提供一個(gè)“返回繼續(xù)購物”的鏈接。另外，要確保所有指向“下一步”的按鈕都大一些，避免用戶找不到。

15、不要讓用戶離開付款流程

用戶在付款過程中不被打斷很重要，因此要注意不要把用戶引到一個(gè)和付款不相關(guān)的頁面。用戶被帶離付款流程后，往往會(huì)產(chǎn)生以下兩個(gè)問題：

(1)他們可能會(huì)搞不清自己究竟在哪里，甚至有可能找不到付款的頁面

(2)他們可能會(huì)因?yàn)楸淮驍喽鴽]有成功完成整個(gè)付款流程。

因此如果需要提供一些幫助信息，而這些信息又不適合在當(dāng)前頁面上顯示，可以考慮通過浮動(dòng)窗口或彈出窗口顯示。

16、告知用戶商品配送時(shí)間

用戶在網(wǎng)站上購物以后，需要等待幾天才能收到商品。因此當(dāng)用戶購買成功后，需要告訴他們大致需要等待的時(shí)間，這樣用戶就可以確保快遞公司送貨上門時(shí)，家中有人簽收，并且用戶會(huì)對貨什么時(shí)候到有個(gè)心理預(yù)期，就不用老擔(dān)心買的東西要什么時(shí)候才送到。送貨時(shí)間最好在商品介紹的頁面上就顯示，這樣有購買意向的用戶就能根據(jù)商品送到時(shí)間是否能滿足需求，來決定他們是否購買。

17、告訴用戶之后會(huì)發(fā)生什么

當(dāng)用戶完成商品購買，并點(diǎn)擊了最后一步操作的按鈕后，以“感謝您購買本商品”為結(jié)束語，對用戶來說，是一種禮貌的表示，而用戶也一定很樂意接受這些體貼的話語。另外，還應(yīng)告訴用戶接著還會(huì)發(fā)生什么——例如，商品發(fā)貨時(shí)，給用戶發(fā)送一封郵件通知，讓他們安心。

18、發(fā)一封確認(rèn)郵件

當(dāng)用戶完成商品訂購并已經(jīng)付款，網(wǎng)站應(yīng)該發(fā)一封確認(rèn)郵件，告知用戶所購商品的詳情和送貨到達(dá)的時(shí)間，這可以幫助用戶再次確認(rèn)商品是否購買正確。如果用戶買錯(cuò)了商品，在商品發(fā)貨前，應(yīng)提供給他們重新登陸并返回修改訂單的機(jī)會(huì)，讓用戶感覺操作既簡單又可靠。

19、色調(diào)

可以選淺灰色淺卡其色白色綠色的組合，也有用紅色的，比如凡客。我只是舉一些例子，并不是說顏色一定要用我舉的這些顏色組合。顏色不能

臟，字體不要亂用，UI要有自己的style,讓別人一看就知道這是某某網(wǎng)站。整體的思路是要給顧客輕松愉悅的感覺，看起來很干凈舒服。

禁忌：千萬別學(xué)電視購物那一套 “快來買啊，過了這村沒這店了!”這種半強(qiáng)迫式營銷很招人反感。

20、 刺激注冊

比如××網(wǎng)站，注冊就省5元，由于面向的是女性用戶，你不讓她注冊她得跟你急

a. 購買前

在填完收件地址后，給一段提示文字：為方便您查詢訂單情況/獲得折扣卷/秒殺活動(dòng)等，請用手機(jī)號(hào)或郵箱注冊成我們會(huì)員

b. 購買后 支付成功后

自動(dòng)轉(zhuǎn)到后臺(tái)(需要配合cookie實(shí)現(xiàn))或者“偽后臺(tái)”，頁面除了和真正的后臺(tái)一樣，還需要：訂單狀態(tài)，針對會(huì)員的優(yōu)惠等等。最重要的是，用醒目的文字提醒客戶，您現(xiàn)在的登錄名為 139******* ，密碼是 ****，然后讓用戶在這個(gè)頁面就能夠輕松更改用戶名和密碼。這個(gè)有點(diǎn)流氓的感覺。配合2a(但是需要將郵箱設(shè)為必填)，在頁面底部文字提示“為方便你查詢訂單信息以及售后事宜，將通過郵箱以及手機(jī)發(fā)送臨時(shí)查詢碼(臨時(shí)兩個(gè)字很重要)，你可以通過手機(jī)號(hào)或郵箱以及查詢碼進(jìn)行查詢”。并強(qiáng)調(diào)不會(huì)向手機(jī)發(fā)垃圾短信。至于怎么引導(dǎo)客戶去進(jìn)行“臨時(shí)查詢”，那就是下一步的工作了。

提示文字也可改為 我們將通過郵箱發(fā)送快遞號(hào)，方便你跟蹤快遞情況 。然后在郵件里給個(gè)后臺(tái)的鏈接，用戶名為郵箱，臨時(shí)查詢碼就是快遞號(hào)。

您的目標(biāo)客戶就是會(huì)直接從您的網(wǎng)站上購買商品的人，所以，您必須了解是什么能夠讓他買單?請記住，消費(fèi)往往只是一個(gè)沖動(dòng)性的決定，您需要一個(gè)能夠引發(fā)沖動(dòng)的方法。取得目標(biāo)客戶的消費(fèi)模式，了解他們的購物習(xí)慣，才能找到引發(fā)購買的關(guān)鍵因素。正確而適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用視覺表現(xiàn)、傳達(dá)產(chǎn)品訊息，才能讓目標(biāo)客戶得到他們想要的信息，引發(fā)購買的決定。

21、簡單而清楚的導(dǎo)覽

準(zhǔn)客戶想要的網(wǎng)頁導(dǎo)覽，是簡單、清楚、容易理解的，可以讓他們從網(wǎng)站的任何位置輕易的前往其他頁面。不要隨便給太多意外驚喜，不要太難找，不需要思考，只要讓他們可以方便快速的瀏覽商品信息即可。

22、高分辨率的商品圖片

購物網(wǎng)站上最重要的視覺元素就是商品圖片，大程度的呈現(xiàn)您的商品外觀是絕對必要的。透過圖片放大效果、放置不同角度的商品圖，讓消費(fèi)者都能看到他們想看的東西，才能有效的提升購買欲望。

23、詳細(xì)且迷人的商品說明

試著回想您是否曾經(jīng)在某個(gè)電視廣告或雜志上看過某個(gè)商品，幾乎是在短短幾秒內(nèi)就抓住您的目光?一則具有吸引力的標(biāo)語，搭配詳細(xì)而完整的商品說明，經(jīng)常是成功達(dá)成轉(zhuǎn)換率的主要原因。請記得提供正確而詳盡的信息，而且要容易理解、有趣、引人入勝。

24、有行動(dòng)號(hào)召力的圖片

每一個(gè)購物網(wǎng)站都需要具有強(qiáng)大號(hào)召力的圖片，這是不可或缺的網(wǎng)站互動(dòng)元素，這些圖片都具備一個(gè)共同的特性 - 說服力。適時(shí)的讓消費(fèi)者決定要進(jìn)入這個(gè)頁面，決定要按下這個(gè)按鈕，您就有機(jī)會(huì)引導(dǎo)他們進(jìn)行買單。

25 商品影片

消費(fèi)者都喜歡有高度互動(dòng)性的購物網(wǎng)站，這些豐富的互動(dòng)元素能成功吸引他們的注意，其中一個(gè)就是商品影片。影片絕對是最能觸動(dòng)人心、最能感受到商品所要傳達(dá)的訊息的互動(dòng)元素，影片也最能訴說商品的特性與優(yōu)勢。制作影片的成本確實(shí)比較高，但卻是最能引發(fā)共鳴的營銷方式。

26、永遠(yuǎn)都能看到購物車標(biāo)示

請確保讓您的客戶永遠(yuǎn)都能看到購物車的標(biāo)示，不論是放在熒幕的邊緣或者右上角，更好的做法是當(dāng)鼠標(biāo)移上去時(shí)，還能清楚看見目前購物車中的商品清單。消費(fèi)者通常都習(xí)慣在結(jié)帳之前先檢查一下購物清單，讓他們可以輕松決定要繼續(xù)購買其他商品還是要前往結(jié)帳。

27、免運(yùn)費(fèi)

請問：您想要獲得優(yōu)惠折扣還是免運(yùn)費(fèi)?大多數(shù)人會(huì)選擇前者，希望能享有更多的優(yōu)惠，但是您知道嗎?事實(shí)上，運(yùn)費(fèi)才是最終前往結(jié)帳時(shí)的頭號(hào)殺手!但是為了經(jīng)營成本的考量，運(yùn)費(fèi)的確是不能隨便亂送的，您需要制定一個(gè)合理的免運(yùn)費(fèi)機(jī)制，例如消費(fèi)達(dá)到某一個(gè)金額可享免運(yùn)費(fèi)，或者其他更好的方法，如此一來才不會(huì)澆熄了消費(fèi)者買單的欲望。

28、別讓客戶分心

經(jīng)常有些購物網(wǎng)站都在結(jié)帳頁面中放置一些部落格、公司的連結(jié)，或者其他商品廣告，請記住，您的客戶正在購物，不要有任何其他因素來打擾他們，如果他們在即將結(jié)帳時(shí)又看到其他更有趣的東西，那這趟愉快的消費(fèi)之旅很有可能就此中斷了。所以，在結(jié)帳的過程中，請放置跟結(jié)帳有關(guān)的訊息就好。

29、把特色商品放在首頁

大部分的消費(fèi)者來到購物網(wǎng)站時(shí)，都不太清楚他們到底想要什么，所以把特色商品或特價(jià)商品放在首頁是一個(gè)不錯(cuò)的做法，這可以幫助您的消費(fèi)者消除心中的雜念，讓他們確定這就是他們想要的。

30、清楚標(biāo)示特價(jià)折扣

如果您正在進(jìn)行促銷活動(dòng)或優(yōu)惠折扣，請盡可能的讓這些信息醒目，尤其是在首頁。

31、聯(lián)絡(luò)信息

適當(dāng)?shù)姆胖每蛻袈?lián)絡(luò)信息，可以更有效的提升轉(zhuǎn)換率，這是因?yàn)樵诰€購物乃基于信任感，如果消費(fèi)者信任您的網(wǎng)站，他們就會(huì)愿意消費(fèi)。提高信任感的其中一個(gè)好方法，就是有完整的客戶聯(lián)絡(luò)信息，例如客服信箱、免付費(fèi)專線、公司地址等。

32、多種付費(fèi)方式

有些人不太愿意在網(wǎng)絡(luò)上填寫信用卡資料，有些人家里沒有 Web ATM，更有些人懶得到樓下的超商進(jìn)行繳款，所以，請確保您的網(wǎng)站具備多種付費(fèi)方式。

33、不只是搜尋，更要進(jìn)階搜尋

提供更多的商品查詢條件，有助于消費(fèi)者更方便、更快速的找到他們想要的商品。商品進(jìn)階搜尋是購物網(wǎng)站中非常重要的導(dǎo)覽元素之一，尤其當(dāng)您的購物網(wǎng)站有大量的商品時(shí)。讓消費(fèi)者更快的找到他們想要的商品，等于擁有更高的轉(zhuǎn)換率。

34、愈簡單愈好

請盡量讓您的購物網(wǎng)站簡單。簡單的購物流程、簡單的操作界面，可以更正確傳達(dá)您的商品訊息。沒有人想要找一個(gè)設(shè)計(jì)出眾的購物網(wǎng)站，他們只想輕松簡單的購物。

在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，設(shè)計(jì)者必須要從目標(biāo)客戶群體出發(fā)，只要能給客戶想要的東西，您就能擁有一個(gè)賺錢的網(wǎng)站。

網(wǎng)站欄目：購物網(wǎng)站流程圖都包括哪些？
文章網(wǎng)址：http://bm7419.com/news/159708.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供小程序開發(fā)、網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、網(wǎng)站建設(shè)、品牌網(wǎng)站制作

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會(huì)在第一時(shí)間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時(shí)需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)