網(wǎng)絡營銷人員必備的五大能力

作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員，必須具備信息處理、網(wǎng)絡溝通、技術(shù)運用、營銷管理和團隊協(xié)作五大能力，這五大能力是對一個網(wǎng)絡營銷人員最基本的要求，也是成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員必須熟練掌握的能力。

信息處理是指對網(wǎng)絡營銷信息的收集、分析、統(tǒng)計和總結(jié)， 網(wǎng)絡營銷是以海量的信息為基礎(chǔ)的，一般我們處理的信息包括客戶信息、行業(yè)信息、競爭對手信息、政策信息以及公司內(nèi)部的信息，對這些信息的處理就成為網(wǎng)絡營銷人員一項基本的能力。搜索引擎是企業(yè)收集網(wǎng)絡營銷信息最重要的渠道，也許我們對搜索引擎已經(jīng)習以為常，但對一些搜索的小技巧，如限定詞和運算符的使用可以更快捷的找到需要的內(nèi)容，利用專業(yè)搜索引擎提高搜索效率等，作為一名專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人員，在搜索引擎的使用上也要求我們有專業(yè)精神。

對網(wǎng)絡營銷信息的分析是對收集到的分析進行辨別、篩選的過程，通過互聯(lián)網(wǎng)收集的信息包括很多虛假、過期的信息，對這些信息進行辨別、篩選，找到我們需要的信息，是 網(wǎng)絡營銷信息處理的第二步。下來需要進行信息的統(tǒng)計和總結(jié)，根據(jù)網(wǎng)絡營銷信息使用的形式，對信息進行統(tǒng)計存檔，如果有必要的話，再對分析統(tǒng)計的結(jié)果進行總結(jié)，寫出分析報告。

網(wǎng)絡溝通能力是網(wǎng)絡營銷人員必備的第二大能力，相比其他的溝通方式，網(wǎng)絡溝通的渠道更廣、方式更多，論壇、博客、SNS、留言板、Email、即時通訊等都是進行網(wǎng)絡溝通的方式。不同的溝通方式都有各自的特點，論壇、博客、SNS以群體的分享和互動為主，Email和留言板用于較正式的溝通場合，即時通訊工具則是個體之間一對一的溝通，針對不同的溝通場合選擇不同的溝通工具，需要網(wǎng)絡營銷人員根據(jù)實際情況把握，合適的溝通方式一定程度上決定了網(wǎng)絡營銷中的溝通效果。

網(wǎng)絡溝通一般都以文字作為信息傳遞最重要的方式，這就要求網(wǎng)絡營銷人員具有很強的文字表達能力，要深刻理解各種網(wǎng)絡群體的特點和接受信息的方式，了解各種群體的溝通習慣，例如QQ和MSN的主要群體，網(wǎng)絡“黑話”的應用。

網(wǎng)絡營銷是技術(shù)導向的營銷方式，對Web技術(shù)的運用也成為網(wǎng)絡營銷人員一項重要的能力。網(wǎng)絡營銷對技術(shù)的要求首先是廣，一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員要要良好的Web技術(shù)運用能力，包括網(wǎng)站編程、Web數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)頁腳本、界面設計、網(wǎng)絡廣告設計、Web服務器配置及應用軟件的使用等有廣泛的了解，不一定要求有多深，但一定要廣;其次，網(wǎng)絡營銷對技術(shù)的要求是運用，網(wǎng)絡營銷人員不是編程人員，不是網(wǎng)站建設人員，而是技術(shù)的運用人員，營銷才是技術(shù)運用的終極目標。因此，網(wǎng)絡營銷人員一定要站在營銷的角度、客戶的角度去看技術(shù)，要避免本末倒置而陷入技術(shù)的泥潭。對技術(shù)的運用也需要我們有很強的自學能力和應變能力，對各種技術(shù)只要遵循原理，都可以通過搜索引擎和網(wǎng)友的幫助解決各種問題。

網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡營銷項目的實施不是靠一個兩個營銷人員，必須需要一個密切配合的團隊才能完成，這個團隊可能包括策劃人員、信息處理人員、溝通人員、管理人員、技術(shù)人員等。這就要求每一個網(wǎng)絡營銷人員都有很好的團隊協(xié)作能力，與他人緊密配合來完成一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡營銷項目。在任何時候，都要有系統(tǒng)的思想，以大局為重，才能將這項系統(tǒng)工程做好。

最后，優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人員也需要有良好的管理能力，這里主要指網(wǎng)絡營銷管理，即對事的管理。作為一項系統(tǒng)工程，網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)之間錯綜復雜，沒有良好的管理，就難以發(fā)揮系統(tǒng)效應。網(wǎng)絡營銷項目的實施，必須有計劃、有方案、有步驟、有控制、有評估、有總結(jié)，要總攬全局，有系統(tǒng)思想，才能有條不紊的執(zhí)行下去。

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