電商網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦

去商場前，你告訴自己今天只買T恤，出商場時(shí)，你還是拎了大包小包……導(dǎo)購員看你摸了摸連衣裙，讓你免費(fèi)試穿，結(jié)果你這一穿就不愿脫下了，而且一件接一件。導(dǎo)購猜測顧客喜歡什么，推薦顧客試穿，滿足雙方各自的心理訴求來達(dá)成交易。電商網(wǎng)站如何猜測用戶的心思，推薦商品達(dá)成交易呢?我們不可能讓人來感知用戶的訴求，只能用數(shù)據(jù)和規(guī)則告訴用戶，我知道你看上的是這件商品。所有不著調(diào)的推薦都是耍流氓，不著調(diào)的推薦不如不推薦。

一、推薦算法

推薦算法主要有基于內(nèi)容的推薦算法、協(xié)同過濾算法和基于人口的統(tǒng)計(jì)學(xué)推薦。先來科普下這幾種推薦算法：

1、內(nèi)容的推薦算法(CB)：為每個(gè)item提取特征建模

CB基于商品相關(guān)性構(gòu)建商品模型推薦。商品相關(guān)性包括商品類目、屬性、參數(shù)、關(guān)鍵詞、組合商品等。

舉個(gè)簡單栗子，你去買手機(jī)，導(dǎo)購員看見你進(jìn)來就知道你買手機(jī)，這是商品類目;你說，看看粉色的蘋果，內(nèi)存要大點(diǎn)，導(dǎo)購拿來128G的紅色iPhone7，粉色是屬性，內(nèi)存是參數(shù)，導(dǎo)購拿來的不是水果，因?yàn)樘O果是iPhone的關(guān)鍵詞。等你決定買粉色128G iPhone7時(shí)，導(dǎo)購和你說，今天買手機(jī)再加10元可以買一個(gè)手機(jī)殼，這個(gè)是商品組合推薦。電商系統(tǒng)也是如此，一步步猜中用戶心思，用戶才會(huì)信賴網(wǎng)站。目前電商中純粹使用CB算法的不多了，對(duì)于初建網(wǎng)站，沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下，主要依賴于CB算法推薦商品。

2、協(xié)同過濾算法(CF)

(1)基于用戶的CF

基于用戶對(duì)物品的偏好找到相鄰鄰居用戶，將鄰居用戶喜歡的推薦給當(dāng)前用戶。大學(xué)時(shí)期和你經(jīng)常一起看電影的閨蜜和你說，最近上映的《摔跤吧，爸爸》很好看，會(huì)讓你更想去看這部電影，因?yàn)槟阒?，她喜歡看的，一般你也喜歡看?！跋矚gXX的人也喜歡”就是典型的User CF。

(2)基于物品的 CF

基于用戶對(duì)物品的偏好找到相似的物品，然后根據(jù)用戶的歷史偏好，推薦相似的物品給他。經(jīng)常遇到的就是你買褲子時(shí)，導(dǎo)購和你說，這款是我們銷量最好的， 剛還買走一個(gè)呢。除了物物關(guān)聯(lián)外增加了用戶偏好，根據(jù)大眾偏好預(yù)測你還沒有表示偏好的物品，比如大家都在買。

3、基于人口的統(tǒng)計(jì)學(xué)推薦

根據(jù)用戶的屬性建模，通過用戶特征計(jì)算用戶間的相似度。常見的有用戶注冊時(shí)添加感興趣標(biāo)簽、榜單、熱點(diǎn)等。

推薦算法無外乎是商品相關(guān)性、用戶行為、大眾行為。

二、運(yùn)營推廣

上述的推薦算法是基于數(shù)據(jù)和規(guī)則推薦的，除此之外，還有運(yùn)營需求的推廣。當(dāng)然生活中也是存在的，導(dǎo)購偶爾會(huì)強(qiáng)力推薦某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，有人就會(huì)懷疑，是不是提成多。除了專題活動(dòng)推薦外，偶爾也可以在自然推薦規(guī)則中加入人為干擾因素(比如某個(gè)品牌優(yōu)先)，讓你的運(yùn)營推薦做的不聲不響。移動(dòng)端的推薦比較推崇的是Feed流，推薦除了不易察覺，還會(huì)讓你心甘情愿分享。

三、無處不在的推薦

以天貓為例說明，推薦不是越多越好，推薦是越準(zhǔn)確越好。

首頁：除了各種專題運(yùn)營活動(dòng)外，根據(jù)用戶的瀏覽歷史猜你喜歡

搜索結(jié)果頁：不漏痕跡地加入人為干擾因素推薦，掌柜熱賣

商品詳情頁：基于大眾瀏覽和商品相關(guān)性的看了又看

會(huì)員中心：根據(jù)用戶瀏覽猜你喜歡

訂單詳情頁：運(yùn)營活動(dòng)推薦，關(guān)注品牌的熱賣單品

購物車頁：掌柜熱賣、品牌收藏、最近瀏覽、猜你喜歡

四、2B電商的區(qū)別

2B的特殊性又來了，2B電商面向的是企業(yè)，企業(yè)就會(huì)有不同角色操作的人，面向不同的人推薦不同。以采購手機(jī)原材料為例說明，工程師選的是產(chǎn)品(選型)，他可以決定采購手機(jī)電池的規(guī)格參數(shù)和品牌，商品推薦可以從規(guī)格參數(shù)和廠家等維度來推薦。采購員是買指定的材料，是無權(quán)更改產(chǎn)品型號(hào)和品牌的，但他可以決定商品的價(jià)格和供應(yīng)商，商品推薦可以從價(jià)格等維度入手。

最后，推薦不是越多越好，推薦是越準(zhǔn)確越好，多而不準(zhǔn)確的推薦，在用戶看來是一次次地眼睛被強(qiáng)奸。

標(biāo)題名稱：電商網(wǎng)站如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦
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