手機版網站建設中長表單如何設計才能滿足用戶體驗需求？

移動端的應用越來越廣泛，用戶不再局限于B端產品的需求，網站建設中越來越多的企業(yè)選擇同步做手機版網站?；诳蛻魳I(yè)務需求，有時候用戶在操作過程中，不可避免的需要填寫很多表單，針對于移動端長表單，應該如何設計才能給用戶更好的體驗呢？

移動端網頁長表單的設計，按照設計思路的不同，一般有三種主方案，如下所示：



主方案1——我們常見的設計形式，一個界面將所有表單信息展示出來；

主方案2——將不同的分組表單放在不同的下一級界面，用戶填寫之后返回；

主方案3——分步操作，一個界面完成一組表單內容，點擊下一步進入下一組表單；

主方案1的設計討論

優(yōu)點：一個界面將所有表單信息展示出來，如果想查找某些填寫的信息也變得更容易，相對于主方案2和3，減少了頁面跳轉操作和查看。

缺點：基于移動端界面承載能力較弱，一個界面將表單所有展示出來，用戶一次性瀏覽和操作起來壓力較大，容易使操作流程失敗，導致成功率大大降低。

針對于主方案1，用戶完成表單完成后，提交按鈕有三種主要的設計方法，一種是提交按鈕放在表單后，一種是提交按鈕放在導航欄上。另一種是，提交按鈕底部懸浮。如下圖所示：


方案1.0，如果提交按鈕放在表單之后，那么用戶的視覺流和操作感覺是一致的，流暢而自然。但是會出現一個問題，用戶在輸入信息時，鍵盤調用會遮擋到提交按鈕。Android手機上的輸入法都可以點擊輸入法上的按鈕將鍵盤推下去。而iOS原生輸入法沒辦法推下去，只能點擊其他非編輯區(qū)域才能推下鍵盤。這樣就顯得很麻煩，用戶可能會忽略掉提交按鈕。

方案1.1，解決了提交按鈕會被鍵盤擋住的缺陷，但是視覺流和操作行為錯亂，用戶在屏幕底部輸入完成之后，視覺和手指要返回到頂部操作。

方案1.2，提交按鈕底部懸浮，解決了方案1.1的視覺流和操作紊亂的問題，解決了方案1.0提交按鈕被隱藏的問題，但是當輸入文本，調出鍵盤時，依舊會被擋住。

使用底部懸浮按鈕的場景是操作按鈕非常重要，例如手機淘寶的立即購買和加入購物車。

同時底部懸浮按鈕不適用于文本操作類。例如文章說的長表單文本輸入。當輸入文本，調出鍵盤時，依舊會被擋住。

底部懸浮按鈕適用于非文本輸入的使用場景。從手機淘寶、新浪微博可以看出，適用于在界面中非文本輸入、提供一個功能入口或者是界面非文本輸入的選擇信息的確認。

主方案2的設計討論

優(yōu)點：與主方案3相比不同分組表單之前切換查看信息方便快捷。申請流程的頁簡潔，填寫信息全部隱藏到下一級界面。

缺點：來回跳轉，操作負荷較大，會把用戶繞暈。


在方案2.0中用戶填寫完成的分組和未分組填寫分組區(qū)分不開，將方案2.0進行優(yōu)化，例如填寫完成后，會出現已完成的標簽，提示用戶已完成和未完成不同的狀態(tài)(如方案2.1)

主方案3的設計討論

Facebook曾針對分步注冊與非分步注冊做過A/B Test，其結論指出分步注冊的轉化率遠高于非分步注冊。由此可見，非分步注冊強行減少注冊頁面，不如適當拉長戰(zhàn)線，給用戶輕負荷的操作，讓用戶在不知不覺中完成注冊流程。

優(yōu)點：流程分步操作，相對于主方案1，用戶操作成功率大幅度提高。

缺點：如果用戶操作到了第三步，需要返回步確認填寫信息的準確性，那么用戶需要兩次返回。


用戶填寫的信息做保存(緩存)，用戶返回上一步，填寫的數據做保留。H5依舊適用，用戶填寫的數據保存在數據庫，用戶返回上一步時，同時刷新載入數據庫記錄的數據。

對于方案3.0和3.1 。下一步按鈕不同。究竟采取哪種?方案3.0視覺流和操作流是正常情況，且不存在按鈕被鍵盤擋住，所以方案3.0理想。

網站健身中的移動端長表單設計總結分析：

主方案1、2和3，都有各自不同的優(yōu)缺點。

一個交互流程的好壞，一個重要的標準之一是讓用戶順利完成操作流程，保證操作流程的成功率，才能完成用戶的目標。以此標準來看，主方案3是知名的。

接下來探討一個細節(jié)問題，就是提交按鈕是放在頂部導航欄、信息內容區(qū)內還是底部懸?。?br />
這里分為4種情況：

情況1：內容區(qū)加上操作按鈕不被鍵盤覆蓋。建議按鈕放在內容區(qū)內。


情況2：必填的內容未被鍵盤覆蓋，非必填被覆蓋，建議操作按鈕放在導航欄上，例如朋友圈、QQ空間和新浪微博。



情況3：必填的表單超過一屏，建議按鈕放在內容區(qū)。

放在導航欄上不行的原因有兩個：

視覺流錯誤，從上往下，信息量很大，用戶滑動瀏覽時，會忽略且很難聯想點擊右上角下一步，行業(yè)常見放在導航欄上是因為必填的不超過一屏；

當必填項過多時，要滑動屏幕才能填完。 把按鈕放在右上角的導航欄，當用戶還沒填寫完成，那么在按鈕放在導航欄上很容易去點擊，容易引導用戶犯錯。

情況4：必填超過一屏，且無非文本輸入，建議可適用底部懸浮。

綜上，我們在網站建設的過程中總結了很多設計經驗，網頁設計并非簡單的內容組合排版，網頁設計需要站在用戶的角度思考問題，方便用戶，為用戶解決問題。更多人性化的體驗因素直接影響網頁作品的完整度及成熟度。

文章題目：手機版網站建設中長表單如何設計才能滿足用戶體驗需求？
網頁路徑：http://www.bm7419.com/news/211563.html

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