網(wǎng)站有流量沒客戶時(shí)該怎么做？

網(wǎng)站優(yōu)化常見的一個(gè)問題就是關(guān)鍵詞做上去了，排名不錯(cuò)，流量也有了，但就是沒有客戶量，這時(shí)候該怎么辦呢？

事實(shí)上， 2016 年四季度全球電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率僅有2.95%。因此，如果你的線上轉(zhuǎn)化率也在這個(gè)范圍內(nèi)，你并不孤單。隨著競爭持續(xù)加劇，線上銷售變得越來越難。為了幫你確認(rèn)轉(zhuǎn)化率優(yōu)化策略是否有效，以及如何對(duì)這一策略進(jìn)行改進(jìn)，我們將所有方法精編整理出以下幾個(gè)最有效的方式：

撰寫有吸引力的內(nèi)容

這個(gè)建議可能會(huì)讓你驚訝，因?yàn)槿藗儗?shí)際上并不會(huì)閱讀網(wǎng)站的大部分內(nèi)容。他們會(huì)簡略瀏覽并關(guān)注大寫標(biāo)題，并不會(huì)逐字逐句的去閱讀大部分的文案。原因很簡單：網(wǎng)站的文案總是寫的很差。

因此，記住以下要點(diǎn)，通過內(nèi)容吸引讀者、促進(jìn)轉(zhuǎn)化：

發(fā)聲：在你所有市場渠道中用獨(dú)一無二的觀點(diǎn)發(fā)聲，并保持一致性。

挑釁：在適當(dāng)?shù)那闆r下，通過標(biāo)題與文案暗示出用戶的挫折。

熱情：如果書寫得當(dāng)，最枯燥的主題都可以讓讀者感受到熱情。如果某個(gè)頁面并非用來呈現(xiàn)通知或者教育讀者，它至少應(yīng)該讓人讀起來是愉悅的。

專業(yè)：避免感嘆號(hào)。如果你要表達(dá)激動(dòng)的情感，請(qǐng)使用動(dòng)詞。

引用：沒有論點(diǎn)支撐的論述會(huì)令人沮喪。如果你要分享對(duì)于某件事情的觀點(diǎn)，記得要引用原文。

表單―轉(zhuǎn)化在此發(fā)生

落地頁中的表單是轉(zhuǎn)化策略最重要的部分。這是訪客轉(zhuǎn)變成為銷售線索的最后一個(gè)步驟。關(guān)于表單，你要牢牢記住下面幾件事情：

1、字段數(shù)量

表單中字段的好數(shù)量取決于你的目的，但要記住需要填寫的字段越少越好。你只需要詢問用戶與銷售線索有關(guān)的必要信息。表單中的字段越多，用戶越容易因填寫表單導(dǎo)致厭煩而離開(尤其是對(duì)于移動(dòng)端的訪客)。

2、表單位置

我們之前說過，人們傾向于略讀網(wǎng)頁并找到核心內(nèi)容。如果表單放在頁面下方，訪問者甚至都看不到它。確保表單出現(xiàn)在所有訪問終端的可看見區(qū)域，而無須用戶進(jìn)行頁面滾動(dòng)、放大等操作。

3、表單錯(cuò)誤提示

沒有什么比填寫了三次次表單，每次都無法成功提交卻沒有任何提示告知用戶錯(cuò)在哪里更讓人沮喪了。確保表單填寫錯(cuò)誤時(shí)有明確、可見的提示信息。

對(duì)落地頁進(jìn)行A/B測試

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)來決定哪一種策略更加有效時(shí)會(huì)使用A/B測試。為落地頁設(shè)計(jì)兩個(gè)不同版本，并同時(shí)在線運(yùn)行，很容易發(fā)現(xiàn)哪個(gè)版本的轉(zhuǎn)化率更高。

你可以嘗試對(duì)落地頁中以下元素調(diào)整，進(jìn)行不同策略的A/B測試：按鈕顏色、標(biāo)題、文案、表單、頁面布局、圖片

你可以通過Google Analytics追蹤A/B測試的結(jié)果;但是使用專業(yè)的工具會(huì)讓你管理A/B測試實(shí)驗(yàn)更加容易。比如Unbounce、Optimizely 或者Hubspot。

建立信任

如果訪客并不信任你，無論你給出的價(jià)格多么優(yōu)惠，都不會(huì)有任何意義。這對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站尤為重要。哪怕用戶只有一點(diǎn)點(diǎn)擔(dān)憂，他們都不會(huì)給出自己的信用卡信息。

在用戶會(huì)做出決策的頁面需要包含下列元素，來建立信任感，尤其是落地頁和產(chǎn)品頁：

官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)：比如殺毒軟件、Paypal認(rèn)證，Verisign(提供SSL 證書和代碼簽名證書)等

商家評(píng)級(jí)：加入Google認(rèn)可的名單列表，這也意味著他們能夠提高你的點(diǎn)擊量。

客戶推薦：呈現(xiàn)出你的客戶圖片或者LOGO(當(dāng)然要先獲得允許)。

動(dòng)態(tài)社交證明：Yieldify網(wǎng)站有一個(gè)工具，可以展示有多少人在給定的時(shí)間正在瀏覽你的產(chǎn)品或者網(wǎng)頁。在一些旅游產(chǎn)品中你會(huì)看到類似的信息，如“今天有 300 人看了相同產(chǎn)品”。同樣，電子商務(wù)面對(duì)的客戶對(duì)這一心理學(xué)效應(yīng)同樣受用。

利用表現(xiàn)良好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

如果你的網(wǎng)站并不能自適應(yīng)用戶的訪問設(shè)備，這可能是轉(zhuǎn)化率低的首要原因。隨著Web端瀏覽器持續(xù)讓位于移動(dòng)設(shè)備，你的網(wǎng)站需要能夠適應(yīng)所有尺寸的移動(dòng)設(shè)備。

網(wǎng)站的外觀展示要有自己的調(diào)性。現(xiàn)在普遍流行簡約的白色設(shè)計(jì)。然而這并不會(huì)讓人留下深刻印象?在網(wǎng)站中使用 2 個(gè)或者 3 個(gè)屬于你的品牌顏色，并且與你的競品頁面做一份端到端的對(duì)比，確保你的網(wǎng)站是獨(dú)一無二的。

無論如何都不要使用stock photos(某商業(yè)圖庫的圖片)。這些圖片與你沒有關(guān)聯(lián)并且是任何企業(yè)都可以通用的類型。用你自己的產(chǎn)品、辦公室，團(tuán)隊(duì)作為照片的素材。你會(huì)對(duì)這些圖片會(huì)能夠帶給用戶強(qiáng)烈的信任感感到驚訝。

整合驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化的功能

如果用戶讀取網(wǎng)頁內(nèi)容需要花費(fèi)好幾秒鐘，你還會(huì)期待訪客會(huì)成功轉(zhuǎn)化嗎?人們都沒有耐心，如果網(wǎng)站加載太慢，用戶會(huì)立刻進(jìn)入下一個(gè)搜索引擎結(jié)果。你可以定期優(yōu)化你的網(wǎng)頁，并檢查加載時(shí)間。

你的網(wǎng)站或者落地頁的目標(biāo)是轉(zhuǎn)化訪客，因此讓他們保持專注很重要。避免任何無關(guān)的浮層或者彈窗干擾用戶。

用戶體驗(yàn)對(duì)于轉(zhuǎn)化與否具有決定性作用。這包括定制化提供給用戶他們所需要的信息。針對(duì)訪客的性格、使用設(shè)備，訪問行為提供定制化的信息呈現(xiàn)，通過你的CMS系統(tǒng)以及營銷自動(dòng)平臺(tái)來推進(jìn)這一過程的實(shí)現(xiàn)。

促銷優(yōu)惠

隨著電子商務(wù)的競爭越來越激烈，顧客有無數(shù)個(gè)機(jī)會(huì)去選擇更好的交易。提供促銷優(yōu)惠，并且清晰的告知顧客如何使用可以有效提高轉(zhuǎn)化。建立一個(gè)頁面用來提供優(yōu)惠券和促銷碼，將頁面鏈接到你的商品列表頁，或者直接將促銷碼分享到產(chǎn)品頁面。

如果訪客在你的網(wǎng)站上無法獲得他們尋找的東西(比如他們?cè)谄渌l道中看到的促銷或者折扣)，他們會(huì)使用搜索條。分析網(wǎng)站內(nèi)的搜索行為對(duì)你是有利的，不僅僅可以幫助你決定訪客正在尋找什么，還會(huì)通過用戶行為來激勵(lì)轉(zhuǎn)化。確保你的搜索條在所有的頁面和訪問設(shè)備上都是可見的。

不要低估廣告的力量

另一種特別有效的廣告形式是再營銷。再營銷是對(duì)已經(jīng)訪問過你的網(wǎng)站的個(gè)體進(jìn)行的廣告營銷。

針對(duì)不同類型用戶，有很多方法通過再營銷廣告驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化，并且可以讓用戶重新參與購買：

來過的訪客

遺棄購物車的用戶

退出的客戶

利用數(shù)據(jù)

讓轉(zhuǎn)化策略持續(xù)有的最重要的方法之一就是利用數(shù)據(jù)。通過Google Analytics對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)據(jù)透露你的客戶信息，他們?nèi)绾握业侥愕木W(wǎng)站，他們?nèi)绾闻c網(wǎng)站互動(dòng)，以及充分利用廣告活動(dòng)、社交媒體，電子郵件營銷等任何你正在使用的工具。

結(jié)論

記住，要將網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化成客戶量就必須增加一套轉(zhuǎn)化策略，光有流量只能說明你有潛在客戶，把他們都轉(zhuǎn)化成你的客戶，網(wǎng)站優(yōu)化才算是成功的。因此，應(yīng)不斷地對(duì)網(wǎng)站調(diào)整策略，分析所得到的結(jié)果，才能不斷地獲得進(jìn)步。

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