做外貿(mào)如何辨別和區(qū)分有質(zhì)量的客戶詢盤

對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，每天都會(huì)多多少少收到一些詢盤，有要求報(bào)價(jià)的、有要求產(chǎn)品參數(shù)的、還有二話不說要求寄樣品的。

面對(duì)郵箱里良莠不齊的詢盤，到底是潛在客戶，還是高質(zhì)量客戶，亦或者是同行詢價(jià)，都需要外貿(mào)業(yè)務(wù)員在工作中練出火眼金睛，用專業(yè)經(jīng)驗(yàn)去辨別。

而每一次詢盤效益的正確辨別，也會(huì)幫我們減少花費(fèi)的時(shí)間和精力，并且?guī)砀玫目蛻粜б妗?/p>

那么，到底有沒有高效的詢盤辨別技巧，幫助我們大程度地帶來客戶和產(chǎn)品效益呢？

高效辨別客戶詢盤的6個(gè)技巧分享：

一、行業(yè)新手來詢價(jià)

詢盤特點(diǎn)：

1. 聯(lián)絡(luò)郵件中，明確指明需要某類或幾種產(chǎn)品的報(bào)價(jià)

2. 通常是簡單的對(duì)象性詢價(jià)，少有專業(yè)類提問

有效建議：

此類詢盤買家由于提供信息少，說明購買意愿并不是很強(qiáng)。同時(shí)，少有專業(yè)提問也透露出對(duì)方在專業(yè)度上還不夠強(qiáng)。

這類客戶很可能會(huì)成為你的潛在客戶，不要輕視和忽略。如果對(duì)方是初入某行，可能需要你回信過程中帶著他走，從而形成有效訂單。

如果對(duì)方是在比價(jià)，如果你報(bào)的價(jià)格合理，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，也是可以進(jìn)一步發(fā)展的。

二、意愿模糊問報(bào)價(jià)

詢盤特點(diǎn)：

1. 表示對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，希望報(bào)價(jià)，但具體的產(chǎn)品類別要求模糊

2. 只有簡單的產(chǎn)品類別問報(bào)價(jià)，基本上無其它需求信息

有效建議：

如果你能清楚看到對(duì)方意愿模糊，但又有求報(bào)價(jià)意向，這類客戶也不要放棄。

只要好好引導(dǎo)對(duì)方到需求的產(chǎn)品上，細(xì)心介紹并且報(bào)價(jià)合理，對(duì)方說不定就有意向。

三、行業(yè)大咖來詢盤

詢盤特點(diǎn)：

1. 此類客戶意向很明確，會(huì)提供詳細(xì)信息給你，對(duì)方也希望你更多地了解對(duì)方公司，給出詳細(xì)介紹和準(zhǔn)確報(bào)價(jià)

2. 對(duì)方詢盤和購買產(chǎn)品很有誠意，對(duì)他們所需求的產(chǎn)品也會(huì)詳細(xì)描述（具體規(guī)格、數(shù)量、包裝、預(yù)期報(bào)價(jià)等）

3. 詢盤時(shí)對(duì)方的郵件很有禮貌，通常也有稱謂

有效建議：

行業(yè)大咖的詢盤是最有價(jià)值的詢盤，也是需要你認(rèn)真以待的詢盤。

同時(shí)，由于對(duì)方詢盤目標(biāo)比較明確，采購意向也很強(qiáng)，并且可以說多半是專業(yè)的買家。

對(duì)待這種詢盤要拿出自己的真本事來，專業(yè)、細(xì)致、周到地做好第一時(shí)間回復(fù)和處理。

四、警惕同行來套價(jià)

詢盤特點(diǎn)：

1. 提出的問題相當(dāng)有目標(biāo)性，而且闡述非常專業(yè)，有時(shí)甚至超出我們的業(yè)務(wù)水平

2. 對(duì)方有時(shí)會(huì)要求你寄出樣品，并提供產(chǎn)品具體參數(shù)等

有效建議：

同行的詢盤往往是最敏感的，也最需要辨別和提防的。

面對(duì)此類詢盤，我們要辨別其與大咖詢盤的不同，同時(shí)留意對(duì)方的寄樣品地址。

防火防盜防同行，在回復(fù)這類詢盤的時(shí)候要小心試探，以防讓別人竊取商業(yè)信息。

五、規(guī)防無理要樣品

詢盤特點(diǎn)：

1. 交流沒幾句，對(duì)方就來要求你寄樣品，不問價(jià)格和質(zhì)量

2. 對(duì)方不提供其它自身信息，同時(shí)對(duì)自己公司信息也只字不提

有效建議：

如果對(duì)方?jīng)]有自報(bào)家門，但又無理要求時(shí)，這種詢盤基本上就可以定義為垃圾詢盤。

如果時(shí)間允許，你可以將公司和產(chǎn)品信息發(fā)給對(duì)方，如果對(duì)方依舊我行我素，那就珍惜好寶貴時(shí)間，和對(duì)方say bye吧。

六、其它溫馨小貼士：

做外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè)選擇創(chuàng)新互聯(lián)-- 除了專業(yè)，更懂得外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營，從而建設(shè)更好的外貿(mào)網(wǎng)站。

巧用搜索——在Google等搜索引擎上，查詢對(duì)方公司是否存在及詳細(xì)信息。

關(guān)注時(shí)差——如果對(duì)方表示是國外客戶，那么雙方肯定有時(shí)差，請(qǐng)注意對(duì)方發(fā)郵件是否為對(duì)方工作時(shí)間。

核查 IP——針對(duì)Yahoo、gmail等信箱的詢盤，建議核查一下對(duì)方IP是國內(nèi)還是國外的。

電話確認(rèn)——每一筆訂單都非常重要，關(guān)系信用和品質(zhì)，如果上述方式都不能確定，那就電話確認(rèn)一下吧！

網(wǎng)站欄目：做外貿(mào)如何辨別和區(qū)分有質(zhì)量的客戶詢盤
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