運(yùn)營(yíng)干貨：一個(gè)好的APP該怎樣留住用戶

你懂得APP開發(fā)，但你懂得APP運(yùn)營(yíng)?現(xiàn)在整個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)無數(shù)的APP，流量紅利時(shí)期已過，運(yùn)營(yíng)好一個(gè)APP是難上加難了!一個(gè)成功的APP運(yùn)營(yíng)，更多的是觀察半年留存，甚至是年留存，可見APP運(yùn)營(yíng)是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)!

想要運(yùn)營(yíng)好一個(gè)APP，就必須從APP開發(fā)之初做好準(zhǔn)備;考慮清楚APP目標(biāo)消費(fèi)群體是哪些?用戶的痛點(diǎn)是什么?而你的APP又有什么資本去讓用戶長(zhǎng)期留下來呢?你將如何打好這場(chǎng)艱難的戰(zhàn)役呢?

而現(xiàn)在，想讓APP用戶生命周期不斷延長(zhǎng)，擁有長(zhǎng)久生存的實(shí)力，成為很多APP運(yùn)營(yíng)人員絞盡腦汁去思考的問題!那么，一個(gè)好的APP，應(yīng)該怎樣做才能更好留住用戶，提高用戶粘性，從而延長(zhǎng)用戶生命周期呢?

APP運(yùn)營(yíng)，這些指標(biāo)有著重要參考價(jià)值

(1)真實(shí)用戶數(shù)

數(shù)據(jù)會(huì)說話，但是數(shù)據(jù)也是會(huì)蒙騙人的!APP運(yùn)營(yíng)，應(yīng)該更關(guān)心的是真實(shí)用戶數(shù)量，而不是單單看下載量和安裝量，這兩個(gè)數(shù)據(jù)都是非常虛的，不能夠真實(shí)反映用戶是否在使用你的APP;因此真實(shí)用戶數(shù)，更多的觀察用戶激活率，用戶活躍和留存等數(shù)據(jù)，這才是真實(shí)用戶;

(2)周、月、季度、半年活躍度

上面小編說到，現(xiàn)在一個(gè)好的APP應(yīng)用考察的指標(biāo)是半年留存甚至是一年的活躍留存!用戶活躍指標(biāo)則是能夠幫助APP運(yùn)營(yíng)人員更了解自己的用戶!

(3)APP用戶留存率(日、周、月、季度、半年等)

APP用戶留存，更多是在活躍的前提下才會(huì)去思考的，用戶不活躍談何留存呢?因此，有了活躍度之后，就要考慮用戶粘性，也就是留存問題!如何進(jìn)行用戶留存呢?可以使用活動(dòng)盒子的活動(dòng)SDK埋點(diǎn)功能，在應(yīng)用內(nèi)不斷地進(jìn)行活動(dòng)推送，讓用戶更加活躍!

(4)APP用戶流失數(shù)據(jù)

在活躍用戶的同時(shí)，也要了解清楚用戶流失的原因，監(jiān)控APP用戶流失率，通過數(shù)據(jù)分析出APP有哪些不足!也可以通過畫出用戶畫像，把用戶流失的各種情況進(jìn)行描繪，對(duì)于之后的用戶運(yùn)營(yíng)會(huì)有更大的幫助;

APP留住用戶有哪些比較實(shí)際的方法

(1)APP應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)推送

活動(dòng)推送跟內(nèi)容推送，其實(shí)差不多道理!對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)進(jìn)行活動(dòng)推送，達(dá)到用戶活躍和留存的目的!APP應(yīng)用活動(dòng)，需要借助第三方工具，通過 活動(dòng) SDK埋點(diǎn)，抓取用戶基本屬性，例如性別、地區(qū)等等;

你可以針對(duì)不同用戶進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)觸發(fā)，做到精準(zhǔn)推送，避免出現(xiàn)用戶流失現(xiàn)象!

APP應(yīng)用內(nèi)的活動(dòng)觸發(fā)、活動(dòng)精準(zhǔn)推送，可借助 “活動(dòng)盒子” 做APP精準(zhǔn)化活動(dòng)運(yùn)營(yíng)!

(2)APP增加用戶簽到功能;

用戶每日簽到，可以有效拉動(dòng)用戶的活躍，提高留存率。在用戶簽到時(shí)，APP就會(huì)觸發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)用戶。當(dāng)然，當(dāng)一個(gè)用戶突然暫停簽到，那么系統(tǒng)可以通過推送提醒用戶趕緊簽到;

(3)從產(chǎn)品本身出發(fā)，不斷更新APP功能

產(chǎn)品本質(zhì)很大關(guān)系到用戶留存問題;你的產(chǎn)品跟屎一樣，運(yùn)營(yíng)做的再好也沒用!如果你的產(chǎn)品功能強(qiáng)大，能夠擊中用戶的痛點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)則起到錦上添花的作用!因此想要提高APP用戶留存，應(yīng)該把產(chǎn)品做好!

(4)精準(zhǔn)渠道推廣APP

“廣泛撒網(wǎng)式”推廣，一定程度上能夠提高知名度和APP下載量，但是大部分的用戶都是不精準(zhǔn)的!因此從一開始做精準(zhǔn)的推廣，能夠在之后的運(yùn)營(yíng)減少不必要的彎路!

可以通過分析用戶是來自哪些渠道下載APP，這些渠道的轉(zhuǎn)化率怎樣，用戶活躍度怎樣，從而針對(duì)精準(zhǔn)渠道做精準(zhǔn)推廣!

當(dāng)然，在推廣的時(shí)候，也要針對(duì)相關(guān)論壇版塊，針對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行APP推廣!

(5)定期與用戶進(jìn)行溝通，注重用戶反饋

用戶之所不活躍，用戶之所以流失，很大原因肯定是在于產(chǎn)品;那么APP運(yùn)營(yíng)人員要更加重視用戶在操作上出現(xiàn)的問題，要更加重視用戶提的意見;當(dāng)用戶操作出現(xiàn)問題的時(shí)候，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員要及時(shí)對(duì)用戶的提問進(jìn)行反饋，及時(shí)解決問題;當(dāng)用戶提出對(duì)產(chǎn)品的建議時(shí)候，應(yīng)該表達(dá)感謝，并說明提交給產(chǎn)品人員，并進(jìn)行評(píng)估!

每一個(gè)APP之所以會(huì)出現(xiàn)，總會(huì)有其理由!對(duì)于APP運(yùn)營(yíng)人員來說，APP就像自己的孩子，需要慢慢地培養(yǎng)!APP運(yùn)營(yíng)之路，仍重道遠(yuǎn)!小編經(jīng)驗(yàn)比較淺，以上只是小編掌握的一些比較實(shí)用的提高APP留存的方法，希望對(duì)大家有幫助!

文章名稱：運(yùn)營(yíng)干貨：一個(gè)好的APP該怎樣留住用戶
文章出自：http://www.bm7419.com/news12/87212.html

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