互聯(lián)網時代，用內容營銷為企業(yè)賦能

內容營銷價值凸顯，概念理解是應用關鍵

用戶偏好和媒介環(huán)境日益多元化、復雜化，也讓廣告主在營銷策略中面臨著更多的困惑和不確定性，而內容營銷憑借更加靈活、易于接受、富有創(chuàng)意等特點，也成為廣告主越來越青睞的營銷形式。

準備：提前了解類別、用戶和評估機制，做足內容營銷準備工作

企業(yè)在執(zhí)行內容營銷前，需要對內容營銷的類別、用戶偏好和評估機制展開充分了解，以保證內容營銷的執(zhí)行效果。

執(zhí)行：找對執(zhí)行決策點，內容營銷流程有跡可循

企業(yè)在內容營銷執(zhí)行過程中，需要經過一系列的決策過程，主要包括做好需求評估，選對內容形式，找準合作內容與媒體，平衡好呈現方式的顯著度和契合度等。

廣告主如何正確理解內容營銷

理解內容營銷

內核：讓用戶接受營銷，是營銷的共同追求

誤區(qū)：隨著媒體環(huán)境的豐富和用戶內容偏好的多元化，要打造覆蓋各個圈層的主流受眾的頭部內容，將會是一件越來越難的事情。

解讀：所有營銷都致力于讓用戶更加接受品牌，而內容營銷是通過內容價值讓用戶產生對品牌的認可和接受。

原生營銷，通過將營銷信息與其所在信息環(huán)境緊密結合（信息環(huán)境通常分為信息的呈現形式和信息內容本身），讓用戶在自然、不被打擾的良好體驗下，更大程度地接受營銷信息。原生營銷基于信息環(huán)境可以分為形式原生和內容原生，即與環(huán)境在形式上一致的廣告和參與到內容表達中的軟性廣告。而內容原生也可以理解為內容營銷，講求的是通過將營銷信息與內容緊密結合，讓用戶在獲取內容過程中，基于對內容的認可、偏好、信賴，進而更大程度地接受營銷信息?？傮w來說，將二者對比辨析的核心意義，依然在于理解營銷的內核，即讓用戶更容易接受營銷，而基于這個目的，可以有不同的路徑去探索和實現。

邊界：不是所有的營銷內容，都叫內容營銷

誤區(qū)：只要把營銷內容（營銷信息）做的好玩有趣，能夠吸引用戶的注意，就是一次成功的內容營銷。

解讀：所有的營銷都在努力讓自己看起來像一個好內容，不代表所有的營銷內容都可以稱為內容營銷。內容營銷本質是讓用戶在接收到真正有用或感興趣的內容的同時，進而去接收包含在內容中的營銷信息。

內容營銷發(fā)展到現在已經是非常普及的營銷模式，尤其是互聯(lián)網背景下的全民內容生產時代，內容營銷的參與門檻也越來越低，因此也造成營銷從業(yè)者錯把所有的營銷內容都當作內容營銷，而忽略了內容營銷的邊界，造成效果缺位。營銷內容是所有營銷傳播活動的必要組成部分，所有的營銷信息都需要以內容的方式呈現，比如一段廣告文案、一張廣告圖片、一個廣告視頻等等。而當內容的作用僅僅是為了傳遞營銷信息，那么用戶對內容的興趣和信賴就會大大下降。因此，通過內容營銷的方式，將營銷信息合理地放在一段有價值的內容中，用戶才會對內容產生興趣和認可，進而也接收到營銷信息，實現營銷觸達甚至轉化。

目標：內容營銷的終極目標，是且僅是營銷

誤區(qū)：只要內容夠好，傳播量大，認可度高，就是一次成功的內容營銷。

解讀：好的內容是內容營銷成功的前提，但不是目標，如果沒有人接收到其中營銷信息的傳遞，那這僅僅只是一個好內容。

從執(zhí)行目標來看，內容營銷是用內容服務于營銷，最終幫助廣告主實現營銷目標和價值，而內容運營則是通過運營的手段服務于內容，最終幫助平臺方建立更好的內容生態(tài)。而企業(yè)營銷人員在內容營銷實踐中，常常會混淆兩者的概念，把內容運營當作內容營銷，過度關注內容本身的傳播聲量和話題熱度，而忽略了是不是通過內容有效地將營銷信息傳遞到消費者心中，實現品牌認知甚至銷售轉化的營銷效果。

另一方面，內容運營也是內容營銷的基礎，好的內容運營可以帶來更好的內容生態(tài)和用戶粘性，也會為內容營銷的開展提供更優(yōu)質的土壤。

內容營銷的發(fā)展與演變

網絡傳播時代下的內容營銷生態(tài)更加豐富和成熟

不同傳播時代的內容環(huán)境催生出了不同的內容營銷模式，在互聯(lián)網環(huán)境下融合共生，形成了豐富多彩的內容營銷生態(tài)。

?內容=營銷：將營銷信息包裝為有價值的內容傳遞給受眾，通常由品牌方自主生產相關內容；

?內容+營銷：與媒體方生產的優(yōu)質內容合作，將營銷信息與其綁定在一起傳遞給受眾；

?內容×營銷：將營銷信息策劃為互動話題，吸引用戶自發(fā)加入到相關內容的討論、再生產和人際傳播中。

內容營銷如何影響到用戶

通過內容觸達用戶，再驅動用戶再生產和再傳播

內容營銷經歷三個傳播時代的發(fā)展豐富和融會貫通后，已經形成比較成熟的營銷路徑和營銷思維。一種是中心化的營銷路徑，借助內容的影響力和傳播力，搭載營銷信息對受眾群體進行觸達，該路徑下企業(yè)通常更加注重生產更有價值的內容，或者尋找優(yōu)質的頭部內容合作，以擴大營銷影響力和傳播力。另一種是去中心化的營銷路徑，借助內容的互動性和再生產能力，把營銷信息策劃為一個話題、一場活動，吸引用戶自發(fā)傳播甚至二次生產相關內容，該路徑下企業(yè)通常更加注重對內容趣味性和互動性的設計，通常選擇社交媒體以及合適的KOL輔助內容的互動、傳播和裂變。互聯(lián)網時代，兩種營銷路徑已經相輔相成，有機結合在一起，為企業(yè)提供更大的內容營銷效果和價值。

廣告主執(zhí)行內容營銷需了解的概況

內容營銷類別特征分析

結合特征和適用場景，選擇恰當的內容形式開展內容營銷

內容營銷用戶痛點與期待

優(yōu)化內容營銷體驗是當務之急，創(chuàng)新和趣味或是解決之道

對用戶來說，現有內容營銷大的痛點在于內容體驗的不悅，在調研中因為“內容營銷與內容關聯(lián)度較低”和“內容營銷對我觀看內容造成了較大的打擾”而排斥內容營銷的用戶占比分別達到37.9%和36.5%，位列第一位和第二位。從未來的期待上看，“內容營銷的表現形式有趣創(chuàng)新，非常打動我”以55.8%的占比成為用戶最期待的內容營銷變化。從執(zhí)行實踐來看，讓內容營銷變得創(chuàng)新有趣，確實是平衡契合度和顯著度有效解決方案，讓營銷信息有顯著露出的同時，也保證了用戶對其的接受度和好感度。

內容營銷投后效果評估

品牌傳播仍然是內容營銷的核心價值和評估重點

內容營銷在效果評估方面主要包括內容層、品牌層和效果層三大評估目標。

1）內容層評估指標，旨在評估內容本身的傳播量和影響力，可作為內容選擇決策和事后效果評估的參考指標。由于內容的影響力并不等同于內容營銷的影響力，因此需要僅僅關注內容層指標，不能真實了解內容營銷的實際效果。

2）品牌層評估指標，旨在評估內容營銷為品牌帶來的影響力，通常需要對目標受眾進行認知和態(tài)度層的效果調研。

3）效果層評估指標，旨在評估內容營銷為銷售轉化帶來的直接增益，盡管效果轉化通常不是內容營銷的主要目標和擅長領域，但隨著內容形式和營銷玩法的不斷創(chuàng)新豐富，也為內容營銷在轉化方面帶來了可能性，如最近興起的種草內容、直播帶貨等。而當前廣告主對營銷效果評估的認知已經相對成熟，在內容營銷中，對品牌傳播和效果轉化的協(xié)同效應的認知將會更加重要。

廣告主如何從0到1做好內容營銷

內容營銷執(zhí)行鏈條梳理

四大環(huán)節(jié)，保障內容營銷執(zhí)行質量與效果

內容營銷雖然不如硬廣投放可標準化、程序化，在策略和章法上也變化不窮，但其執(zhí)行流程和鏈條依然有跡可循。通常來說，品牌主在內容營銷執(zhí)行過程中，需要經過四個步驟，最終形成完整的內容營銷觸達用戶。

第一步，品牌主需要考慮，在當前營銷需求中，內容營銷能帶來的價值是什么，是否真的需要選擇內容營銷的形式。第二步，品牌主需要結合營銷訴求，選擇最為契合的內容形式。第三，品牌主需要同時考慮媒體和內容的雙重選擇，二者都直接決定了其主要的受眾群體以及營銷調性，可能因為某一具體內容而直接選擇擁有該內容的媒體，也可能先確認了某一媒體再在其內容庫里選擇合適的內容。第四，品牌主需要考慮以何種方式去呈現內容營銷，在保證用戶本身的內容體驗下還能夠接收到營銷信息。

需求評估，厘清自身營銷目標

內容營銷的主要目標在于增強認知、加深理解和促進轉化

廣告主在開展任何一項營銷計劃時，首先需要明確該計劃是為了滿足何種營銷目標。通常來說，企業(yè)營銷目標可以為效果層目標和品牌層目標，前者注重通過營銷活動直接帶來可見的銷量增長、市場擴張、用戶增長等收益，效果反饋時間短，影響直接；后者注重通過營銷活動帶來品牌文化、企業(yè)文化、社會責任方面的正面價值輸出，提高用戶乃至社會的認知度和認可度，效果更多作用于態(tài)度層面，反饋周期長。內容營銷在效果層和品牌層都有著自身的營銷價值和優(yōu)勢，具體通?？梢员憩F為增強認知、加深理解和促進轉化三大營銷目標。

選擇內容形式，確認營銷體量和預期

結合目標受眾和執(zhí)行難度，選擇單一或多種內容形式

內容形式是內容營銷策略的出發(fā)點，在確認選擇內容營銷后，首先應該討論選擇何種內容形式。通常在內容形式的選擇中，目標受眾和執(zhí)行難易程度是主要的兩個決策點。

決策點1：不同內容形式覆蓋的受眾群體不同，其中圖文和視頻內容是當前主流的內容形式，覆蓋受眾范圍廣，適合作為大范圍營銷推廣的內容形式。而音樂、游戲等內容則相對垂直，覆蓋受眾具有一定圈層性，興趣和特征顯著，適合針對游戲、音樂受眾群體展開精細化的定制內容營銷。

決策點2：不同內容形式的生產周期、內容成本及合作條件也不盡相同，在具體的執(zhí)行門檻上難易程度也不一樣。如長視頻內容制作周期長，頭部內容稀缺，合作價格也比較高，而圖文內容不管是自我生產還是與社交媒體KOL合作，生產周期快，成本也相對較低，可同時開展多個圖文內容營銷活動。因此廣告主需要根據自身精力、預算和預期營銷規(guī)模，來選擇更加合理的內容形式。

選擇媒體，搭建內容營銷傳播渠道

類型選擇注重用戶畫像和觸媒場景，平臺選擇注重內容生態(tài)

在內容營銷的執(zhí)行鏈條中，媒體平臺主要扮演著傳播渠道的角色，因此對媒體的選擇，較大程度上決定了內容營銷覆蓋受眾的類型和范圍。在具體的選擇過程中，主要包括類別選擇（媒體契合度）和平臺選擇（媒體價值）兩個決策點。

決策點1：基于營銷目標，選擇對應的媒體類型。當品牌主的營銷目標受眾垂直屬性明顯，可以用戶畫像為主要標準，選擇對應的用戶畫像垂直的媒體平臺，如母嬰群體、二次元群體、音樂愛好者群體等等；當品牌主的營銷訴求明顯，可選擇契合的用戶觸媒場景垂直的媒體平臺，如以直接銷售促進為營銷目標，可側重選擇電商及相關媒體平臺。

決策點2：基于內容生態(tài)，選擇合適的媒體平臺。確定媒體類型后，品牌主需要結合自身需求，以及對媒體方在內容生態(tài)方面的布局評估，選擇最終的一個或多個媒體平臺，展開內容營銷合作。

選擇內容，奠定內容營銷基調

破除頭部內容迷信，挖掘內容的社交傳播潛力和品牌契合度

內容選擇，既包括對外部合作內容的選擇，也包括BGC內容的選擇，選對了內容，也就基本確定了這次內容營銷所最終覆蓋的受眾范圍和影響力。在具體的選擇過程中，內容價值和內容契合度是最重要的兩個決策點。

決策點1：內容價值分為可見和不可見，可見的內容價值體現在已經獲得較高關注和認可的頭部內容，是內容營銷炙手可熱的內容資源，合作成本高，廣告主話語權低，可遇不可求。而企業(yè)更應該關注的是不可見的內容價值，即除了內容本身的直接受眾之外，是不是有可能引發(fā)更大范圍的二次傳播甚至再生產，實現在社交傳播上的“出圈”現象。

決策點2：除了內容價值本身引起的關注度和認可度，廣告主還應該關注內容與品牌的契合度，包括受眾偏好的契合、品牌調性的契合和內容場景的契合等。當優(yōu)質的內容碰上不合適的品牌，反而會放大負面效果，產生營銷“車禍”。

選擇呈現方式，觸達目標用戶

平衡好顯著度和契合度，從受眾體驗出發(fā)，建立正向效果

經過內容形式、內容、媒體等一系列的選擇后，最終需要進行的是內容營銷呈現方式的選擇，是直接決定受眾體驗的關鍵步驟，同時也是廣告主有大創(chuàng)意空間的環(huán)節(jié)。在各種豐富多彩、創(chuàng)新有趣的呈現方式抉擇中，廣告主始終要遵循的兩個原則是顯著度和契合度，以及二者之間的平衡。

決策點1：顯著度，即營銷信息在內容中的可見程度。通常來說，呈現方式越高頻、越直接、越有創(chuàng)意，營銷信息的顯著度越高，受眾對其的關注度和記憶度則越高。但過高或過于簡單粗暴的顯著度，容易打破原本的內容體驗，讓受眾產生厭惡、抵觸等負面情緒。

決策點2：契合度，即營銷信息在內容中的原生程度。通常來說，呈現方式越克制、越委婉、越貼合內容主題和場景，營銷信息與內容的契合度越高，受眾的內容體驗越高，對營銷信息的認可度、接受度和好感度越高。但顯著度過高同時也面臨著受眾難以感知的情況，導致“叫好不叫座”，沒有完成營銷信息的傳播訴求，同樣是一場失敗的內容營銷。

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