網(wǎng)站策劃:以用戶導(dǎo)向的競爭策略分析

正確的分析網(wǎng)站的競爭對手，將直接影響整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營的策略，影響網(wǎng)站策劃的規(guī)劃方向。網(wǎng)站的競爭分析包括很多，通常我們總是狹隘的認(rèn)為某某網(wǎng)站就是我的競爭對手因?yàn)樗木W(wǎng)站的定位、目標(biāo)客戶群體、網(wǎng)站產(chǎn)品、網(wǎng)站策劃的功能等等都和我的網(wǎng)站非常相似，所以這就是競爭對手，對這個(gè)網(wǎng)站的一舉一動(dòng)都非常的關(guān)注。其實(shí)這就是做為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營者的“近視”表現(xiàn)，通常這種表現(xiàn)是十分危險(xiǎn)的。
從某種意義上來講，任何一個(gè)事物都在為某種稀缺資源而互相爭奪，其中包括用戶、資金、產(chǎn)品資源、渠道供應(yīng)等等。對于一個(gè)網(wǎng)站而言道理是相同的。今天創(chuàng)新互聯(lián)主要來分析一下以用戶導(dǎo)向的競爭策略分析，為了更清楚的說明問題就用我們公司“環(huán)游旅行網(wǎng)”作為一個(gè)實(shí)例來進(jìn)行一下分析，首先我們來看看這個(gè)圖：
一個(gè)層次網(wǎng)站形式的競爭
使用戶相信相同類型的網(wǎng)站中公司的品牌比其他品牌好；通常這樣的競爭者是對網(wǎng)站的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)所帶來威脅大。如圖，環(huán)游旅行網(wǎng)與攜程旅行網(wǎng)、E龍旅行網(wǎng)一樣，都提供專業(yè)的旅游預(yù)訂服務(wù)。再這三者之間由于他們的產(chǎn)品和服務(wù)太過相似，所以在網(wǎng)站策劃和信息架構(gòu)設(shè)計(jì)都非常的相似，也互相模仿，共同進(jìn)步；
按照剛才所舉的例子，這些旅行網(wǎng)所面對的目標(biāo)客戶和受眾群體相同，用戶在選擇使用哪個(gè)網(wǎng)站時(shí)，會(huì)受到價(jià)格和產(chǎn)品特色等條件影響做出決定，但最主要的還是網(wǎng)站品牌影響力。所以網(wǎng)站策劃人員你在進(jìn)行網(wǎng)站策劃時(shí)，必須知道競爭對手品牌內(nèi)涵，自己網(wǎng)站的品牌特色，將他準(zhǔn)確的傳達(dá)給你的目標(biāo)客戶，從而在相同形式的競爭對手之中占有一席之地；
第二個(gè)層次網(wǎng)站類型的競爭
使用戶相信這種類型的網(wǎng)站時(shí)所有類型中最好的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中與旅游有關(guān)的網(wǎng)站至少有幾十萬個(gè)之多；那我們的目標(biāo)客戶“想去旅游的人”會(huì)有非常多的途徑去選擇，比如剛才所舉的例子“環(huán)游旅行網(wǎng)”定位是屬于預(yù)訂型的，我們還能舉出旅游社區(qū)，比如途牛、游多多、游魚；垂直搜索旅游比價(jià)類網(wǎng)站去哪兒、酷訊；新浪、搜狐所提供的旅游咨詢平臺(tái)；各大當(dāng)?shù)芈眯猩缣峁┑漠a(chǎn)品咨詢網(wǎng)站；大大小小的旅游論壇等等，太多的途徑等去尋找和獲取需求產(chǎn)品；
所以環(huán)游旅行網(wǎng)必須讓用戶知道去尋找旅游信息無需去那么多網(wǎng)站中尋找，因?yàn)槟氵x擇環(huán)游旅行網(wǎng)就可以滿足你的需求，所以環(huán)游旅行網(wǎng)、攜程、E龍這些預(yù)訂型網(wǎng)站除了不斷強(qiáng)化自己產(chǎn)品線，也在向社區(qū)化，信息化不斷拓展自己的網(wǎng)站信息量；
所以作為一名網(wǎng)站策劃，不同類型網(wǎng)站競爭對手，肯定有其吸引用戶的地方和特色，所以看看如何與自己的網(wǎng)站進(jìn)行對比和參考，也是提升網(wǎng)站產(chǎn)品差異化得一種方式；
第三個(gè)層次一般形式（替代品）競爭
使用戶相信網(wǎng)站是滿足需求的最好方式；主要關(guān)注需求的替代。今天說的是旅游網(wǎng)站，那我們尋找旅游網(wǎng)站的目的是因?yàn)橄肴ヂ糜?，那如何去旅游？不光光只有通過互聯(lián)網(wǎng)，用戶通?？梢匀ギ?dāng)?shù)氐穆眯猩?、自己開車去旅游、朋友組織一起去、或者去市內(nèi)的動(dòng)物園玩玩也算是旅游了；
其實(shí)，這些都是網(wǎng)站的潛在客戶，去分析為什么用戶不選擇網(wǎng)上購買，而選擇其他途徑呢？是因?yàn)楹ε卤或_？產(chǎn)品信賴度不足？還是因?yàn)槠渌裁丛?，同時(shí)分析競爭對手的優(yōu)勢是什么？劣勢是什么？
來看看旅行社的優(yōu)勢是什么就是面對面提供咨詢服務(wù)，比較靠譜。那環(huán)游旅行網(wǎng)所采取的兩項(xiàng)對策來應(yīng)對，如：
1、提供全球免費(fèi)呼叫中心，可進(jìn)行電話咨詢；
2、同時(shí)還開設(shè)環(huán)游俱樂部加盟連鎖店，為用戶提供地面服務(wù)；
那旅行社的劣勢是什么呢？大家都知道，就是黑導(dǎo)游、玩的太累，信息量不足；那我們是否能采取以下政策來解決疑問呢？
1、提供大量產(chǎn)品線供用戶選擇，上網(wǎng)任挑選；
2、提供自由行產(chǎn)品、無導(dǎo)游，任遨游，想玩就玩；
3、提供出行安全保障賠險(xiǎn)服務(wù)；
通過使用一些措施和對策來吸引網(wǎng)站的潛在客戶，在圖中我們舉了很多例子，大家可以一起思考下，自己的網(wǎng)站的替代品是什么？必須認(rèn)清楚，這樣網(wǎng)站策劃在網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)和網(wǎng)站運(yùn)營推廣時(shí)才能更有針對性；如何將這部分潛在用戶轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站目標(biāo)客戶，你有譜了嗎？
第四個(gè)層次用戶預(yù)算競爭
使用戶相信網(wǎng)站帶來的利益時(shí)花相同時(shí)間和錢所帶來的最好方式。因?yàn)槲覀兟糜瓮ǔＪ菚r(shí)間上的問題，因?yàn)橛袝r(shí)候我們想花錢去旅游不如用時(shí)間去接受培訓(xùn)進(jìn)行下自我增值，去相親交個(gè)友解決自己的“老大難”問題、或者陪陪自己的家人。因?yàn)闀r(shí)間和金錢的限制，他們沒有時(shí)間去選擇娛樂，而將時(shí)間花到其他方面去了。其實(shí)大家可以看出這也是潛在客戶群體;
那如何旅游在娛樂的同時(shí)能買足他們其他的預(yù)算需求，那這些用戶為什么不去選擇呢？比如說來此職業(yè)經(jīng)理人交流旅游，這樣一來自己娛樂了，也認(rèn)識(shí)了更多業(yè)內(nèi)精英，同時(shí)也是種很好的培訓(xùn)；有如來次全家小團(tuán)隊(duì)游，和自己的家人牽上自己的小狗來次家庭游，這樣滿足了陪家人的需求又能滿足娛樂需求；所以在網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)置和網(wǎng)站推廣方面可以更多的考慮這些預(yù)算需求，也能為自己的網(wǎng)站帶來一定的目標(biāo)客戶。

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