「新浪微博運營前期規(guī)劃」微博用戶架構(gòu)分析

微博“突襲”中國，各商家微博營銷的戰(zhàn)火迅速點起。2016年，已有不少商家實踐了微博營銷，更準確來說，他們是在探索微博的營銷模式。同時網(wǎng)上關(guān)于微博營銷的文章多不勝數(shù)，但創(chuàng)新互聯(lián)發(fā)現(xiàn)這些文章都是從企業(yè)如何經(jīng)營，管理微博的角度展開論述，鮮有提及并分析微博用戶。然而用戶是營銷核心之一，是不容忽視的?，F(xiàn)在我們來研究一下微博用戶的結(jié)構(gòu)。

根據(jù)用戶微博用戶的規(guī)模，行為習慣及心理特征，可把微博分成兩大類，個人用戶和機構(gòu)及組織。其中，個人用戶又可以分成普通用戶和名人(娛樂、體育等明星，企業(yè)領(lǐng)導人，媒體人、學者和其他業(yè)內(nèi)知名人士)。而機構(gòu)及組織，可分為公司，公益機構(gòu)、慈善組織，政府部門及相關(guān)機構(gòu)。

在新浪微博人群中，現(xiàn)暫選取普通用戶，及公司這兩個對于微博營銷有較大影響的群體，進行分析。

1.普通網(wǎng)民

概述：指非機構(gòu)類，組織類及名人類的一般性普通微博用戶。

規(guī)模：新浪首席執(zhí)行官曹國偉透露，目前新浪微博注冊用戶已經(jīng)超過兩千萬。

群體特點：人群年齡跨度大，年齡范圍為10—60歲，其中以18—35歲的青年，中年為主體。用戶職業(yè)的構(gòu)成比例變得非常多層次化，涉及各行各業(yè)。普通網(wǎng)民是發(fā)博文(包括原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā))的主體，其群體博文數(shù)量占總博文量的百分比與其人數(shù)占微博總?cè)藬?shù)的百分比相近，所以普通用戶之間是裂變式傳播(1：n：n)，傳播范圍廣，影響力大。

使用微博目的：1、隨時隨地表達自己觀點 2、與他人共同討論熱點話題 3、了解最新資訊 4、體驗web2.0新產(chǎn)品 5、關(guān)注別人(熟人，朋友，陌生人，名人，明星，專家)

使用微博行為：1、寫微博，發(fā)表觀點或發(fā)泄情緒 2、瀏覽關(guān)注人微博更新動態(tài) 3、隨便瀏覽，了解資訊 4、參與熱點話題的討論

常見博文類型：1、個人心情感受 2、生活工作瑣事 3、對社會時事的評論 4、與他人交流溝通討論 4、轉(zhuǎn)發(fā)精彩博文(內(nèi)容上包括笑話，語典，哲理等，形式上包括文字，圖片和視頻)

未來發(fā)展與趨勢：正式運營是新浪微博轉(zhuǎn)型的一個標志，從培養(yǎng)用戶，提高用戶體驗模式轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品推廣，試行商用模式，預計其運營時間為2011上半年。隨著新浪微博正式運營，產(chǎn)品服務到位及全面推廣，會吸引大量微博普通用戶。

數(shù)量上，現(xiàn)新浪微博用戶已超二千萬，預計今年底，新浪微博用戶數(shù)量將達到5000萬，而2012年有望達到1.2億。在增速上，現(xiàn)新浪微博增速較快，預計其增速在正式運營半年后會放緩。

營銷建議：普通用戶是微博用戶中，人數(shù)最多的一個群體，同時在年齡上，職業(yè)上，消費需要，消費能力上呈現(xiàn)非常多層次化的特點。所以微博營銷必須立足里普通用戶這個“大市場”，準確定位企業(yè)產(chǎn)品，通過運用其他輔助工具，結(jié)合搜索技巧，優(yōu)化目標人群搜索，進行精準化營銷投放。

2.企業(yè)

概述：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立，并在在新浪注冊微博，通過認證的商戶。

規(guī)模：據(jù)統(tǒng)計，截至6月30日，已經(jīng)有500多家企業(yè)成為新浪微博的商業(yè)用戶，估值是7.5億美元。

群體特點：其一切行為以營利為目的。

使用微博目的：使用微博，進行微博營銷，包括進行網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務、銷售 渠道、銷售促進等行為。從根本上說，企業(yè)使用微博是為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)品牌，擴大經(jīng)濟效益。

使用微博行為：1、更新企業(yè)動態(tài)信息 2、發(fā)起活動(促銷、公益或娛樂) 3、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(特指進行網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān))4、進行在線調(diào)研 5、進行顧客網(wǎng)上服務(主要是指答疑)

常見博文類型：1、企業(yè)新產(chǎn)品信息 2、企業(yè)優(yōu)惠促銷信息 3、回答客戶提問 4、行業(yè)相關(guān)新聞動態(tài) 5、互動話題，與用戶交流 6、發(fā)起公益或娛樂活動 7、轉(zhuǎn)發(fā)的博文

未來發(fā)展與趨勢：除了新浪認證的500多家商戶外，估計已有數(shù)千家企業(yè)注冊了新浪微博。在新浪微博正式商用后，新浪微博中商家服務部分會到位，包括服務，管理及技術(shù)支持。到時，新浪微博認證商家的要求會降低，隨后出現(xiàn)商家“暴增”的一幕。眾多商家可以通過微博認證，這都有效改變現(xiàn)眾多非認證商家不被信任的狀況。同時，對于注冊的商家，可能要支付一定費用才可以使用新浪提供的針對商家配套的微博服務。

營銷建議：對于大企業(yè)，輕松通過新浪認證，大大增加其可信度，同時有著較多的粉絲，具有人數(shù)規(guī)模上的優(yōu)勢。大企業(yè)進行微博營銷，應該走“大，全，專業(yè)”路線。大企業(yè)資源豐富，應著眼發(fā)起大活動，大互動。用活動之大，換取影響之大;全，指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺齊全，把微博整合到整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺中。專業(yè)，是指企業(yè)有一套專業(yè)的管理制度，專人的管理，專業(yè)管理，充分利用微博做好信息發(fā)布，在線調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等工作。

對于中小企業(yè)，雖然沒有大企業(yè)“大”的優(yōu)勢，但應該發(fā)揮其“小”的妙處。粉絲規(guī)模小，易于進行互動，溝通與管理。使用一對一方法，了解用戶情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)潛在客戶。利用一對一的高互動性，微距接觸性建立與顧客的良好關(guān)系，使微博營銷發(fā)展成口碑營銷。此外，小企業(yè)增加粉絲，單打獨斗，一般采取以關(guān)注別人換取別人關(guān)注的方式，效果不理想。建議采用聯(lián)盟式推廣，企業(yè)與相關(guān)企業(yè)(主要指，其產(chǎn)品或服務為互補品的企業(yè))聯(lián)合起來，通過共同策劃活動，適當發(fā)布對方企業(yè)動態(tài)，引導各自粉絲關(guān)注對方企業(yè)，進行粉絲的相互滲透。

以上是對普通用戶與企業(yè)這兩個群體進行簡略的分析，近期還會對不同類型的名人和組織機構(gòu)進行討論分析。微博運營的微博用戶架構(gòu)分析，你讀懂了么？

網(wǎng)站標題：「新浪微博運營前期規(guī)劃」微博用戶架構(gòu)分析
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