幫你搞清楚用戶在瞅啥的眼動追蹤是怎么回事？

在如今的UX設(shè)計領(lǐng)域，基于線框圖、原型和用戶訪談的傳統(tǒng)可用性測試毋庸置疑是有著突出優(yōu)點的，但是越來越多產(chǎn)品團隊開始使用新的方法了，比如眼動追蹤技術(shù)。在過去的10年當(dāng)中，眼動追蹤技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計和測試領(lǐng)域獲得了越來越多的認可。那么在UX設(shè)計和測試上，使用它又有何不可呢？

根據(jù)UX Magazine 的說法，眼動追蹤技術(shù)，讓用戶測試不再需要現(xiàn)場的測試人員，從而讓UX設(shè)計師可以更好地捕捉參與測試的用戶在測試過程中，無意識和有意識的行為，從而通過這些真實的反饋來洞悉影響用戶行為的根本。不過眼動追蹤技術(shù)雖然從某種意義上頗為有用，但是設(shè)計團隊在如何使用這一技術(shù)上，還是需要仔細推敲投入和產(chǎn)出的比例。

今天的文章是關(guān)于眼動追蹤技術(shù)的快速指南，如果你的UX團隊準(zhǔn)備采用它，不妨閱讀這篇文章。

眼動追蹤是什么

眼動追蹤技術(shù)聽起來很先鋒，實際上它已經(jīng)存在100多年了。

在20時機初，EDMund Huey創(chuàng)建了第一個可以用來追蹤眼球運動的閱讀設(shè)備，Huey 所設(shè)計的這款眼動追蹤設(shè)備采用的隱形眼鏡+鋁制指針來追蹤眼球的運動軌跡。這款設(shè)備幫他發(fā)現(xiàn)了閱讀過程中造成眼睛緊張和閱讀疲勞的原因，并且提出了許多關(guān)于閱讀流暢性的問題。

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在此之后，眼動追蹤技術(shù)開始逐步投入應(yīng)用，并且逐步演化到今天?，F(xiàn)在的眼動追蹤技術(shù)是依靠紅外線最終被測試者面對屏幕時眼球的運動和瞳孔的擴張收縮。最終搜集到的數(shù)據(jù)將會提供給UX研究人員分析和研究，通過分析來了解用戶到底是怎么想的?，F(xiàn)在，當(dāng)UX設(shè)計和研究人員在提及眼動追蹤的時候，其實他們指的是借用眼動追蹤技術(shù)來記錄和觀察用戶查看單個頁面時候的眼球聚焦點和運動軌跡的……用戶測試。

如果要深入了解更多細節(jié)，眼動追蹤技術(shù)的專家，會在測試過程中，特別關(guān)注用戶視線固定聚焦（Fixation）的時刻和掃視（Saccade）的軌跡。

●固定聚焦：指的是測試參與者視線長時間聚焦、固定于某個特定UI元素上的時刻

●掃視：指的是測試參與者視線并不固定于特定區(qū)域和元素，而是不停來回掃視的時刻

所以，視線的固定聚焦點就像車站，而掃視則是連接不同車站之間的線路。

眼動追蹤技術(shù)對于UX流程的好處

眼動追蹤技術(shù)所能搜集到的信息是獨特而無可替代的。對于UI設(shè)計師和UX設(shè)計師而言，清楚的知道用戶會看哪些地方不會看哪些地方，比猜測來的有價值得多。眼動追蹤能幫設(shè)計師搜集支撐設(shè)計的證據(jù)，也能讓設(shè)計師通過分析更了解用戶的行為和規(guī)律，確定設(shè)計的問題，甚至是潛在的隱患。包括眼動追蹤在內(nèi)的可用性測試，最終能夠幫UX設(shè)計師了解：

●測試參與者是否會錯過關(guān)鍵性的UI元素，讓設(shè)計師知道哪些元素在屏幕上，但是用戶幾乎不會去注意

●哪些UI元素會讓用戶分心，UI元素在用戶視野中的權(quán)重（吸引眼球和鼠標(biāo)點擊的決定性因素）有多少，而這一特征也是符合費茨定律的

●主要問題在哪里

●哪些內(nèi)容吸引人，哪些是不必要的存在

●用戶如何達成目標(biāo)

分析數(shù)據(jù)

使用眼動追蹤軟件，UX設(shè)計師能夠?qū)崟r觀看用戶在測試期間眼動的軌跡，這也為測試團隊提供了更有價值的信息，幫助他們深入地分析用戶的行為模式，這也使得他們可以由此對用戶有更深的了解，甚至為個性化定制和交互模式的優(yōu)化提供信息支撐。

那么，我們?yōu)槭裁床淮笠?guī)模地使用眼動追蹤來做測試呢？

了解了它的優(yōu)勢，在奔跑著歌頌眼動追蹤之前，我們必須充分地了解它的缺陷。

首先，現(xiàn)在的眼動追蹤技術(shù)并不便宜。專業(yè)的眼動追蹤系統(tǒng)價格高達10000美元，相比于我們所常見的UX研究所花費的成本，這確實是一筆不小的開支。

其次，眼動追蹤的數(shù)據(jù)并不是那么容易獲得的。和許多技術(shù)不同，眼動追蹤的數(shù)據(jù)流非常之大，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的UX測試人員是無法從中提取出可用的數(shù)據(jù)。

最后，雖然眼動追蹤能夠幫我么更容易洞悉用戶行為，但是它實際上只是追蹤用戶眼球所聚焦的中心視角，實際上人眼視野中98%的視覺信息，并不會被它所關(guān)注或者捕捉到。眼動追蹤并不會追蹤這些信息。

眼動追蹤是如何融入UX流程的

如果你和你的團隊打算使用眼動追蹤來進行UX設(shè)計，那么你應(yīng)該將眼動追蹤數(shù)據(jù)不可用的情況納入考慮，這個時候，你的團隊只能沿用平常的UX設(shè)計流程。

眼動追蹤和用戶測試有著天然的親和性，你可以在不同的階段使用，確定用戶和UI之間的視覺交互是怎么進行的。但是值得注意的是，眼動追蹤并不能替代常規(guī)的用戶測試，兩者拿來互相印證倒是不錯。眼動追蹤所輸出的數(shù)據(jù)能夠幫你推動設(shè)計的迭代優(yōu)化，從某種意義上也算是“數(shù)據(jù)驅(qū)動下的設(shè)計”。

當(dāng)然，定性測試和定量測試要結(jié)合起來進行。眼動追蹤是可用性測試當(dāng)中的一個方式，將它和原型設(shè)計結(jié)合到一起，迭代優(yōu)化，可以讓后期開發(fā)少走彎路。在項目的前期、中期和后期不同階段加入眼動追蹤的用戶測試，能夠不同程度地優(yōu)化UX設(shè)計的效率和效果。早期你可以使用低保真線框圖來做測試，中期可以拿高保真原型來測試，后期進入開發(fā)階段了你可以直接拿產(chǎn)品來做測試。

使用眼動追蹤的建議

如果你確定了要使用眼動追蹤來進行測試，那么可以參考一下我們下面的建議：

●拓展可用性測試的測試范圍。眼動追蹤測試通常需要一個漫長的過程，如果你進行的是定性的眼動追蹤，那么你需要手動審核每一個記錄，這個時候通常需要5個測試人員參與到數(shù)據(jù)的審核工作當(dāng)中來。對于其他的用戶測試，比如熱圖，按照 Usability Geek 的經(jīng)驗，你需要招募至少39名測試對象來進行測試，才能得到效果明顯的結(jié)果。

●同專家聯(lián)系。眼動追蹤測試確實很昂貴，從設(shè)備、人員培訓(xùn)到測試用戶招募和實際測試，都需要時間和經(jīng)驗。如果你的團隊有足夠的資金和時間又熱衷于嘗試，那么為什么不同相關(guān)的咨詢公司取得聯(lián)系呢？讓專家也參與進來，其實是能夠少走彎路的。

●讓參與測試的人員不間斷地完成任務(wù)。過多的交談和大聲說話會影響測試的結(jié)果。

●確保參與測試的人員一直在監(jiān)視器范圍以內(nèi)。

原文地址：uxplanet

原文作者：Justinmind

優(yōu)設(shè)譯文：@陳子木

文章標(biāo)題：幫你搞清楚用戶在瞅啥的眼動追蹤是怎么回事？
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