微營銷：微商的營銷定律

當(dāng)我們看完這七條定律之后，有沒有想過，這些定律既然能被很多大型企業(yè)運(yùn)用，那么我們這些微型企業(yè)的微商為什么不能運(yùn)用呢?事實(shí)證明是完全可以的!

首先，我們來看看

【第一個(gè)】韋特萊法則

這個(gè)法則，是美國管理學(xué)家韋特萊提出來的，說的是：做別人不愿意做的事，不走尋常路。

我們回想下自己做微商，明明正確 ，卻又不愿意做的事情有那些呢，這就像很多調(diào)配孩子明知道讀書是好事，缺不愿意讀書一個(gè)道理。根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)不愿意做的事只要有一下兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)：刪好友。

看著這里，很多人就費(fèi)解了，但是也有很多人表示贊同。刪好友清理“僵尸粉”是一方面。更重要的是2017年微商運(yùn)營要開始懂得精簡與專注!對(duì)于那些在2016年沒有買你產(chǎn)品或成為你代理的關(guān)注者，可以考慮刪除了。

第二點(diǎn)：聊天。

現(xiàn)在，很多的微商每天最樂意做的事情就是霸屏朋友圈。每天只知道刷朋友圈，大多數(shù)人顯得很忙，忙補(bǔ)貨，忙發(fā)貨，忙收代理，忙團(tuán)隊(duì)里的培訓(xùn)，給別人一種很忙的感覺，你想讓別人感覺自己產(chǎn)品有很多人買，產(chǎn)品很好，質(zhì)量很好。然后就是----被屏蔽了!忽略了聊天的重要性。你問問你周圍做微商的，多久沒和朋友圈的人聊天了。做別人不想做的事，數(shù)據(jù)顯示，一般聊天10%以上的，購買轉(zhuǎn)換率。足以撐起一個(gè)小的微商團(tuán)隊(duì)。大的團(tuán)隊(duì)更是無法估量。

相互聊天，才能產(chǎn)生信任，同樣的優(yōu)惠，會(huì)讓身邊的人感覺到“這是我身邊的人，平時(shí)聊的挺好的。買東西肯定優(yōu)惠什么的”占了便宜的感覺。所以說，韋特萊法則運(yùn)用到做微商就是要我們做到兩點(diǎn)，第一就是刪好友，第二就是多和朋友聊天。

【第二個(gè)】凡勃倫效應(yīng)

曾經(jīng)有這樣一個(gè)段子，說一家服裝店，一件衣服40元，一直無人問津。后來老板再價(jià)格后面加了一個(gè)0，第二天就被買走了。虛弱心，人人都有。當(dāng)時(shí)我不是讓你隨便哄抬價(jià)格。微商也有微商的規(guī)則，該是什么價(jià)格就事什么價(jià)格，沒必要為了賣出去產(chǎn)品，刻意拉起價(jià)格失去了本有的性價(jià)比，也降低了自己身份。

我們都知道，現(xiàn)在做微商的人越來越多，客戶要貨比三家，同樣的，我們也在貨比三家?？蛻粼谶x擇我們的時(shí)候，我們也在選擇客戶。而中國人又有很強(qiáng)的跟風(fēng)意識(shí)，有攀比心理。近年出現(xiàn)的到國外瘋搶奶粉，馬桶蓋啥的，消費(fèi)者購買商品除了獲得直接的物質(zhì)滿足和享受之外，能促使我們成交的其實(shí)是心理上的滿足。

這句話怎么理解呢?就是說，現(xiàn)在的人，對(duì)消費(fèi)的要求從追求數(shù)量和質(zhì)量過渡到追求品位格調(diào)，追求“名貴”和“超凡脫俗”效果。所以，這就出現(xiàn)了一種奇特的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，一些商品價(jià)格定得越高，就越能受到消費(fèi)者的追捧。

怎么才能訂到合適的價(jià)格呢?不會(huì)讓別人覺得很貴呢。

這就要我們抓住客戶的心理，前期準(zhǔn)備工作(就是我們說的聊天)是必不可少的，通過聊天，我們可以更多的去了解客戶，進(jìn)而建立客戶檔案。通過打造朋友圈，形成自己的風(fēng)格，盡可能讓自己的朋友圈看起來“高檔次”“有格調(diào)”“有品位”。最后，當(dāng)我們和客戶建立了感情因素，那么，無論別人的價(jià)格比我們低還是高，客戶都會(huì)選擇我們。這里聊天的重要性又出現(xiàn)了。

大家可以檢查一下自己的朋友圈是怎么發(fā)的，發(fā)朋友圈必須做到四點(diǎn)最基本的要求：第一點(diǎn)：要形成自己的風(fēng)格。第二點(diǎn)：杜絕廣告刷屏。(誰見誰煩)第三點(diǎn)：有沒有作價(jià)值輸出(即使沒買你產(chǎn)品，不能讓我白看你的廣告啊，學(xué)點(diǎn)小常識(shí)也行啊)。第四點(diǎn)：是不是充滿正能量(出點(diǎn)事就抱怨，周圍是都是你情緒垃圾桶，也是誰見誰煩)。

【第三個(gè)】100-1=0定律

這個(gè)在某寶上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，賣家為了讓買家刪除一條差評(píng)，可是煞費(fèi)苦心啊。使出渾身解數(shù)只為能把差評(píng)改過來，一條差評(píng)足以讓一個(gè)小店失去太多太多客戶。有了前車之鑒，我們也要及時(shí)學(xué)習(xí)，努力做到每個(gè)客戶滿意，那么就要做好服務(wù)了，在手機(jī)行業(yè)中，vivo opppo 手機(jī)就是服務(wù)做的好(配置很一般)才打出來一大片江山。

我們做微商的怎樣才能更好地為客戶提供服務(wù)呢?1、售前服務(wù)(成交之前的聊天、打造朋友圈——彰顯出我們隊(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、提供價(jià)值輸出、做個(gè)聆聽者，把潛在客戶或潛在代理當(dāng)親人，當(dāng)朋友，排憂解難。)2、售中服務(wù)(產(chǎn)品包裝可以精美一點(diǎn)、用明信片給客戶寫簡短的祝福語、提醒客戶明天收快遞等等。)3、售后服務(wù)(跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，為客戶解決問題，備注好客戶的地址，電話，生日等等個(gè)人信息，后期做感情培養(yǎng)，鞏固和客戶的黏度，不讓客戶流失。

【第四個(gè)】魚缸定律

發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求，怎么去發(fā)現(xiàn)呢，聊天!對(duì)最簡單明了的方法就是聊天。

我通常在聊天之前都會(huì)提前做好三個(gè)準(zhǔn)備：1、翻翻我為朋友建立的客戶檔案，記錄興趣愛好，聊天的時(shí)候就要“投其所好”，這樣才能更快地拉近距離，將話題聊開。

2、寫下這次聊天要達(dá)成什么樣的效果，或者說要了解朋友一些什么新的信息，做好記錄。

3、翻翻我和朋友之前的聊天記錄。做好這三點(diǎn)，通過幾輪的聊天之后，往往就能發(fā)現(xiàn)朋友目前的需求是什么了。接下來，我們就可以有針對(duì)性的發(fā)朋友圈，作價(jià)值輸出和互動(dòng)，最后，成交也就不在話下了。

【第五個(gè)】長鞭效應(yīng)

這個(gè)長鞭效應(yīng)說的是供應(yīng)鏈的問題，這個(gè)需要我們自己去真正理解其中含義，然后才能運(yùn)用到和客戶的溝通之中，解答客戶心中各種疑問。拿我自己來作案列分析吧。相信做微商的人都應(yīng)該懂得，任何一家公司都不可能只有一款產(chǎn)品。

但是，不知道你們有沒有遇到過這樣的問題，反正我遇到過。當(dāng)你增加了新產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)有人來質(zhì)疑你!她會(huì)毫不留情地問你是不是之前的產(chǎn)品做不下去了?她還會(huì)懷疑你對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)程度，因?yàn)樗J(rèn)為只有“一條道走到黑”才能成功，意思就是說，她認(rèn)為只有像她這樣由始至終只做一款產(chǎn)品的人才是最專業(yè)的!

對(duì)于這種類似的質(zhì)疑，我們就可以用我們自己的話來和她談?wù)勯L鞭效應(yīng)，談?wù)劰?yīng)鏈的問題，說說自己公司和團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式，管理模式，突出公司和團(tuán)隊(duì)優(yōu)于別人之處等等。比如我做某商城，我就會(huì)重點(diǎn)講商城一件代發(fā)，無需囤貨的好處!我們要讓那些質(zhì)疑者明白，只有有能力的人才敢增加產(chǎn)品!

【第六個(gè)】弗里施法則

這個(gè)很好理解的，沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。那么，運(yùn)用到我們做微商，就是沒有代理的滿意，就沒有客戶的滿意!為什么這樣說呢?我們又該怎么去做呢?這就要求我們每一個(gè)人必須做個(gè)有責(zé)任心，有愛心的上級(jí)代理。試問，一個(gè)對(duì)自己下級(jí)代理不好的人，怎么可能會(huì)對(duì)客戶好?我們要明白，代理才是我們大最長久的客戶啊!

有人問，如何做一個(gè)好上家呢?這里根據(jù)我自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出三點(diǎn)：

1、每天抽時(shí)間檢查代理的朋友圈，指導(dǎo)代理如何打造朋友圈。

2、定期或不定期為代理培訓(xùn)，做價(jià)值輸出。

3、多對(duì)代理進(jìn)行贊美，鼓勵(lì)并為其排憂解難。

【第七個(gè)】250定律

這個(gè)定律名字看起來搞笑。也很好理解。250定律這是美國著名推銷員喬吉拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出來的：不怠慢任何一個(gè)顧客。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。中國的大媽，鄰居的嘴，好事不出門，壞事傳千里啊。你敢賣一個(gè)差產(chǎn)品試試?

要運(yùn)用好這個(gè)定律很簡單，只需要我們帶著感恩的心，善良的心，對(duì)待我們身邊每一個(gè)親朋好友。對(duì)于那些已經(jīng)成為我們客戶的人，我們更要做好售前、售中、售后服務(wù)!只有服務(wù)好既定的客戶，才能挖掘更多的潛在客戶!

有句話說得好：真正的銷售始于售后。每一個(gè)售后都是一個(gè)售前的開始，營銷是一個(gè)連續(xù)的過程，成交只是本次銷售活動(dòng)的結(jié)束，但卻是下一次銷售活動(dòng)的開始。銷售也是得民心者得天下。

網(wǎng)站欄目：微營銷：微商的營銷定律
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