你真的了解你的顧客嗎？

在銷售過程中，我們強調(diào)與客戶進行有效的溝通，但總會碰到形形色色的人，了解客戶消費心理并與之溝通，賣貨成效事半功倍！”首先，我們應(yīng)該去了解一下消費者的心理，再針對這些心理的訴求進行店鋪的各種優(yōu)化，這樣對提高轉(zhuǎn)化率才可以有很大的推動力。以下就是我們?yōu)槟阏沓鰜淼膸追N常見的消費者心理。

1、比較心理

很多時候，消費者都會貨比三家，同一類產(chǎn)品，可能我家的比較貴，那么我們要說出自己產(chǎn)品貴的道理，突出產(chǎn)品價值！或者我家的比較便宜，那么你就可以著重突出產(chǎn)品的性價比高！

所以，我們要找到自己產(chǎn)品的獨特性，不管消費者如何比較價格，要讓消費者知道，我們的產(chǎn)品在外觀或功能上都是無可替代的！

2、愛占便宜

許多人選擇微商的原因，無非是價格便宜、優(yōu)惠較多，作為商家，你要努力迎合消費者的這種心理。

例如，現(xiàn)今在各大衛(wèi)視熱播的電視購物節(jié)目，在銷售商品時往往會附贈一些贈品，如銷售鍋具，會贈送鍋鏟、清潔劑等。雖然這些贈品的成本相較于鍋具而言是微小的，但給消費者帶來“買一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消費者往往容易被打動。

在進行營銷時，商家也大可抓住消費者這一心理，進行優(yōu)惠活動，以豐富的贈品激起消費者購物的欲望。

3、沖動購物

我們一般將受到商家的促銷活動或其他營銷方式而購買非必需品的行為稱為沖動購物，往往一些限時折扣，如秒殺等活動容易激起這種沖動購物。

因為時間、數(shù)量等限制會在潛意識中告訴消費者，如果再不購買就會錯失優(yōu)惠的價格，而就是這樣的心理暗示容易促使交易轉(zhuǎn)化率的提升。

例如，在某平臺的團購活動中，每期都有部分商品會推出前XX秒五折的活動，此時消費者更多的關(guān)注在這個具有吸引力的活動上，而不在于商品本身。

作為微商，你也可以效仿，定期舉行限時折扣、組合優(yōu)惠等活動，可以有效抓住有沖動購物心理的消費者，提高轉(zhuǎn)化率。

4、面子心理

愛面子是中國人的一大特點，給別人面子就是給自己面子，而微商的面子就是朋友圈的打造，你在朋友圈里展示的個人形象，是不是與你的品牌整體形象搭配，你的個人風格會不會，給你的產(chǎn)品帶來好的銷售影響。

5、自我犒賞

如今的消費者所消費的商品不再僅僅是生活的必需品，也有客戶選擇購買一直以來夢寐以求的商品作為給辛苦的自己的一個獎勵，滿足自我的內(nèi)心的需求，而這種需求在女性的身上更為凸顯，她們更樂于在某些重要的時間為自己留下一份犒勞、記憶。

那么，可以針對消費者內(nèi)心的這份渴求，有的放矢地進行營銷活動。

例如，在婦女節(jié)的時候，某高端女包商家針對女性對于一個最適合自己包包的渴求現(xiàn)狀，以犒勞自己為主題進行的營銷，使這種帶有情緒性的消費得以產(chǎn)生。

6、炫耀心理

很多人買到好東西或者收到禮物，都會在朋友圈里各種曬，其實就是為了滿足一下自己的虛榮心，就像某寶的商家推出的曬圖好評返現(xiàn)。

所以，首先要明白自己產(chǎn)品的炫耀資本，然后鼓勵買家在自己的朋友圈曬產(chǎn)品，并給出一定的獎勵，簡單來說，就是客戶在自我得到滿足感的同時，也對別人提供了幫助。

7、權(quán)威心理

權(quán)威就是**認證、**授權(quán)、國字號、專家等。中國人買東西只要官方說好就是好，同一類產(chǎn)品，打上質(zhì)量檢測認證，或者明星名人代言，即使比同類產(chǎn)品貴，但銷量還是好得多。

現(xiàn)實中，我們每一個人都是消費者，我們可以在生活中更細致地體會并總結(jié)出消費者的心理，從而更好地引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。當然，這一切的前提，是你要對你的產(chǎn)品有信心，同時，你的服務(wù)能打動他們。

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