小程序+生活號(hào)“雙開(kāi)運(yùn)營(yíng)”攻略

你的支付寶小程序或生活號(hào)還在以單邊模式運(yùn)營(yíng)嗎?

現(xiàn)在，越來(lái)也多的商家把支付寶小程序和生活號(hào)聯(lián)動(dòng)起來(lái)打運(yùn)營(yíng)組合拳，起到了1+1大于2的效果。天然善于承載服務(wù)的小程序與善于沉淀用戶(hù)、培養(yǎng)心智的生活號(hào)，不僅在分工定位上可以配合得天衣無(wú)縫，交叉運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)渠道，也可以增加觸達(dá)用戶(hù)、用戶(hù)的機(jī)會(huì)。

支付寶小程序官方團(tuán)隊(duì)做過(guò)統(tǒng)計(jì)，普遍而言，同時(shí)運(yùn)營(yíng)小程序和生活號(hào)的商家，相比單邊運(yùn)營(yíng)小程序的商家，小程序留存率要高出70%。

那么小程序與生活號(hào)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)玩法有哪些?怎么在后臺(tái)配置雙開(kāi)運(yùn)營(yíng)?

小程序+生活號(hào)雙開(kāi)運(yùn)營(yíng)怎么玩?

剛開(kāi)始做生活號(hào)和小程序交叉運(yùn)營(yíng)從哪盡快入手?答案是先解決相互導(dǎo)流的機(jī)制。

讓小程序和生活號(hào)互相拉新帶量，雙開(kāi)運(yùn)營(yíng)意味著商家觸達(dá)用戶(hù)、發(fā)布模板消息的通路會(huì)增加一條，譬如當(dāng)用戶(hù)通過(guò)生活號(hào)跳轉(zhuǎn)到小程序、產(chǎn)生了點(diǎn)擊和交易行為，就可以獲取用戶(hù)的userid，那么原先只能通過(guò)生活號(hào)觸達(dá)的用戶(hù)，如今也能通過(guò)小程序召回了。

一、小程序與生活號(hào)相互導(dǎo)流的四種手段

1、 新用戶(hù)關(guān)注生活號(hào)時(shí)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到小程序

通過(guò)權(quán)益吸引用戶(hù)關(guān)注生活號(hào)。關(guān)注生活號(hào)后跳轉(zhuǎn)到小程序領(lǐng)取權(quán)益;通過(guò)線(xiàn)下掃碼/線(xiàn)上推廣/短信等推廣方式，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注。

2、生活號(hào)內(nèi)的服務(wù)用小程序承接(即ICON/推文連接/banner連接到小程序)

推文中的連接從H5改為小程序

生活號(hào)內(nèi)的按鈕由H5改為小程序

增加ICON/banner等坑位

譬如在生活號(hào)中通過(guò)推文發(fā)放一張9.9元的權(quán)益優(yōu)惠券，推文和權(quán)益激發(fā)的后續(xù)服務(wù)由小程序來(lái)承載，在推文圖片、閱讀原文等位置都可以成為小程序跳轉(zhuǎn)入口。

善于做生活號(hào)+小程序雙開(kāi)運(yùn)營(yíng)的好食期、娃哈哈，在生活號(hào)首頁(yè)布局上做了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，Banner背后都加入了跳轉(zhuǎn)小程序的設(shè)計(jì)，所有權(quán)益的領(lǐng)取通過(guò)小程序承接。

好食期生活號(hào)每日新增用戶(hù)中有38%是小程序?qū)н^(guò)來(lái)的，且生活號(hào)為小程序日均反哺流量占小程序總流量 55%;生活號(hào)內(nèi)產(chǎn)生的GMV占整體GMV 50%;

娃哈哈在每周生活號(hào)發(fā)布推文后，小程序的DAU會(huì)達(dá)到平時(shí) 4.5倍;

車(chē)行易生活號(hào)給小程序引流占比28%，小程序渠道日均帶來(lái)的新增關(guān)注占生活號(hào)日關(guān)注用戶(hù)的26%，其他業(yè)務(wù)類(lèi)小程序，生活號(hào)給小程序帶量都在 20%左右。

3、模板消息接入

模板消息主要解決的是召回用戶(hù)的問(wèn)題。小程序消息模板可以通過(guò)生活號(hào)發(fā)布。在提供權(quán)益、商品或服務(wù)上新、服務(wù)通知等場(chǎng)景中，發(fā)布模板消息的效果往往是最好的。

4、支付結(jié)果頁(yè)

支付結(jié)果頁(yè)的作用是在交易結(jié)束后，給商家提供一個(gè)持續(xù)連接用戶(hù)的入口，特別對(duì)于線(xiàn)下商家而言。比如商家可以在支付結(jié)果頁(yè)配置小程序收藏有禮、生活號(hào)關(guān)注有禮，那么用戶(hù)完成支付后就可以在回到商家的線(xiàn)上陣地，后續(xù)通過(guò)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)反哺線(xiàn)下門(mén)店，或者直接在線(xiàn)上做商業(yè)化變現(xiàn)。支付結(jié)果頁(yè)暫時(shí)只針對(duì)線(xiàn)下交易場(chǎng)景商家開(kāi)放，8、9月份會(huì)面向線(xiàn)上商家陸續(xù)開(kāi)放。

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文章源于：http://bm7419.com/news19/325969.html

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