微營(yíng)銷：親自上陣，與客戶對(duì)話

創(chuàng)新互聯(lián)告訴您未來(lái)10到15年，中國(guó)最明顯的趨勢(shì)就是去中心化。這也是微營(yíng)銷的本質(zhì)。就是說(shuō)，未來(lái)創(chuàng)業(yè)者不僅僅依賴CCTV或省級(jí)衛(wèi)視、官方媒體，擁有一個(gè)微信或微博賬號(hào)一樣可以成為知名品牌。

所以，我不同意大家說(shuō)微博不行了，我們?cè)?jīng)在微博里找到一個(gè)財(cái)經(jīng)方面的微博達(dá)人，給一個(gè)做理財(cái)?shù)木W(wǎng)站寫(xiě)了一篇文章。結(jié)果，幫這個(gè)網(wǎng)站帶去了1200個(gè)注冊(cè)用戶，其中一個(gè)用戶還在網(wǎng)站直接買(mǎi)了30萬(wàn)元的理財(cái)產(chǎn)品。

我的意思是，一定要在流量上精打細(xì)算，在傳播上一定要讓用戶快速感覺(jué)到這個(gè)東西離我很近，跟我有關(guān)系，這樣在社交媒體上傳播才有效。當(dāng)企業(yè)到達(dá)一定規(guī)模，有些廣告只會(huì)讓用戶覺(jué)得你很有錢(qián)，而不是有效。作為創(chuàng)業(yè)者，越往后競(jìng)爭(zhēng)獲取用戶的成本越高，所以在初期發(fā)展階段，能以最低成本獲取多少用戶，未來(lái)就有多大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那依托微博和微信這些體系如何做傳播?我的意見(jiàn)是，第一要講故事，讓用戶覺(jué)得有意思。第二，要形成轉(zhuǎn)化，不然你的錢(qián)就白花了。而在社交媒體上傳播，就傳播一個(gè)點(diǎn)。作為老板我很理解你們的心情，市場(chǎng)部跟你溝通，你會(huì)說(shuō)，這個(gè)沒(méi)給我寫(xiě)進(jìn)去，那個(gè)也沒(méi)有，你想把所有東西全告訴用戶。但是我告訴你，這是不可能的。社交媒體上非常碎片化，一下就過(guò)去了，很多人只看標(biāo)題。

而且，在當(dāng)今社會(huì)里你要想獲取自己的關(guān)注度，一定要親自上戰(zhàn)場(chǎng)。你自己不能夠全身心投入，指望第三方公司比你還負(fù)責(zé)，這是不可能的。傳播可以交給別人去做，但是全面的節(jié)點(diǎn)一定要自己來(lái)操盤(pán)。

我們?cè)?wù)過(guò)樂(lè)高玩具。如果你們是樂(lè)高市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人，在做新媒體推廣時(shí)，第一步先做什么?找定位。我們?cè)诎俣荣N吧上找了幾個(gè)資深玩家去聊，了解如何才能把他們的眼球抓住。在新媒體上搞任何活動(dòng)都要從資深玩家或意見(jiàn)領(lǐng)袖做起，然后再向外擴(kuò)散，這樣成本最低。

雖然微博的活躍度下降，但是到現(xiàn)在為止，我還是認(rèn)為微博比微信有價(jià)值。因?yàn)槲⒉┧行畔⒍际枪_(kāi)的，比如微博上有多少用戶做海外代購(gòu)，這些數(shù)據(jù)你都可以查得到。在分析用戶的時(shí)候，你們通過(guò)微博的公開(kāi)信息就解決90%的問(wèn)題了。

接著樂(lè)高的活動(dòng)講，“樂(lè)高幫你實(shí)現(xiàn)心愿”，很顯然就是針對(duì)年輕媽媽的。因?yàn)樗齻冊(cè)谖⒉┥鲜怯性V求的，期盼孩子或丈夫?qū)?lái)怎么樣。任何活動(dòng)的主題在傳遞商業(yè)信息的同時(shí)一定要搞清楚，在用戶群中最容易產(chǎn)生共鳴的東西是什么?這樣你們?cè)谌ブ行幕拿襟w營(yíng)銷上才能成功。在座的每個(gè)人都沒(méi)有能力強(qiáng)推一個(gè)東西給用戶。

然后在新媒體上就可以秀整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，這也是微博的一個(gè)價(jià)值所在。至今我仍然堅(jiān)持，微博的產(chǎn)品價(jià)值要比微信大，因?yàn)槲⑿攀且粋€(gè)閉環(huán)，如果你總是玩朋友圈會(huì)把自己玩成井底之蛙。因?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)信息出來(lái)，一定要分享出去，你看過(guò)哪個(gè)成功的傳播案例是通過(guò)微信搞的?

但是不管微博還是微信，你要讓所有用戶覺(jué)得你是一個(gè)人，就是所有運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)一定要有自己的觀點(diǎn)或性格，不能完全是官方的話語(yǔ)體系，什么“某某領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我公司視察了，我公司開(kāi)發(fā)了某某產(chǎn)品”。這不符合新媒體的語(yǔ)境。你要讓用戶感覺(jué)是在跟人對(duì)話，而不是機(jī)器。你是一個(gè)對(duì)事情有態(tài)度的人，用戶才會(huì)關(guān)注你。阿里巴巴的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)，挺調(diào)皮。玩新媒體我始終強(qiáng)調(diào)要注意，用戶可以跟你對(duì)話。一個(gè)熱點(diǎn)事件發(fā)生后，我會(huì)看評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論往往決定了這個(gè)事件傳播的是上點(diǎn)還是下點(diǎn)。微營(yíng)銷的那些事兒，你了解了么？

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