電商 “3.15”郵件營(yíng)銷借公益事件塑造口碑

“3.15消費(fèi)者日”知名度越來(lái)越高，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)維護(hù)權(quán)益的節(jié)日，而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果巧妙利用得當(dāng)，則可以成功塑造好口碑，提升企業(yè)形象。U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)一位電商用戶就很好的進(jìn)行了一次營(yíng)銷活動(dòng)，下面就聽(tīng)U-Mail小編分享一下他們的經(jīng)驗(yàn)。

所謂“消費(fèi)者日”，顧名思義，就是要站在消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，真正了解他們所需求的是什么?營(yíng)銷人員要對(duì)這一天有著準(zhǔn)確清晰的定位，你在這一天搞打折促銷活動(dòng)不是不可以，但效果毫無(wú)疑問(wèn)將大打折扣。“3.15打假日”，只怕還勾起消費(fèi)者不好的聯(lián)想，以為質(zhì)量欠佳才出來(lái)打折扣。這家電商公司將營(yíng)銷目標(biāo)準(zhǔn)確定位為“擦亮品牌形象，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)”，他們?cè)谌喊l(fā)郵件中：

1、設(shè)置“紅黑榜”

公司將過(guò)去一年中，在該電商網(wǎng)站銷售的商品信息統(tǒng)計(jì)，按照成交數(shù)量、金額、口碑、最受歡迎、好評(píng)數(shù)等比例一一篩選出來(lái)，并且設(shè)置一個(gè)“紅黑榜”，也就是指標(biāo)數(shù)據(jù)靠前和拖后的列出來(lái)，讓消費(fèi)者有個(gè)對(duì)比，從而讓客戶更好選擇。

2、收集權(quán)威評(píng)論增強(qiáng)說(shuō)服力

商品值不值?服務(wù)好不好?金杯銀杯不如口碑，公司將消費(fèi)者對(duì)于某產(chǎn)品的評(píng)論，尤其是那些配圖、可讀性強(qiáng)、非常富有代表意義、從不同方面闡述了某商品優(yōu)勢(shì)的評(píng)論搜集起來(lái)，集中發(fā)給消費(fèi)者，大大增強(qiáng)了說(shuō)服力。

3、集中消費(fèi)者疑難問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行解答

公司把消費(fèi)者對(duì)于商品的典型性疑難問(wèn)題，分門別類，按照遞進(jìn)的方式，一一進(jìn)行解答，并且將問(wèn)題歸屬于銷售、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、客服、技術(shù)等部門人員，留下其對(duì)口聯(lián)系方式。

4、揭穿行業(yè)騙局和不良企業(yè)，普及使用知識(shí)

公司站在消費(fèi)者的角度，以一個(gè)初級(jí)消費(fèi)者去市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)某商品的方式，循循善誘，告訴TA應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)?把握住商品的哪些要點(diǎn)?怎么樣甄別真?zhèn)?在這行業(yè)內(nèi)都有哪些不良企業(yè)和常見(jiàn)騙局?商品該如何使用才能充分發(fā)揮其功能特征?等等，這些知識(shí)令消費(fèi)者非常受用。

U-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)認(rèn)為，郵件營(yíng)銷要善于借新聞熱點(diǎn)，增強(qiáng)曝光度;更要巧妙的穿插新聞事件來(lái)讓讀者受到啟發(fā)得到教益，認(rèn)識(shí)到公司存在的重要意義，有利于塑造公司的社會(huì)形象和良好口碑!

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