是什么在破壞網(wǎng)站的理解力？

一切說服都建立在理解的基礎(chǔ)上,同樣網(wǎng)站理解力是網(wǎng)站說服力的基礎(chǔ)。如果網(wǎng)站沒有足夠的理解力,就很難有說服力。網(wǎng)站理解力的問題和我們?nèi)粘Ｉ钪械膶υ挿浅Ｏ嗨?。那些?dǎo)致對話中不能相互理解,或者理解不清晰的現(xiàn)象,同樣會發(fā)生在網(wǎng)站上。例如,用詞不當,使用了有歧義的句子等。在網(wǎng)站上,我們可以把這類問題歸為文案本身的問題。除此之外,還有很多企業(yè)在建站中經(jīng)常出現(xiàn)理解力問題。這些問題都在破壞著網(wǎng)站的理解力。

1、缺少必要的網(wǎng)站元素

缺少必要的網(wǎng)站元素,是非常典型的網(wǎng)站理解力問題。目前大部分企業(yè)網(wǎng)站,都可以通過增加必要元素大幅提高網(wǎng)站理解力。

是一家學(xué)校網(wǎng)站?？催@張圖片,你能知道這是一家什么樣的學(xué)校嗎?顯然比較吃力。當然如果真想知道這家學(xué)校的情況可以查看網(wǎng)站的“學(xué)校簡介”頁面。但是我們說過,營銷型網(wǎng)站對此有更高的要求，要更快速的讓用戶理解你，越快越好。

2、與網(wǎng)站目標無關(guān)的圖片和文字

缺少必要元素會導(dǎo)致理解力下降,多了不必要的元素,同樣也會導(dǎo)致理解力下降。當我們在做營銷型網(wǎng)站策劃和設(shè)計時,我們要時刻提醒自己謹記營銷型網(wǎng)站的目標。避免使用和網(wǎng)站營銷目標無關(guān)的圖片和文字。

下面的案例中所出現(xiàn)的問題,也是目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站存在的曲型問題,這個網(wǎng)站第一屏中間的位置,有一張圖和一行文子。

圖的內(nèi)容是“雄鷹展翅”。文字內(nèi)容是:“永不停止的求新,求佳,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足客戶的需求”。

這是一家出售建筑模板的網(wǎng)站,顯然這張圖和文字與網(wǎng)站的營銷目標關(guān)系不大。這樣的口號或者企業(yè)精神,也許應(yīng)該出現(xiàn)在公司的會議室或老板的辦公室,而不是網(wǎng)站上。我想設(shè)計者為了找這張圖是花了時間的。他們希望用這張圖來暗示“業(yè)績提升”或者效率提升”,也可能是其他他們所想的好的意義。但是這些都跟網(wǎng)站的營銷目標沒有關(guān)系。相反,對于用戶來說,這些都是信息的噪聲,只會增加用戶理解網(wǎng)站的負擔。

3、糟糕的設(shè)計和頁面布局

糟糕的設(shè)計也會導(dǎo)致網(wǎng)站的理解力問題。我們都有這樣的經(jīng)驗完全一樣的文字內(nèi)容,如果排版不當,讀者就會錯誤理解段落之間的層次關(guān)系,對整個文字的內(nèi)容產(chǎn)生誤解。好的設(shè)計和頁面布局,能夠按策劃人員期望的方式,突出重點,引導(dǎo)用戶的視覺流程在面對面的溝通中,說話的人有機會自己掌控說話的邏輯。他們可以自己決定先說什么,后說什么。聽的人也只能跟著先聽到什么,再聽到什么。但是在說服力營銷型網(wǎng)站上,說服邏輯不是由網(wǎng)站單獨決定的而是通過頁面設(shè)計和布局引導(dǎo)用戶共同實現(xiàn)。如果網(wǎng)站做得不好,就沒有能力控制用戶先看什么再看什么。

回顧剛才的問題,你先看了什么,再看了什么,這個頁面的重點是什么。把這些問題的答案寫下來。找其他朋友再看一次,請他們也把答案寫下來。看看答案一樣不一樣。糟糕的設(shè)計就是沒有明確的視覺流程,也沒有清晰的重點。它導(dǎo)致用戶實際的視覺流程和策劃人員期望的流程大不一樣;用戶認為的重點和策劃人員期望表達的重點大不一樣。

我們可以針對這個新設(shè)計,重新做同樣的試驗來檢驗網(wǎng)站是否能控制用戶的視覺流程,同時突出策劃人員想要突出的重點。讓不同的人來看這個頁面,然后問他重點是什么,看這個頁面的視覺流程是什么。面對較好的設(shè)計,會有更多人的答案是統(tǒng)一的。而這個答案也是策劃人員想要的。

頁面頭部的修改是:簡化網(wǎng)站宣傳語的設(shè)計,將咨詢電話移到頁面右上角。導(dǎo)航部分的修改表現(xiàn)為:對菜單分級,重點突出網(wǎng)站的兩項主要業(yè)務(wù)。

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