營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站如何從產(chǎn)品層面提升用戶(hù)體驗(yàn)

如果有留心注意同行的網(wǎng)站你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不少都是千篇一律，毫無(wú)個(gè)性可言，這樣的網(wǎng)站只是在重復(fù)著他人的步伐，試問(wèn)他們又如何能讓消費(fèi)者喜歡?而另外的一些網(wǎng)站外表華美，有各種各樣的動(dòng)畫(huà)，但是內(nèi)容卻沒(méi)有多少，這樣的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)也是不好的。我們需要的是網(wǎng)站版面漂亮美觀的同時(shí)，還要有豐富的內(nèi)容。一個(gè)具有良好用戶(hù)體驗(yàn)度的網(wǎng)站應(yīng)該是有自己精準(zhǔn)的定位，源源不斷地為潛在用戶(hù)提供他們感興趣的資訊時(shí)，那么自身的價(jià)值才被體現(xiàn)出來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)度才能被逐漸認(rèn)可。因此，我們不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為用戶(hù)體驗(yàn)就是精美的藝術(shù)設(shè)計(jì)，而應(yīng)該更深入地去理解用戶(hù)的行為和習(xí)慣。

如何證明良好的用戶(hù)體驗(yàn)？

如何證明良好的用戶(hù)體驗(yàn)？如果說(shuō)，蘋(píng)果手機(jī)只在少數(shù)范圍內(nèi)使用，那么這款手機(jī)的用戶(hù)體驗(yàn)再好，又有誰(shuí)能證明?用戶(hù)體驗(yàn)的好與壞，并非僅由少數(shù)人來(lái)決定，而應(yīng)該由大部分人來(lái)選擇。人氣高的東西盡管不一定是的，但至少可以證明它的用戶(hù)群體更喜歡選擇它。

相信同時(shí)使用過(guò)Windows和Mac Os的朋友大部分都認(rèn)可后者的使用感受，但放眼全國(guó)所有PC端用戶(hù)而言，不少人甚至連Mac都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，那么要談兩者的用戶(hù)體驗(yàn)對(duì)比，相信答案將不言而喻。

唯有使用過(guò)才有體驗(yàn)，唯有體驗(yàn)后才能感受。用戶(hù)體驗(yàn)的前提是可以讓用戶(hù)去體驗(yàn)，這樣才可以形成一種共同的認(rèn)可，繼而可以不斷拓展和傳播，讓更多人知道產(chǎn)品的功能和特性。所以要證明用戶(hù)體驗(yàn)就讓更多的人參與進(jìn)來(lái)。

用戶(hù)體驗(yàn)與用戶(hù)習(xí)慣要怎么選？

當(dāng)一款新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，必然需要面對(duì)舊勢(shì)力的阻撓，還要用戶(hù)的重新習(xí)慣。不少消費(fèi)者都會(huì)考慮一個(gè)問(wèn)題，這款產(chǎn)品是否值得自己付出學(xué)習(xí)成本。

為什么團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以在短時(shí)間內(nèi)成為不少人吃喝玩樂(lè)的選擇，其核心在于的確可以為消費(fèi)者帶來(lái)各種優(yōu)惠，這點(diǎn)優(yōu)勢(shì)讓消費(fèi)者愿意去嘗試。盡管團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在發(fā)展初期因?yàn)楦鞣N的問(wèn)題讓消費(fèi)者一度覺(jué)得不太靠譜，但通過(guò)團(tuán)購(gòu)巨頭的逐漸浮現(xiàn)，以及行業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的更為人性化的規(guī)則變化，讓團(tuán)購(gòu)已經(jīng)成為不少人的日常選擇，這就是網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)提升的一種案例。正如當(dāng)年美團(tuán)網(wǎng)首先提出團(tuán)購(gòu)可以退款，一石擊起千層浪，讓更多人愿意嘗試，再到現(xiàn)在的百度糯米團(tuán)的隨便退，更是用戶(hù)體驗(yàn)的繼續(xù)提升。

當(dāng)各種便于用戶(hù)消費(fèi)的舉措出臺(tái)后，當(dāng)消費(fèi)者的消費(fèi)失敗成本可以無(wú)限低時(shí)，那么對(duì)于團(tuán)購(gòu)這項(xiàng)活動(dòng)的吸引力自然會(huì)誘惑力大增，此時(shí)此刻，才有更多人愿意嘗試團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。因此我們可以認(rèn)為，用戶(hù)體驗(yàn)其實(shí)和用戶(hù)習(xí)慣和消費(fèi)成本有密切關(guān)系。

用戶(hù)習(xí)慣的壁壘，往往是產(chǎn)品創(chuàng)新的障礙物，當(dāng)年office2007推出時(shí)，由于使用習(xí)慣和以前的版面有截然不同的變化，因此遭受大量用戶(hù)的反對(duì)，罵聲一片，因?yàn)樗麄儾蝗菀渍业矫钏谖恢茫绊懥巳粘９ぷ鞯膽?yīng)用。但微軟作為辦公室桌面系統(tǒng)的巨無(wú)霸，擁有十分強(qiáng)大的影響力，因此即便強(qiáng)推這種設(shè)計(jì)模式，在一段時(shí)間后，也讓用戶(hù)終于習(xí)慣和適應(yīng)了這樣的設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在對(duì)于不少人而言，他們更喜歡2007版的使用模式，習(xí)慣的力量也讓這些消費(fèi)者認(rèn)為只有合乎2007版的應(yīng)用才是用戶(hù)體驗(yàn)效果好的產(chǎn)品。

很多人認(rèn)為只要是產(chǎn)品美觀，使用方便那么這款產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)就很好，換句話說(shuō)這也就是使用習(xí)慣的養(yǎng)成，隱形因素的存在，讓用戶(hù)體驗(yàn)更具吸引力，正如我們常年使用windows操作系統(tǒng)，要轉(zhuǎn)變其他系統(tǒng)是需要花費(fèi)的時(shí)間成本的，同樣當(dāng)我們逐漸習(xí)慣使用安卓手機(jī)上網(wǎng)、購(gòu)物、閱讀資訊時(shí)，我們正被一些隱藏的因素所左右。

簡(jiǎn)潔美麗、實(shí)用方便，從靈魂深處打動(dòng)消費(fèi)者的挑剔眼光，當(dāng)我們回去看看微軟和蘋(píng)果的發(fā)展歷程，我們不難看到，他們很少在技術(shù)上進(jìn)行原創(chuàng)，不少好技術(shù)都是買(mǎi)回來(lái)，然后在用戶(hù)體驗(yàn)上進(jìn)行創(chuàng)新，在細(xì)節(jié)上進(jìn)行打造，讓它們可以適應(yīng)用戶(hù)的使用習(xí)慣 。

當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品可以不斷迎合消費(fèi)者的真實(shí)需求，滿(mǎn)足他們的使用習(xí)慣時(shí)，那么這款產(chǎn)品將有機(jī)會(huì)成為暢銷(xiāo)商品。其實(shí)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，才是用戶(hù)體驗(yàn)的根本所在。頂尖的產(chǎn)品改變用戶(hù)習(xí)慣，的產(chǎn)品適應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣，不入流的產(chǎn)品跟不上用戶(hù)習(xí)慣。如果你沒(méi)有大量的粉絲群時(shí)談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，建議還是先去了解用戶(hù)的使用習(xí)慣。

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