詳解互聯(lián)網行業(yè)中的「品牌運營」

有品牌的企業(yè)才能爬到產業(yè)鏈的頂端，有更廣闊的發(fā)展空間和話語權。

運營做為互聯(lián)網公司崗位中的一個大類，在實際工作中，其實包含了多個更細小的分類。比如我在前面講過的用戶運營，內容運營，活動運營，熱點運營，渠道運營等，每個分類都會設置對應的崗位，不同崗位一起協(xié)同來完成運營目標，與這些有關的課程和工作經驗在網上有很多，我之前也分別做了分享，這里不再贅述;但有一個類別，它也屬于運營類，而且非常重要，但是經常被和其它工作混淆，以至于只有你在看招聘信息的時候才會知道這個崗位，它就是“品牌運營 ”，今天這篇文章就來給大家說說品牌運營。

一. 什么是品牌運營

品牌運營并不是一個新的事情，也不是互聯(lián)網企業(yè)專屬，在傳統(tǒng)企業(yè)中，它常常被稱為品牌策劃，品牌管理或者是品牌推廣。

不論什么企業(yè)，要建立一個品牌，最起碼要做兩部分工作，一部分是品牌規(guī)范的制定，包括大家視覺上能看的到的企業(yè)名稱，logo，包裝和看不到的企業(yè)文化，服務理念等，這個部分的工作大部分是由創(chuàng)始人和核心的員工來做的;另一部分是長期的有目標，有計劃的來對品牌進行塑造和推廣，讓更多的人認識并認可這個品牌，這個塑造的過程就是品牌運營所要做的工作。

二. 為什么要做品牌運營

品牌運營所帶來的收益并不是立竿見影的，所以在公司中，品牌運營工作往往給人很虛的感覺，尤其是做為運營新人。如果缺少正確的工作方法和正向的結果反饋，很容易讓人對這個工作的價值產生懷疑，既然這樣，那企業(yè)為什么還要做品牌運營呢?

我們先來看看企業(yè)的三個分類：

第一類企業(yè)賣產品，中國大多數企業(yè)，尤其是中小企業(yè)都是屬于這種，辛辛苦苦干活，老老實實賺錢，生產了產品，加上利潤賣出去，這時候消費者買的就是產品，誰的產品品質好，價格低我就選誰;

第二類企業(yè)賣服務，比如大型家電類的企業(yè)，一般都有上門安裝，7天免費退換貨，一年保修等服務，這類企業(yè)是把產品和服務捆綁在一起的，不僅賣給你產品，還有一個配套的服務給你，價格和利潤空間自然也高，這時候消費者選擇產品，不單看產品的價格，還看你的服務能不能跟上，跟不上價格再便宜也不敢買;

第三類企業(yè)賣品牌，比如像可口可樂，蘋果這樣的公司，自己不生產，完全交給中國的工廠來代工，然后貼上自己的logo來賣，為什么可以這樣干，就是因為這些企業(yè)有強大的品牌，強大到消費者想到它，只能想到它的好，很難想到它的不好，在這種關系中，企業(yè)比消費者更強勢，產品自然能賣到高的價格，以蘋果公司為例，每年只發(fā)布兩款手機，但是其利潤大約占據全球手機市場利潤的90%，那么多手機廠商，發(fā)布了那么多款手機，利潤加起來也沒有蘋果的大。

通過上面的分類，我們可以看到品牌給企業(yè)所帶來的巨大好處，沒有自己的品牌企業(yè)只能賺辛苦錢。有品牌的企業(yè)才能爬到產業(yè)鏈的頂端，有更廣闊的發(fā)展空間和話語權。所以，很多企業(yè)夢寐以求的都是建立一個自己的品牌，那對應的品牌運營的重要性不言而喻。

三. 品牌運營的目標是什么

跟其它運營工作一樣，在開展工作之前，要先確定目標，知道自己為什么要做這件事。雖然運營的所有目的都是為了讓企業(yè)賺更多的錢，但是每個工種的目標還是不一樣。

對于品牌運營來說，一般有以下三個目的：

品牌曝光：讓自己的品牌露出來，讓別人認識你，增加品牌的知名度;

打造好的口碑：通過好的產品和服務，得到客戶的認可;

品牌強化：傳達品牌的理念，價值觀等，讓客戶產生品牌忠誠度，重復消費;

以上三個目標是大方向，在實際的工種中，要根據具體的情況來制定更加具體的目標。

四. 品牌運營的主要是方式

在上面我們說了品牌運營的目標，有了目標后，就要想通過什么方式來來開展工作了。

在這里，給大家提供四種常見的品牌運營的方式：

故事包裝

通過將創(chuàng)始人或者公司研發(fā)產品的過程等包裝成一個感人的故事，然后不斷的去向受眾講這個故事的方式來傳播品牌。通常像創(chuàng)始人屌絲逆襲，留學海歸放棄億萬身家回國創(chuàng)業(yè)等這樣反差比較大的故事最能吸引眼球;還有像產品研發(fā)過程中各種吹毛求疵，追求細節(jié)等都是不錯的題材。大家經?？吹降暮芏嗬习迦侇^露臉上各種節(jié)目，講述自己的心酸的創(chuàng)業(yè)史，就是為了自己公司的品牌。

品牌活動

這里的品牌活動跟活動運營所做的活動稍微有點不一樣，最明顯的區(qū)別就是品牌活動一般玩的都比較大，在資金投入，持續(xù)時間，影響力上都比較大。像天貓每年雙十一的購物節(jié)，王者榮耀組織的電競比賽活動，每年的chinajoy游戲展，百度世界大會等，都是非常不錯的品牌活動。

品牌廣告

這種方式可能是大家最常見的，也是比較花錢的。簡單點來說，就是在各種媒體上去投放廣告，不過這種廣告投放也分為多種方式，最常見的是硬廣，植入廣告和廣告贊助這三種。

公益事件

通過做好事的方式來宣傳自己的品牌，已經成為了企業(yè)最常用的手段。很多稍微有點規(guī)模的企業(yè)，都會專門成立公益部門來處理這些事情，包括公益捐款，推出一些公益的產品，發(fā)起公益活動，資助貧困山區(qū)小孩子上學，捐獻希望小學等。

五. 品牌運營與市場，公關什么關系

通過上面我們可以看到，品牌運營的工作其實不像之前的用戶運營，內容運營那么簡單和專一，涉及到活動，廣告，媒體，公關，公益等多個工作。這樣很多人就迷糊了，在一個公司中，分別有市場，公關等部門專門做這些工作，為什么還要有專門的品牌運營呢?

我們先來看市場部分，在一個公司中，市場部門主要負責關鍵業(yè)績的增長，比如產品的推廣，用戶的獲取等，有時候是一對一面向客戶，有時候是通過郵箱，電話等通道;有時候是和別的企業(yè)合作，只要不違法，用各種手段只要能達成業(yè)績增長就可以。如果說品牌運營的工作是陽春白雪，市場推廣就是下里巴人，市場部的工作更接底氣。

再來看看公關，在一個公司中，公關部門主要負責企業(yè)的輿情監(jiān)控，危機處理，媒體和政府關系維護，公司重大事件發(fā)布等。這是一個公司對外溝通的方式，與品牌運營往往是合作的關系。比如品牌運營策劃了一個大活動，然后由公關來找媒體報道，把活動等影響力放大。

最后再來看看品牌運營，在前面其實已經說了，品牌運營的主要工作，就是對品牌進行定位，然后基于這個定位，不斷的對品牌進行包裝，運營和維護，讓品牌的影響力越來越大。

通過對比我們發(fā)現(xiàn)，市場對業(yè)績增長負責，而公關對公司對外溝通負責，品牌運營只對品牌負責，三者的某些具體的工作是相似甚至重疊的，但是工作的方向和目標完全不一樣的。

六. 要不要把品牌運營做為職業(yè)選擇

在上面大家了解了品牌運營是干什么的，那有小伙伴就要問了：

要不要把品牌運營做為自己職業(yè)發(fā)展的方向?

怎么才能做好品牌運營呢?

最后我就來說說這兩個問題。

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，品牌建立是一個長期的過程，銷售能到達的地方，品牌傳達才有意義。但對互聯(lián)網企業(yè)來說則不同，因為互聯(lián)網沒有地域的限制，品牌傳播往往是“一日千里”的效果，通過品牌運營不僅可以實現(xiàn)用戶，利潤的快速增長，而且在兩三年內完成傳統(tǒng)企業(yè)需要數十年才能完成的品牌積累，可以說是名利雙收。因為嘗到了甜頭，所以互聯(lián)網企業(yè)往往都非常重視品牌的運營，也會設置專門的品牌運營的崗位，甚至成立獨立的部門，而且品牌運營的人不論從待遇和顏值上來說，都會比較高，所以從職業(yè)選擇上來說是一個不錯的選擇，大家可以在拉勾，智聯(lián)招聘，boss直聘上搜索一下相關職位了解一下詳情。

那怎么才能做好品牌運營工作呢?做一項工作一般有四個步驟，運營目標確定，制定計劃，執(zhí)行和效果反饋，品牌運營也不例外。

但是，品牌運營不同于其它的運營，其它的運營只要你足夠聰明，沒有經驗也沒關系，培養(yǎng)半年時間就可以掌握要領。簡單點來說，靠自己努力就可以做好，但是品牌運營工作中往往涉及大量的人際交往，資金，資源的對接和交換。所以能不能做好這個工作，不只看你的努力程度，還要看你個人的資源積累，屬于越老越吃香的職業(yè)。

所以，如果你是運營新人，如果將品牌運營做為自己的職業(yè)方向，在工作中要特別注意做好人脈和資源積累，這樣你的工作才能越做越得心應手。

網站名稱：詳解互聯(lián)網行業(yè)中的「品牌運營」
轉載來源：http://bm7419.com/news/165443.html

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