如何處理無響應(yīng)的seo客戶

你幾周前向客戶的發(fā)送的電子郵件至今為得到客戶的回復(fù)，在他們未發(fā)送一些重要信息之前，你可能無法繼續(xù)推進你的項目，這聽起來非常的頭疼，又有點耳熟，沒有反映的seo客戶是大部分優(yōu)化站長必須要處理得的常見問題。幸運的是，重新建立聯(lián)系通常比您想象的更簡單，一些額外的準(zhǔn)備工作也可以幫助您避免將來出現(xiàn)這種情況。那么，到底如何處理無響應(yīng)的seo客戶？

1、提供大量信息

有時候客戶不給回應(yīng)，是因為客戶是一個困惑得分客戶，若客戶對您的公司或產(chǎn)品，以及您正在做什么不了解的話，那么他們可能很難做出決策或有意義的方式來幫助您。所以，一定要盡可能透明的讓客戶了解您的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，使用最簡單容易理解的語言，向客戶解釋。除此之外，鼓勵您的客戶向你咨詢他們不能理解的地方，這有助于他們更多地參與自己的搜索引擎優(yōu)化，繼而帶來更多的溝通。

2、耐心、理性

客戶的性格可能都不一樣，而安靜的客戶可能實際上并沒有忘記您上次所發(fā)送的郵件，他們可能需要一些額外的時間來考慮一個決定，若您正在開展一個大型復(fù)雜的項目，或若您需要公司內(nèi)多個人批準(zhǔn)，在這個情況下跟進是可以的。若您在一周左右都未接收到客戶的回復(fù)，請嘗試發(fā)送一封禮貌的電子郵件，以檢查他們在決策過程中的位置，詢問他們是否需要更多的有助于推動流程的信息。

3、詢問具體問題

想辦法讓您的客戶盡可能的簡單的做出決策，對于不精通seo的客戶來說，這或許是一個特別有用的策略，嘗試只提出一個重要的問題， 讓您繼續(xù)推進項目，而不是發(fā)送一個可能在下周才得到解答的完整列表。或者，如果可以的話，你可以采用多種潛在的途徑，簡化主要要點，為客戶端設(shè)置多選擇風(fēng)格。

4、向同事尋求幫助

一個人的力量總是有限的，在某些時候，或許你無法等待客戶的回答，若你正在做一些對時間來說相對比較敏感的事情，由于沒得到客戶的批準(zhǔn)而無法繼續(xù)前進，這時，你需要考慮一下向公司的其他人尋求幫助。你需要找到您的主要聯(lián)系人向誰報告并詢問該人，這或許不是一個理想的解決方案，但若您處于綁定狀態(tài)，它能為你提供答案。

5、把控信息字?jǐn)?shù)

在提供足夠的信息和提供太多信息之間一定要有一個很好的界限，小心不要混淆客戶或不必要的使您的問題復(fù)雜化，盡可能的簡單化。保持您的電子郵件和電話簡短，并告訴客戶他們需要預(yù)先知道的是什么，告訴客戶的重點在哪里，不要讓客戶通過您的電子郵件來查找重點。

6、修改您的入職流程

如果您發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常與無響應(yīng)或困難那的客戶打交道，請嘗試調(diào)整心態(tài)，并且使用新客戶端執(zhí)行以下所有的操作：

A、解釋您產(chǎn)品的優(yōu)勢，能夠為客戶帶來哪些服務(wù)。

C、為如何實現(xiàn)這些目標(biāo)制定計劃和時間表。

D、決定您與客戶會面以討論進展的頻率。

E、確定客戶的目標(biāo)。

良好的SEO需要代理商和客戶之間的團隊努力，而沒有客戶的幫助和參與，很難獲得他們正在尋找的那種結(jié)果。作為seo優(yōu)化的站長，你需要保持冷靜，以合理的間隔跟進它們，并在此期間做任何可行的工作 - 即使這意味著將焦點轉(zhuǎn)移到不同的項目一段時間。有了一些耐心和堅持，即使是最難以接觸的客戶，您也很有可能重新連接。

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