如何使用品牌策略與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通

2022-08-22    分類(lèi)： 網(wǎng)站建設(shè)

潛在客戶(hù)更有可能信任未來(lái)的公司，并在知道品牌期望的情況下成為忠實(shí)的客戶(hù)。

潛在客戶(hù)的入職過(guò)程從與客戶(hù)的首次接觸開(kāi)始，一直持續(xù)到他們能夠就您的品牌及其產(chǎn)品或服務(wù)做出明智的決定為止。

這可能包括詳細(xì)的分步說(shuō)明，教程，指導(dǎo)和支持，目的是幫助潛在客戶(hù)了解您的品牌如何解決其痛點(diǎn)。

與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通的品牌策略應(yīng)包括以下步驟：

對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品牌價(jià)值方面的培訓(xùn)，包括您的使命和愿景，品牌定位和消息傳遞，他們可以通過(guò)所有可用的潛在客戶(hù)捕獲渠道與您的潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通 確保外部代表和潛在客戶(hù)代表理解并代表您的品牌形象 “訓(xùn)練”您的網(wǎng)站聊天機(jī)器人，使其與您的品牌聲音保持一致

想知道如何訓(xùn)練聊天機(jī)器人使用一致的品牌聲音嗎？

查看以下示例：

Spotify：該流媒體服務(wù)的Facebook Messenger機(jī)器人使用輕松友好的語(yǔ)氣來(lái)幫助用戶(hù)共享音樂(lè)，并根據(jù)他們的心情或總體喜好推薦播放列表。 絲芙蘭（Sephora）：該美容品牌的私人助理聊天機(jī)器人通過(guò)使用肯定的和支持性的語(yǔ)氣來(lái)推薦化妝教程和產(chǎn)品，從而完善了該品牌的店內(nèi)服務(wù)。 必勝客（Pizza Hut）：此聊天機(jī)器人使通過(guò)Facebook Messenger或Twitter訂購(gòu)披薩變得容易，該聊天機(jī)器人使用與該品牌聲音一致的對(duì)話(huà)語(yǔ)調(diào)向用戶(hù)提供當(dāng)前交易并詢(xún)問(wèn)有關(guān)其訂單的問(wèn)題。

絲芙蘭的聊天機(jī)器人絲芙蘭的聊天機(jī)器人使用一致的品牌聲音

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