網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：營(yíng)銷真的是銷售嗎？他們的區(qū)別是什么？

引言：營(yíng)銷和銷售，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，它們正逐漸往更加清晰的個(gè)體發(fā)展。前者更偏向于流量，后者則是實(shí)時(shí)收益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用兩者特性，以滿足相應(yīng)企業(yè)發(fā)展階的需求。

營(yíng)銷與銷售在大部分眼里，屬于耳熟能詳?shù)拿~，但他們之間存在怎樣的異同，很多人都是只可意會(huì)不可言傳。

營(yíng)銷與銷售之間的區(qū)別這類話題，并不屬于什么新穎的論點(diǎn)，甚至可以說(shuō)是老生常談，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，營(yíng)銷與銷售的區(qū)別與內(nèi)涵，其實(shí)也在發(fā)生著變化。

一、營(yíng)銷與銷售的概念

道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。概念是一起觀點(diǎn)與論據(jù)的根本。

在網(wǎng)絡(luò)上，營(yíng)銷與銷售都是具備具體概念的。

1、營(yíng)銷：指的是企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘消費(fèi)者的需求，從而使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買行為的過(guò)程。從概念上來(lái)講，營(yíng)銷是以消費(fèi)和需求為驅(qū)動(dòng)力，以購(gòu)買行為為目的的一項(xiàng)行為。

2、銷售：指的是出售、租賃或其他方式，為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)作。許多企業(yè)為促進(jìn)銷售行為的完成，常常會(huì)組織一些輔助類型的活動(dòng)，比如廣告、促銷活動(dòng)、展會(huì)等 。從本質(zhì)上將，銷售就是讓企業(yè)收獲成果的一項(xiàng)行為。

從概念表面意思來(lái)看，營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程類型的內(nèi)容，它的根本目的是轉(zhuǎn)化，但轉(zhuǎn)化卻并非唯一目的。例如事件營(yíng)銷中，利用事件獲得關(guān)注，從未提升產(chǎn)品銷量。但事件營(yíng)銷更大的價(jià)值在于提升品牌影響力和增加客戶粘性。

銷售相對(duì)而言，它是帶有強(qiáng)烈結(jié)果論性質(zhì)的詞匯。如果銷售人員與客戶相談甚歡，但最終客戶因?yàn)樾枨髥?wèn)題，卻沒(méi)有立即做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)化行為，那這場(chǎng)銷售動(dòng)作在銷售人眼里就可以直接判定為失敗。但在營(yíng)銷人眼里，這類相談甚歡的人群，可以成為自己的潛在客戶，當(dāng)后續(xù)產(chǎn)品如果能夠更加準(zhǔn)確的刺激到他們的時(shí)候，轉(zhuǎn)化行為的產(chǎn)生就會(huì)變得更加容易。

二、新時(shí)代環(huán)境屬性：從量變到質(zhì)變

每個(gè)時(shí)代都有其特色，并且這些特色會(huì)隨著時(shí)間的推移而逐漸發(fā)生細(xì)微的變化，當(dāng)量變積累之后，便會(huì)產(chǎn)生質(zhì)變。

當(dāng)下5G網(wǎng)絡(luò)即將來(lái)臨，群眾關(guān)于5G時(shí)代的猜想不曾斷絕。至于5G時(shí)代下的營(yíng)銷與銷售行為如何，筆者在此便不多加贅述。

隨著網(wǎng)速的一步步提升，群眾的生活無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著變化。

G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 ，網(wǎng)絡(luò)上主要以文字語(yǔ)音這種小內(nèi)存文件進(jìn)行信息傳輸。當(dāng)時(shí)群眾的交流依托于三大運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音通話和短信編輯功能。當(dāng)時(shí)所有人對(duì)于網(wǎng)速的依賴并沒(méi)有多深，因?yàn)檎Z(yǔ)音通話與文字傳輸功能，足以滿足他們的需求。

E網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，更快捷的網(wǎng)絡(luò)，讓群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求有了新的概念。網(wǎng)絡(luò)信息載體增加了圖片，人們開(kāi)始手機(jī)端網(wǎng)站的美觀產(chǎn)生了概念。但20K左右的網(wǎng)絡(luò)，依舊無(wú)法滿足傳輸圖片的需求。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始了進(jìn)一步的提速。

從無(wú)網(wǎng)絡(luò)到G網(wǎng)，直接打開(kāi)了群眾溝通的大門(mén)，手中的移動(dòng)設(shè)備，更是讓佩戴手機(jī)成為當(dāng)時(shí)的風(fēng)潮。從無(wú)到有，這絕對(duì)是質(zhì)變的過(guò)程。后續(xù)G網(wǎng)絡(luò)到E網(wǎng)絡(luò)，人們的運(yùn)用場(chǎng)景并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，這就是量變的過(guò)程。

當(dāng)3G與4G來(lái)臨的時(shí)候，移動(dòng)端直接接棒固定端網(wǎng)絡(luò)工具，成為主流。各大企業(yè)紛紛開(kāi)始著手無(wú)線端的戰(zhàn)略布局。在4G網(wǎng)絡(luò)之前，PC端，是企業(yè)營(yíng)銷絕對(duì)的核心。5G時(shí)代即將來(lái)臨，所發(fā)生的改變，是現(xiàn)在的我們預(yù)料不知的，對(duì)應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷與銷售手法的更變，也無(wú)法預(yù)測(cè)。畢竟“常識(shí)”會(huì)嚴(yán)重阻礙我們的判斷能力。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化，我們不難發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境也在隨之發(fā)生改變，有些改變甚至可以說(shuō)是天翻地覆。為此，在當(dāng)今時(shí)代下，營(yíng)銷與銷售之間的區(qū)別有發(fā)生了那些變化呢？

三、新時(shí)代下，銷售與營(yíng)銷的區(qū)別與改變

總有些變化，讓人猝不及防。

首先我們從以往的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，來(lái)分析一下?tīng)I(yíng)銷與銷售的區(qū)別：

1、目的性差異：博愛(ài)與專一

對(duì)于營(yíng)銷而言，轉(zhuǎn)化并非根本目的，或者說(shuō)不是唯一目的。比如杜蕾斯經(jīng)典的事件營(yíng)銷案例中“戴套的鞋子”中，這場(chǎng)事件營(yíng)銷雖然對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化起到了明顯的影響，它的營(yíng)銷核心價(jià)值是在于品牌傳播以及所謂“新功能”話題的開(kāi)發(fā)上。

營(yíng)銷的目的有很多，比如引流、品牌傳播、品牌形象塑造、轉(zhuǎn)化等。營(yíng)銷的目的是五花八門(mén)的，只要一切對(duì)傳播有利處的營(yíng)銷行為，都是其目的，因此營(yíng)銷的屬性是“博愛(ài)”的。

銷售相對(duì)而言，真的可以稱為絕對(duì)的專一。銷售人員評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是成交額，轉(zhuǎn)化結(jié)果就是銷售的核心目的。

新時(shí)代下，營(yíng)銷與轉(zhuǎn)化的目的性并沒(méi)有發(fā)生太多的轉(zhuǎn)變，或者所說(shuō)現(xiàn)在的時(shí)代正處于“量變”的時(shí)代。但差別還是存在的，此前，無(wú)論是營(yíng)銷還是銷售，轉(zhuǎn)化一直都是最核心的價(jià)值體現(xiàn)。但如今，營(yíng)銷的價(jià)值更多的體現(xiàn)在引流和獲取關(guān)注上；銷售也就對(duì)“專一”的轉(zhuǎn)化，更加專注。

營(yíng)銷與銷售隨著市場(chǎng)的發(fā)展，它的目的性差異化變得越來(lái)越明顯。

比如此前百雀羚一則一鏡到底的母親節(jié)月光寶盒的神廣告，一時(shí)間刷爆朋友圈，話題量與傳播效果堪稱頂尖；但最終在轉(zhuǎn)化結(jié)果上，卻顯得異常尷尬。但它在時(shí)代下，卻依舊被成為成功的營(yíng)銷案例。

2、在轉(zhuǎn)化過(guò)程中的角色擔(dān)當(dāng)差異：運(yùn)籌帷幄與臨門(mén)一腳

在一場(chǎng)完整的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化行為過(guò)程中，出現(xiàn)的關(guān)鍵元素分別是企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、消費(fèi)者。其中品牌承擔(dān)的是傳播，企業(yè)負(fù)責(zé)的是生產(chǎn)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)的是滿足消費(fèi)者需求，消費(fèi)者是明確需求并消費(fèi)產(chǎn)品。

當(dāng)產(chǎn)品所能解決的需求與消費(fèi)者需求相一致的話，那對(duì)飲的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化行為將會(huì)變得水到渠成。

這段過(guò)程中，便會(huì)存在一個(gè)矛盾點(diǎn)，產(chǎn)品需求與消費(fèi)者不知道產(chǎn)品能否解決需求之間的矛盾。

營(yíng)銷在整個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程中，所擔(dān)任的角色就是如何讓最終的轉(zhuǎn)化行為變得更加容易，讓消費(fèi)者更輕易的了解產(chǎn)品，因此營(yíng)銷整個(gè)過(guò)程中所承擔(dān)的角色就是策劃與傳播。

銷售就是負(fù)責(zé)讓對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定印象的消費(fèi)者，完成最后關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化工作。

在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，銷售與營(yíng)銷更多意義上屬于兩種不同屬性的稱謂。銷售屬于直接對(duì)接消費(fèi)者的工作，但營(yíng)銷可能更多是在幕后進(jìn)行對(duì)應(yīng)的活動(dòng)策劃，分工變得越來(lái)越明確。

3、操作人思路差異：流量曝光與銷售轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷與銷售的操作人，屬性是存在不同的，因此，在開(kāi)展不同行為的時(shí)候，他們的操作思路也存在一定的差異。

營(yíng)銷更注重如何讓產(chǎn)品和品牌進(jìn)行傳播，思路布局上更偏向于市場(chǎng)大環(huán)境的把控。銷售更多的是攻克一個(gè)又一個(gè)客戶的心理防護(hù)措施，讓客戶產(chǎn)生消費(fèi)行為。前者看中的是大局，后者看中的利益點(diǎn)。

在之前，如果將流量與企業(yè)收益劃上等號(hào)，或許會(huì)受到不少群眾的嘲笑。但在如今的流量時(shí)代，流量等于收益，已經(jīng)逐漸得到了大眾的廣泛認(rèn)可。

今日，周杰倫發(fā)布的最新數(shù)字專輯《說(shuō)好不哭》，一時(shí)間風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)，霸占各大音樂(lè)榜單，同樣，該數(shù)字專輯也因其收益成功登上多條熱搜，各種段子層次不窮，什么“三塊錢，杰倫一塊，文山一塊，阿信一塊”，“怎樣顯得我瘦呢？把阿信找來(lái)”等等。專輯上線數(shù)小時(shí)，便直接帶來(lái)千萬(wàn)收益。如今的時(shí)代，流量與變現(xiàn)真的可以畫(huà)上等號(hào)。

因此，當(dāng)下的營(yíng)銷更偏向于傳播，為企業(yè)獲得流量，從而獲得轉(zhuǎn)化。但當(dāng)下的銷售，卻并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)性的變化。

4、影響力差異：源遠(yuǎn)流長(zhǎng)與轉(zhuǎn)瞬即逝

從操作人思路、角色擔(dān)當(dāng)、目的性三方面出發(fā)，通過(guò)分析營(yíng)銷與銷售之間差異和新時(shí)代下的改變，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今營(yíng)銷與銷售之間越來(lái)越像兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，雖然它們依舊是以“銷”為根本目的，但卻都散發(fā)著最特異的光彩。

最后，筆者從兩者對(duì)企業(yè)影響力的角度出發(fā)，來(lái)看一下兩者到底能夠給企業(yè)帶來(lái)怎樣的價(jià)值。

營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的影響力更多是通過(guò)各種不同的手段，讓品牌或企業(yè)獲得關(guān)注，最后完成轉(zhuǎn)化。在受眾完成轉(zhuǎn)化之后，后續(xù)在受眾群體中，首先，會(huì)產(chǎn)生更加劇烈的二次傳播；另外，產(chǎn)品在受眾心中留下更深的概念。因此營(yíng)銷的影響力是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，是繞梁三日而不散的。

但銷售對(duì)于企業(yè)的影響力便來(lái)自于它的“快”，用最直接的方式讓企業(yè)獲得收益，簡(jiǎn)單干脆。從銷售人員推銷到受眾購(gòu)買產(chǎn)品，中間的時(shí)間可能就是銷售人員的一個(gè)動(dòng)作而已。但后續(xù)消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的品牌印象，卻不會(huì)太深，后續(xù)的自傳播能力也嚴(yán)重不足。因此銷售對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響力是轉(zhuǎn)瞬即逝的，也就是當(dāng)轉(zhuǎn)化完成的那一刻，銷售的營(yíng)銷力或許就已經(jīng)結(jié)束了。但營(yíng)銷的影響力，可能才感剛剛開(kāi)始。

營(yíng)銷和銷售，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，它們正逐漸往更加清晰的個(gè)體發(fā)展。前者更偏向于流量，后者則是實(shí)時(shí)收益。企業(yè)應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用兩者特性，以滿足相應(yīng)企業(yè)發(fā)展階的需求。

網(wǎng)站欄目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：營(yíng)銷真的是銷售嗎？他們的區(qū)別是什么？
文章源于：http://www.bm7419.com/news10/98610.html

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