淺談影響網(wǎng)站可信度的問題

1、網(wǎng)站基本信息不完整:在網(wǎng)站“關于我們中只有寥寥數(shù)語,或者只談自己的經(jīng)營理念,避而不談公司的產(chǎn)品、實力和信譽等用戶關心的問題;

2、產(chǎn)品介紹過于簡略:用戶無法從中判斷產(chǎn)品對自己是否有價值,不僅影響購買決策,甚至可能擔心產(chǎn)品質(zhì)量保證等方面的問題;

3、沒有明確的個人信息保護聲明:在用戶注冊時要求用戶填寫過于詳細的個人信息,尤其涉及到身份證號碼、家庭地址和電話號碼等敏感信息,而不明確說明網(wǎng)站將如何使用這些信息以及是否對用戶個人信息保密;

4、沒有固定聯(lián)系方式:在網(wǎng)站聯(lián)系信息中也許只是一個“mailto:的鏈接,用戶點擊“聯(lián)系我們菜單時一不小心就彈出一個outlook express的程序,沒有公司地址、沒有固定電話,這些對用戶的信任程度將產(chǎn)生很大影響;

5、使用免費郵箱:在一些商業(yè)網(wǎng)站上使用免費郵箱,不僅影響網(wǎng)站形象,也給用戶造成了不良印象--一個連專業(yè)郵局都用不起的網(wǎng)站怎能讓用戶產(chǎn)生信任;

6、網(wǎng)站信息久不更新:如果用戶來到一個供求信息發(fā)布網(wǎng)站首頁(或者企業(yè)網(wǎng)站的公司新聞頁面),發(fā)現(xiàn)最新的信息還是2年前的,難免會產(chǎn)生對這個網(wǎng)站是否還有人維護的擔心;

7、網(wǎng)頁計數(shù)器泄密:網(wǎng)站訪問量小是許多網(wǎng)站共同的問題,這本來與網(wǎng)站可信度沒有直接關系,但是如果在網(wǎng)站首頁下面放一個計數(shù)器,提醒用戶自2001年9月開始,你是“xxx(也許只有3位數(shù))個訪問者,那就是自己告訴用戶我的網(wǎng)站其實沒幾個人訪問,網(wǎng)站沒什么價值的;

8、付款方式的影響:如果收款人信息全是個人儲蓄帳戶,怎么指望用戶相信你是一個合法經(jīng)營的企業(yè)?

諸如此類的問題可能還有很多,不要小看這些問題,對于大型知名網(wǎng)站,人們?yōu)榱双@取有價值的信息和服務,往往會忽視一些無關緊要的細節(jié)問題(大型網(wǎng)站通常也不存在上面列舉的問題),而對于大量知名度并不是很高的網(wǎng)站來說,任何一個細節(jié)問題都可能意味著將失去你的潛在用戶了。

本文題目：淺談影響網(wǎng)站可信度的問題
網(wǎng)頁路徑：http://www.bm7419.com/news14/56864.html

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