他來(lái)創(chuàng)新互聯(lián),沒(méi)別的事就是教創(chuàng)新互聯(lián)人如何變“黑”。
先介紹下他——熊華陽(yáng),深圳市華空間設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司 總經(jīng)理/設(shè)計(jì)總監(jiān)。他是創(chuàng)新互聯(lián)的客戶,也是創(chuàng)新互聯(lián)BOSS老黎的同學(xué)
“哎,哥們,你管理公司那套挺有意思”
“要不,我給創(chuàng)新互聯(lián)分享點(diǎn)”
于是,他來(lái)了
《B2B模式下面向客戶的社群嘗試》
一份123頁(yè)的PPT
都是創(chuàng)新互聯(lián)高層......
除了標(biāo)題很正式,很酷以外,其實(shí)他只說(shuō)了一件事。如何打造一支極具凝聚力、充滿創(chuàng)造力,服務(wù)客戶、客戶至上的“黑”社會(huì)
關(guān)鍵詞:
客戶、凝聚力+創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)“黑”社會(huì)
1. 請(qǐng)把你面對(duì)的這個(gè)人當(dāng)作下一秒會(huì)成為你的客戶的人
2. 面對(duì)客戶,服務(wù)客戶,體現(xiàn)價(jià)值。與客戶產(chǎn)生聯(lián)系,建立情感共同體
通過(guò)超預(yù)期產(chǎn)品&服務(wù),體現(xiàn)自身核心價(jià)值,讓客戶感知并認(rèn)可!與客戶產(chǎn)生除此以外的情感聯(lián)系,讓客戶感知你與他共生。這樣,你的客戶不僅是你的客戶,也是你的宣傳資源。記住,你的客戶其實(shí)比你自己更想了解你,走進(jìn)你。
1.創(chuàng)造無(wú)邊界的組織
2.強(qiáng)化客戶至上,讓客戶為團(tuán)隊(duì)“打分”
3.強(qiáng)化邊界,淡化權(quán)威,軟化沖突
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō):在保證以【客戶】為核心的基礎(chǔ)上,將邊界放寬,管理層走進(jìn)員工,建立情感?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下是個(gè)顛覆的時(shí)代,別再拿年齡、權(quán)威說(shuō)事,請(qǐng)用牛X的實(shí)力。
怎么做?
打造一個(gè)自黑+互黑的【黑社會(huì)】環(huán)境
其實(shí),在自黑與互黑中你會(huì)發(fā)現(xiàn),手下的這群人原來(lái)如此富有
創(chuàng)造力,想法!
“黑”社會(huì)
或者說(shuō)是一種全新的情感聯(lián)系
表現(xiàn)形式
或者,可以將其稱為一個(gè)更親密的團(tuán)隊(duì)氛圍
這樣團(tuán)隊(duì)中的人會(huì)更有創(chuàng)造力、凝聚力