用戶體驗優(yōu)化-信任體驗

信任體驗的設計主要包括如下幾個方面：

搜索引擎：查找相關內(nèi)容可以顯示在搜索引擎前列。

公司介紹：真實可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展狀況、公司資質等。

投資者關系：上市公司需要為股民提供真實準確的年報，財務信息等。

服務保障：將公司的服務保障清晰列出，增強客戶信任。

頁面標題：準確地描述公司名稱及相關內(nèi)容。

文章來源：為摘引的文章標注摘引來源，避免版權糾紛。

文章編輯或作者：為原創(chuàng)性文章注明編輯或作者，以提高文章的可信度。

聯(lián)系方式：提供準確有效的地址、電話等聯(lián)系方式，便于客戶查找。

服務熱線：將公司的服務熱線列在醒目的地方，便于客戶查找。

有效的投訴途徑：為客戶提供投訴或建議郵箱或在線反饋。

安全及隱私條款：對于交互式網(wǎng)站，注明安全及隱私條款，可以減少客戶顧慮，避免糾紛。

法律聲明：法律條款的聲明可以避免企業(yè)陷入不必要的糾紛中。

網(wǎng)站備案：網(wǎng)站備案可以讓瀏覽者確認網(wǎng)站的合法性。

相關鏈接：對于集團企業(yè)及相關企業(yè)的鏈接，應該具有相關性。

幫助中心：對于流程較復雜的服務，必須具備幫助中心進行服務介紹。

網(wǎng)站用戶體驗還有如下幾類：

感官體驗：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。

交互體驗：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗，強調易用/可用性。

情感體驗：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗，強調友好性。

瀏覽體驗：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。

網(wǎng)頁標題：用戶體驗優(yōu)化-信任體驗
網(wǎng)頁網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news/236103.html

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