設(shè)計(jì)與表達(dá)

我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常強(qiáng)調(diào)溝通能力，和產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試等不同角色的人需要溝通，和領(lǐng)導(dǎo)、同事需要溝通，溝通是一個(gè)雙向的過程，而溝通首先需要雙方有良好的表達(dá)能力。一個(gè)產(chǎn)品，她要面向的是最終的用戶，用戶能否理解這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品甚至喜歡上產(chǎn)品，很大程度上取決于設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的詮釋，那么這個(gè)核心能力就是設(shè)計(jì)師的表達(dá)能力。

　　無論是做交互設(shè)計(jì)還是視覺設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師工作的很大一部分是將業(yè)務(wù)邏輯通過合適的方式詮釋出來，其核心就是需要優(yōu)秀準(zhǔn)確的表達(dá)，而表達(dá)絕不僅僅局限于表現(xiàn)層的視覺元素，如圖標(biāo)、文字、控件、界面的排版布局，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段表達(dá)有不同的體現(xiàn)。
本文試圖從以下幾個(gè)小點(diǎn)來說明表達(dá)能力在不同階段的體現(xiàn)及其重要性。

表現(xiàn)模型（心理模型的表達(dá)）

產(chǎn)品的終極目標(biāo)是為了滿足用戶的需求，用戶需求建立在用戶的心理模型之上，表現(xiàn)模型在多大程度上貼近用戶心理模型，往往決定了產(chǎn)品有多大程度受到用戶的認(rèn)可。

人們總是傾向于用自己的方式來解釋發(fā)生的現(xiàn)象，設(shè)計(jì)師對(duì)功能的詮釋需要考慮多數(shù)用戶平時(shí)生活的經(jīng)驗(yàn)和使用習(xí)慣，或者對(duì)新產(chǎn)品使用的期待，尋找一種最為有效和容易理解的方式來表達(dá)。

舉個(gè)例子，在google earth軟件中，點(diǎn)擊加號(hào)，地球被拉近，離用戶距離更近；點(diǎn)擊減號(hào)，地球被拉遠(yuǎn)，離用戶距離更遠(yuǎn)，當(dāng)然你也可以通過鼠標(biāo)滾輪來控制遠(yuǎn)近。

簡(jiǎn)化交互（行為的更好表達(dá)）

很多時(shí)候，我們要面對(duì)大量的信息和功能需要傳達(dá)給用戶，但我們不能讓界面布滿了按鈕和信息，我們需要做減法，可能是將用戶暫時(shí)不用的功能或使用頻率較低的功能隱藏起來；也可能是將邏輯上同類的功能進(jìn)行分組，復(fù)用一部分界面；還可能是用一個(gè)控件實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能來完成更多的任務(wù)。

舉一個(gè)iphone的例子。我們都知道傳統(tǒng)手機(jī)都有一個(gè)碩大的物理鍵盤，當(dāng)用戶不需要輸入的時(shí)候，鍵盤實(shí)際上并沒有多大的用處；iphone采用的觸摸屏使用虛擬鍵盤的設(shè)計(jì)，在用戶需要輸入的時(shí)候才出現(xiàn)鍵盤，極大地節(jié)省了寶貴的屏幕空間，同時(shí)對(duì)用戶任務(wù)流的干擾也降到了最低。

豐富的反饋（細(xì)節(jié)的豐富表達(dá)）

在人與人的交流中，有時(shí)候語(yǔ)言會(huì)顯得貧乏無力。戀愛中的男女，女人不需要說話，一個(gè)眼神就可以讓對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)；和陌生人談話，雙手抱在胸前，反映出對(duì)方對(duì)我產(chǎn)生了威脅，本能地需要尋找保護(hù)；在人與人的溝通中，交流介質(zhì)是豐富和復(fù)雜的。
在計(jì)算機(jī)和人的溝通中，我們所能采用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計(jì)算機(jī)開口說話，計(jì)算機(jī)也理解不了我們復(fù)雜的語(yǔ)言和姿勢(shì)。在軟件界面里，常用的就是冷冰冰的一個(gè)對(duì)話框扔到用戶面前，如果文案再設(shè)計(jì)得不好，用戶會(huì)有巨大的挫敗感，一如windows的錯(cuò)誤消息對(duì)話框，伴隨著恐怖的聲音，會(huì)讓我感覺很失落，同時(shí)伴隨煩躁情緒產(chǎn)生。

本文出自Tencent CDC（http://cdc.tencent.com/2009/07/24/設(shè)計(jì)與表達(dá)/）

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