設(shè)計(jì)師應(yīng)該是絕佳的溝通者

2022-08-06    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)

討論設(shè)計(jì)是件很不容易的事情，每個(gè)設(shè)計(jì)師都要向ta的老板、客戶(hù)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)等各種類(lèi)型的人解釋說(shuō)明ta們?cè)O(shè)計(jì).然而很多設(shè)計(jì)師都缺乏說(shuō)服別人的能力。有效地闡述和表達(dá)設(shè)計(jì)的能力是成功的關(guān)鍵，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候那些能說(shuō)會(huì)道的人真的會(huì)贏。事實(shí)也證明，好的設(shè)計(jì)師和出色的設(shè)計(jì)師的區(qū)別就在于不僅能夠用設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題，同樣也在于有著向別人闡明ta的解決方案和解決問(wèn)題的方式是如何吸引人的，并促使人們贊同的能力。

現(xiàn)如今的多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了對(duì)設(shè)計(jì)的態(tài)度了。以前他們總是為了讓產(chǎn)品變得漂亮、專(zhuān)業(yè)和滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求來(lái)招聘設(shè)計(jì)師。而今，很多公司讓設(shè)計(jì)成為其業(yè)務(wù)流程的中心。結(jié)果就是，股東和高管認(rèn)識(shí)到了用戶(hù)體驗(yàn)的價(jià)值之后，他們也想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)。
這當(dāng)然看起來(lái)不是什么大事兒，只是除了會(huì)出現(xiàn)只有設(shè)計(jì)師是專(zhuān)家，而其他人也都想影響著項(xiàng)目和設(shè)計(jì)的情況，自從UX成為了產(chǎn)品策略的中心，每個(gè)人都想?yún)⑴c進(jìn)來(lái)了！設(shè)計(jì)師利用好實(shí)踐、用戶(hù)測(cè)試、通用模式精心打造的界面，非常容易就被那些在設(shè)計(jì)方面沒(méi)有那么深的知識(shí)的“善意”的利益相關(guān)者打破了。
雖然看起來(lái)好的主意總是會(huì)贏，或者說(shuō)偉大的設(shè)計(jì)可以自我說(shuō)明，但是現(xiàn)實(shí)情況可不是那樣的。會(huì)議會(huì)變成“委員會(huì)”。每個(gè)人都在告訴設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何工作，能說(shuō)服其他人他們贊同自己想法的那些人就得逞了。而設(shè)計(jì)師如果缺乏那種能夠說(shuō)服別人為什么這么設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)的好處的能力的話(huà)，最終就會(huì)輸在討論上，從而僅僅是因?yàn)檩斣谧焐?，就被迫做出一些他們本不認(rèn)同的改變。這已經(jīng)足夠逼瘋?cè)魏我粋€(gè)設(shè)計(jì)師了。
好消息，通過(guò)良好的溝通技巧設(shè)計(jì)師可以避免這種太頻繁的妥協(xié)。這就要求設(shè)計(jì)師要成為良好的溝通者，來(lái)專(zhuān)業(yè)地向其他人來(lái)解釋ta的設(shè)計(jì)方案。做一個(gè)善于表達(dá)你的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該：
聰明地傳達(dá) – 設(shè)計(jì)師是聰明的， 但是要聰明地讓老板或客戶(hù)等利益相關(guān)人等人了解到: 設(shè)計(jì)領(lǐng)域里你是專(zhuān)業(yè)的，你給出的設(shè)計(jì)方案是可信賴(lài)的。
有意向地演示 - 設(shè)計(jì)師以自己的邏輯來(lái)有邏輯性地展示設(shè)計(jì)方案。加上清晰地闡述，設(shè)計(jì)師要告訴利益相關(guān)者們：這不是一個(gè)隨意的想法，這個(gè)設(shè)計(jì)是有目的的，有關(guān)注點(diǎn)的。
自信地表達(dá) – 設(shè)計(jì)師知道應(yīng)該做什么，怎么做。用清晰的語(yǔ)言、站在明確的立場(chǎng)上，向利益相關(guān)者解釋ta們?cè)谧鍪裁础?/div>
尊重 – 設(shè)計(jì)師應(yīng)該尊重那些經(jīng)過(guò)足夠準(zhǔn)備和深思熟慮的那些人提出的觀點(diǎn)，當(dāng)人們說(shuō)一個(gè)設(shè)計(jì)師講的好的時(shí)候，就表明ta能尊重別人有價(jià)值的觀點(diǎn)。
闡明設(shè)計(jì)的好實(shí)踐
為了理解為什么要變成一個(gè)設(shè)計(jì)的良好溝通者，我們先要知道是什么讓設(shè)計(jì)變得偉大。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)而言，偉大的UX設(shè)計(jì)關(guān)乎三個(gè)要素：
1. 它解決問(wèn)題
2. 它使用簡(jiǎn)單
3. 每個(gè)人都支持它
這三個(gè)要素是打造一個(gè)任何人都能理解的良好用戶(hù)體驗(yàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的失敗經(jīng)常是由以上三點(diǎn)中的某些因素不足。當(dāng)設(shè)計(jì)師可以完成以上三點(diǎn)，設(shè)計(jì)就會(huì)成功。
它解決問(wèn)題
這個(gè)顯而易見(jiàn)，大多數(shù)UX設(shè)計(jì)師已經(jīng)習(xí)慣于解決問(wèn)題，但是同時(shí)設(shè)計(jì)師也擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新的解決方法，但常常不能讓人很好的理解設(shè)計(jì)者為什么這么做的用意。這就是直覺(jué)如此重要的地方，這也是將設(shè)計(jì)師區(qū)分于普通的“種群”的地方： 他們可以不用太思考就能解決問(wèn)題。
而難點(diǎn)在于找出為什么有這樣的直覺(jué)，是什么讓設(shè)計(jì)師“feel right”,以及設(shè)計(jì)師要如何用理論依據(jù)來(lái)解釋“直覺(jué)”這個(gè)事兒讓大眾能理解。要想變得善于表達(dá)，用設(shè)計(jì)來(lái)解決問(wèn)題的同時(shí)還需要關(guān)注如何向其他人解釋設(shè)計(jì)的理論依據(jù)。
它使用輕松
讓設(shè)計(jì)更易用也是個(gè)相當(dāng)好理解的。以用戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)方法自然而然地都要求設(shè)計(jì)要讓用戶(hù)容易使用。畢竟，關(guān)注易用性是UX設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。正是如此UX也成為了企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的焦點(diǎn)，設(shè)計(jì)師對(duì)易用性的理解也是如此。設(shè)計(jì)師知道易用性是設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)問(wèn)題，但是對(duì)于非designer以外的人來(lái)說(shuō)是很難解釋的。
每個(gè)人都支持它
不巧的是，如果設(shè)計(jì)只解決問(wèn)題和讓用戶(hù)輕松好用還是不夠的。如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人支持這個(gè)方案，它就廢了。光是設(shè)計(jì)一個(gè)好到不可思議的設(shè)計(jì)也是不夠的，因?yàn)檫€有其他人加入到了決策中。設(shè)計(jì)師必須得到團(tuán)隊(duì)中其他人的認(rèn)可。這就是為什么善于闡明設(shè)計(jì)是如此的重要的原因。
這個(gè)意義上說(shuō)，好的設(shè)計(jì)師和頂尖設(shè)計(jì)師見(jiàn)的區(qū)別就是有著不僅能解決問(wèn)題，同樣還善于闡明ta的設(shè)計(jì)是如何解決問(wèn)題的能力。我甚至?xí)f(shuō)，設(shè)計(jì)師對(duì)問(wèn)題的思考和闡明自己的解決方案的能力甚至要比每次都做出一個(gè)好的設(shè)計(jì)更重要。當(dāng)人們意識(shí)到設(shè)計(jì)師有意地花很多心思在他們的設(shè)計(jì)中時(shí)，人們常常更容易信任ta – 即使他們可能并不同意該設(shè)計(jì)觀點(diǎn)！設(shè)計(jì)師需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)讓所有人都在一篇上的一種氛圍，以便于去闡述ta的設(shè)計(jì)。
善于表達(dá)
那么設(shè)計(jì)師如何更有意識(shí)地去理解和表達(dá)他們的解決方案呢？首先應(yīng)該注意自己的每個(gè)設(shè)計(jì)決策以及其原因。這些無(wú)意識(shí)的選擇確保著設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)立場(chǎng)在最終決策過(guò)程中起到核心作用。如果要讓設(shè)計(jì)成功的話(huà)，設(shè)計(jì)師需要回答下面三個(gè)問(wèn)題：
1. 這個(gè)設(shè)計(jì)解決了什么問(wèn)題？
2. 它是如何影響用戶(hù)的
3. 為什么這個(gè)方案比其他的好？
這三個(gè)問(wèn)題的答案就是設(shè)計(jì)師成功的關(guān)鍵了。這些問(wèn)題所隱含意思正是: 設(shè)計(jì)師知道其他方案是什么，也考慮過(guò)其他方案或者嘗試過(guò)了，這樣就能解釋為什么當(dāng)前的選擇要比其他方案要好。為了大家更容易理解，我建議大家抓住這兩個(gè)簡(jiǎn)單的策略: 寫(xiě)下你的想法；大聲的練習(xí)。
寫(xiě)下你的想法
好的表達(dá)你的設(shè)計(jì)決策的方法就是以上三個(gè)問(wèn)題的答案，將無(wú)意識(shí)想法轉(zhuǎn)化為有形的形式以便更好地向他人解釋。將問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，然后將解決方案在旁邊列出，下面是一個(gè)我工作中的例子：

除了表格，還可以簡(jiǎn)單的記筆記，或者復(fù)雜一些的畫(huà)些草圖等，列出所有解決方案或者故事板來(lái)展示效果。記錄的方式不重要，重要的是每個(gè)設(shè)計(jì)都這樣一步步的按這種流程來(lái)思考，就能夠幫助你理解自己的方案，并向其他人推銷(xiāo)這些方案。
大聲的練習(xí)
另一種方法是在開(kāi)會(huì)之前先大聲的大聲地練習(xí)解釋你的設(shè)計(jì)?？梢栽诠ぷ鏖g、可以在淋浴屋、或者遇到其他朋友時(shí)，只要感覺(jué)舒適的地方都可以用來(lái)做大聲練習(xí)。在會(huì)議前10分鐘或是重要的設(shè)計(jì)演示前幾小時(shí)，說(shuō)出上面這些問(wèn)題的回答的練習(xí)是無(wú)價(jià)的?？陬^表達(dá)想法的過(guò)程常常能揭示以前不知道的那些動(dòng)機(jī)，或潛意識(shí)里的那些動(dòng)機(jī)。通常，將事情大聲說(shuō)出來(lái)就是能揭示當(dāng)前設(shè)計(jì)邏輯的方法。設(shè)計(jì)師越經(jīng)常大聲討論設(shè)計(jì)，他們就越能夠揭示自己的想法并更好地闡述設(shè)計(jì)。
下一步
為了更好地溝通和解釋自己的設(shè)計(jì)想法，設(shè)計(jì)師必須養(yǎng)成一些習(xí)慣：
· 重視所有解決方案并寫(xiě)下來(lái) - 例如找出那些UI元素?cái)[放位置的原因和選擇控件時(shí)候的無(wú)意識(shí)的邏輯。
· 回答三個(gè)問(wèn)題 - 解決了什么問(wèn)題？如何影響我們的用戶(hù)的？為什么這個(gè)方案比其他的好，好在哪里？
· 寫(xiě)下來(lái) – 記錄下設(shè)計(jì)方案是的向他人解釋的方法。
· 大聲的練習(xí) – 獨(dú)自或者和他人一起的時(shí)候，將設(shè)計(jì)想法和原因大聲說(shuō)出來(lái)能夠揭示思考的過(guò)程。
理想情況是，不論做什么設(shè)計(jì)都要用這些方法。三個(gè)問(wèn)題的答案構(gòu)成了善于表達(dá)能力的基礎(chǔ)。使用這種方法就能夠讓會(huì)議更有成效、決策也會(huì)更傾向于用戶(hù)需求，團(tuán)隊(duì)就更能夠成功。另外，這些方法還能幫助設(shè)計(jì)師變得善于闡述自己的設(shè)計(jì)，更好地和利益相關(guān)人溝通，并保持頭腦清晰，提供好的用戶(hù)體驗(yàn)，以上就成都網(wǎng)站制作為你闡述設(shè)計(jì)師應(yīng)該是好的溝通者！

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