社區(qū)物流終端思考

背景：某公司想要利用物流終端合作來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，如何選擇物流終端進(jìn)行合作是一個(gè)需要慎重考量的戰(zhàn)略問(wèn)題~

一、目前市場(chǎng)上物流終端對(duì)比

目前社區(qū)物流終端有著多種形態(tài)，比如各個(gè)快遞公司的靠近社區(qū)的物流點(diǎn)，比如菜鳥驛站，比如社區(qū)門口的便利店/超市、電子自提柜等等… 但是，作為一個(gè)想要利用物流終端發(fā)展業(yè)務(wù)的公司來(lái)講，如何選擇物流終端進(jìn)行合作是一個(gè)需要慎重考量的戰(zhàn)略問(wèn)題~

首先，各個(gè)快速公司的物流點(diǎn)不是一個(gè)靠譜的合作方，因?yàn)槲锪鞴居兄约狠^為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理流程，并且物流點(diǎn)分揀物流比較繁忙，一般不太會(huì)跟其他業(yè)務(wù)需求的公司進(jìn)行合作，并且用戶到物流點(diǎn)拿快遞的情況不是很多，更多的是快遞員送上門或者放到自提柜和社區(qū)門口的超市里，等客戶下班之后順道帶回家，因此這個(gè)接觸用戶的時(shí)機(jī)有限，也難以轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)目標(biāo)；

第二，菜鳥驛站其實(shí)跟超市/便利店是比較像的，基本上都是一個(gè)百貨店/煙酒或者是小超市，而且靠近社區(qū)門口的位置，方便接觸客戶群體，并且門店里有常駐的業(yè)務(wù)員，是相對(duì)理想的終端；

第三，電子自提柜是一種電子化自動(dòng)存貯快遞物品的貨架，快遞員掃碼存貨，用戶接到消息后，掃碼取貨，在雙方完全無(wú)需照面的情況下完成物流的轉(zhuǎn)達(dá)，而且比較安全，上也是一種備選合作終端；

以上對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，只有第二和第三種社區(qū)物流終端相對(duì)適合公司業(yè)務(wù)拓展的需求。

二、分場(chǎng)景對(duì)比分析社區(qū)物流終端

1、從用戶價(jià)值來(lái)看

從用戶價(jià)值來(lái)看，用戶自己去電子自提柜去快遞商品時(shí)，面對(duì)的是一個(gè)冷冰冰的電子柜，除了掃碼取貨沒(méi)有別的事情可以做，只是單純的獲取了快遞，不太適合做一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景的延伸，因此在這種終端進(jìn)行一些業(yè)務(wù)嫁接時(shí)很難有好的效益和轉(zhuǎn)化，這種渠道唯一的明顯的好處就是24小時(shí)服務(wù)。但是再來(lái)看商超/便利店類型的終端，這種物流終端是比較有溫度的體驗(yàn)，因?yàn)榭蛻羧サ降氖怯袠I(yè)務(wù)員駐守的店鋪，有著一種與人交流的溫情，并且在這種情況下，客戶還可能因此而觸發(fā)一些場(chǎng)景消費(fèi)，比如順便買一瓶水或者買一盒煙，在獲得增值服務(wù)的同時(shí)，商家也獲得了更多的業(yè)績(jī)提升，在這種情況下來(lái)發(fā)展公司業(yè)務(wù)，也會(huì)起到事半功倍的效果，更有利于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；

2、從公司業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)看

從公司的業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)看，電子自提柜的終端由于缺失了人的交流，對(duì)于嫁接的業(yè)務(wù)拓展有著一定層度上的缺失。而電子自提柜想要嫁接公司業(yè)務(wù)，無(wú)非是通過(guò)對(duì)應(yīng)的手機(jī)端客戶端來(lái)傳遞業(yè)務(wù)信息，但是這種渠道的廣告由于用戶對(duì)此缺乏信任感和耐心，也很容易忽略掉。而超市和便利店就會(huì)很好的避免這種情況，在有人交流的場(chǎng)景下，業(yè)務(wù)的發(fā)展是有一定的表現(xiàn)空間的，比如某公司想要售賣自己培育的綠色蔬菜，或者水產(chǎn)/瓜果，在電子自提柜發(fā)PUSH消息和在超市擺著樣品免費(fèi)品嘗或者展銷肯定是兩種不同的結(jié)果；

3、從社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益價(jià)值來(lái)看

社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，超市/便利店這種物流終端的社會(huì)經(jīng)濟(jì)消息一定是高于電子自提柜的，因?yàn)殚T店本身就是有自己的商業(yè)價(jià)值的，超市也好，煙酒店也好，這些店鋪本身的商業(yè)訴求本身不會(huì)因?yàn)榻尤胪鈦?lái)公司的業(yè)務(wù)需求而效率有所下降，反而還有可能會(huì)帶來(lái)一定的樂(lè)觀提升，并且在這個(gè)過(guò)程中，第三方公司減少了自己租用場(chǎng)地的費(fèi)用，店鋪的產(chǎn)值也得到了提升。這種結(jié)果其實(shí)就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值提升的一種表現(xiàn)~ 發(fā)過(guò)來(lái)再看電子自提柜，電子自提柜需要消耗電量、需要給物業(yè)交租金、需要布置硬件設(shè)施（成本極高）、還需要支出日常維護(hù)的成本。這樣對(duì)比來(lái)看，確實(shí)是超市和便利店具有更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

綜上對(duì)比，超市/便利店這種形式的社區(qū)物流終端比較有業(yè)務(wù)拓展價(jià)值。

新聞名稱：社區(qū)物流終端思考
轉(zhuǎn)載源于：http://www.bm7419.com/news/32599.html

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