如何挖掘用戶需求？

2023-04-11    分類： 網(wǎng)站建設(shè)

用戶需求分析有隱性需求和顯性需求。那么用戶需求分析，其實從本質(zhì)上就是站在搜索引擎的角度為用戶解決問題。因為很多的網(wǎng)站的站長他并不愿意去這樣做，究其原因也是很容易理解的，因為無利可圖。很多人之所以做網(wǎng)站，把自己的產(chǎn)品和服務(wù)方的互聯(lián)網(wǎng)上，當(dāng)然就是想要需要更多的用戶和客戶。當(dāng)然我們也無意否定，但是這里面有一個非常基本的前提，正因為大家很多的人不愿意去解決那些他的資料，可能他們并不需要服務(wù)，但是他們還是需要問問題的，這些需求實實在在存在，沒有人解決，所以才會讓百度知道以及百度文庫以及很多的百度自家產(chǎn)品排名非常好。

我們很多時候在吐槽百度產(chǎn)品很好的時候，其實并沒有去反思我們本身我們的內(nèi)容有沒有解決用戶真實的問題。這就是我們提到的道德經(jīng)里面得非無私邪故能成其私。意思很簡單，就是說我們能夠先不站在自己的角度考慮問題，先站在對方的角度，站在搜索引擎和用戶的角度考慮問題，并且去解決問題的時候，這個時候反而能夠達(dá)成我們的目的。試想一下，當(dāng)所有人都不愿意去解決那些查的資料的用戶，他們可能并不需要購買服務(wù)和購買產(chǎn)品，所以這個時候我們恰恰去解決了搜索引擎的問題，那么搜索引擎當(dāng)然就會把我們的排名提升上來，這是無可厚非的。

這里我們就需要去研究，我們首先得找到這些關(guān)鍵詞，找到他們的需求，這個時候我們就首先得研究用戶的需求了。那么用戶的需求分為兩種，首先就是表面上的一個意思，我們要顯性需求，舉個例子，比如說去‘馬爾代夫需要簽證’這個關(guān)鍵詞，它其實是實際存在的。那么如果說你去做這個關(guān)鍵詞的排名，我們該怎么樣才能夠把它進(jìn)行操作上來？就很簡單。首先從字面上的意思來講，就是用戶僅僅只是需要簽證了解要不要簽證。如果你要是這么想直接回答問題的話，那么你跟百度知道和百度貼吧百度文庫就沒有什么差別了，或者說你的排名就很難超越他們。


但是事實上你直接回答用戶的答案并非一定是他所需要的，或者說也不是它真正實施僅僅只需要的這一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，所以這個時候它會有一個很大的問題存在，那么我如果我們進(jìn)行一個隱性需求的推理的話，我們試想一下搜索去馬爾代夫需要簽證的用戶，它首先應(yīng)該具有兩個非常典型的一個堂食特征，第一個特征是它一定是第一次出國，因為出過國有過簽證的人，他是不會問需不需要簽證，這些事情基本上都是交給旅行社來進(jìn)行辦理，我們進(jìn)行配合就可以了，這是一個常識問題。

去馬爾代夫需要簽證，大家都知道馬爾代夫這個地方它其實是一個情侶旅游的勝地，所以說一般不是一個人去，而是跟自己的家人或者說跟自己的另一半去。那么如果我們這個時候通過這樣的用戶需求分析，我們就知道用戶真正需要的這個問題和答案是什么？他需要的問題就是他不僅僅需要了不了解需不需要簽證這個答案，更重要的是他需要去解決一個非?；镜膯栴}，就是去馬爾代夫兩個人去需要注意些什么？比如說你不可能去訂一張雙人標(biāo)準(zhǔn)間，當(dāng)然是一張大床房，那么這些需求是我們怎么樣提前讓它變到廉價的大同榜，將這些需求后續(xù)需求我們都應(yīng)該在內(nèi)容里面有所提及并且解決，這樣的話我們的內(nèi)容的完整性就會更好，從本質(zhì)上以站在用戶的角度去解決問題，我們的排名當(dāng)然就會更好了。
那么在用戶需求分析里面還會考慮到很多的問題，比如說我們需要有數(shù)據(jù)分析，怎么來驗證我們的推理是正確的。

我們解決了隱性需求和顯性需求之后，我們不得不去思考，當(dāng)用戶在百度搜索一個關(guān)鍵詞的時候，他是不是就一定意味著我們解決他這個關(guān)鍵詞的問題，就可能。 換句話來講，就是我們提供的答案是一個標(biāo)準(zhǔn)答案，還是用戶真正想要的答案。這個問題很重要，如果我們提供了一個答案，可能并不是用戶最想要的答案。那么對于我們來講，我們的操作答案，用戶需求和用戶體驗它就沒法完成。好，讓我來舉一個例子，比方說led燈，還有一個長關(guān)鍵詞叫‘led燈的十大品牌’。我在這里想請問你，你是不是會覺得只要把led十大品牌列出來就可以了。事實上你直接來回答這個答案往往是不正確的。

因為我們從隱性需求的角度來看待，用戶在搜索led燈十大品牌的時候，并不是他一定需要led燈的十大品牌。它其實從每個人的內(nèi)心的角度來講，它都需要去找一個led燈，價格比較合適，也就是說物美價廉，并且質(zhì)量不錯的一個產(chǎn)品，它不需要十個產(chǎn)品，他也不需要去對比它，為什么用戶會搜索十大品牌呢？那就是因為產(chǎn)品類的這種細(xì)小的產(chǎn)品類，我們是不知道它本身的產(chǎn)品質(zhì)量的，所以我們再去購買的時候就會產(chǎn)生很多的疑惑。大的產(chǎn)品，比如說冰箱，比如說電視機(jī)，比方說空調(diào)，我們都知道常見的品牌是什么，但是我們不知道像led燈，像一般的零食品的一些細(xì)小的產(chǎn)品，我們往往是不是特別清楚了。

所以這個時候用戶需要的其實它不是一個十大品牌，也就是說如果你只是把十大品牌列出來，這個對于用戶來講，它其實就是一個錯誤的引導(dǎo)，那么我們需要列出一些用戶想要的答案。

當(dāng)前文章：如何挖掘用戶需求？
新聞來源：http://www.bm7419.com/news1/253251.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供網(wǎng)站收錄、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)建站、App設(shè)計、服務(wù)器托管、定制開發(fā)

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點(diǎn)不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)

網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站維護(hù)公司