CRM系統(tǒng)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不可或缺！

saas模式的名聲在國內(nèi)隨著云計(jì)算技術(shù)而興起，saas模式可以理解為軟件托管服務(wù)；是將軟件的維護(hù)，更新開發(fā)，這些人工成本十分龐大的環(huán)節(jié)交給軟件的服務(wù)商去負(fù)責(zé)，而購買軟件的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只需盡情使用即可。saas模式所帶來的低成本服務(wù)，一年大約可以為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)節(jié)省20萬的費(fèi)用。節(jié)省費(fèi)用一方面不說，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來效率的提升才是真正有價(jià)值的。

企業(yè)級saas軟件中的最具代表的產(chǎn)品是crm系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）；中小型企業(yè)非常需要crm系統(tǒng)，因?yàn)閏rm系統(tǒng)是能直接提升企業(yè)業(yè)績的工具；大家都知道工欲善其事必先利其器，而銷售部門作為企業(yè)的核心部門如果沒有一個(gè)合適的工具，必然是無法長遠(yuǎn)發(fā)展的。

在面對行業(yè)市場上種類眾多的crm產(chǎn)品時(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最不應(yīng)該錯(cuò)過的crm則是 Dtouch crm——首款專注互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的crm系統(tǒng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息瞬息萬變，從生產(chǎn)到銷售到服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能在一瞬間決定企業(yè)的成敗，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要嚴(yán)格把控，只要有人能參與的環(huán)節(jié)就有可能犯錯(cuò)，用科學(xué)的管理軟件是好解決問題的方式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為以信息為中心的企業(yè)，對于信息化轉(zhuǎn)型的需求無疑是更大的；市面上的crm很少有與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)高度匹配的crm，而Dtouch crm的出現(xiàn)則改變了這一局面，這款軟件幫助企業(yè)梳理從銷售跟進(jìn)-商機(jī)管理-產(chǎn)品合同簽訂-合同回款管理-項(xiàng)目生產(chǎn)-售后服務(wù)的一整套業(yè)務(wù)流程。適用于基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供服務(wù)的B2B領(lǐng)域企業(yè)，主要為客戶提供網(wǎng)站建設(shè)，運(yùn)營、代理推廣、域名注冊，云主機(jī)租用托管服務(wù)，郵箱代理等業(yè)務(wù)。

Dtouch crm準(zhǔn)確的來說是一款實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)60%以上業(yè)績提升的垂直化銷售工具，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供垂直化的客戶+商務(wù)行為管理解決方案，把客戶的價(jià)值和業(yè)務(wù)員的能力運(yùn)用到大。

在面對同質(zhì)化的crm系統(tǒng)情況下，Dtouch如何脫穎而出？從兩個(gè)方面可以體現(xiàn)出來，首先是商務(wù)人員的行為跟蹤管理，用標(biāo)準(zhǔn)化的流程來規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)，保證所有機(jī)會(huì)都會(huì)按更佳流程進(jìn)行跟進(jìn)，在傳統(tǒng)的方式中，管理層只能被動(dòng)的接受業(yè)績結(jié)果而無法對外勤過程很好的管控,當(dāng)業(yè)務(wù)員進(jìn)行外勤時(shí)，軟件支持實(shí)地定位簽到；另外結(jié)合跟進(jìn)功能，讓員工記錄每日跟進(jìn)客戶的情況，實(shí)現(xiàn)掌握員工工作詳情的解決方案?；谕馇诟M(jìn)的管理，Dtouch還專門為管理層推送每日報(bào)表。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)新增客戶，外勤，跟進(jìn)以及簽約和回款情況最后整理成報(bào)表定時(shí)發(fā)送給管理層，部門，員工業(yè)績清晰可見。對于商務(wù)行為的管理還有一個(gè)方面在于，管理層可自行設(shè)定客戶聯(lián)絡(luò)頻次，系統(tǒng)將會(huì)主動(dòng)提醒業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶。最后銷售目標(biāo)拆分功能也十分亮眼，將一個(gè)龐大的任務(wù)銷售額分散到各個(gè)銷售部門上，部門經(jīng)理再根據(jù)每個(gè)部門中業(yè)務(wù)員的實(shí)際情況進(jìn)行二次任務(wù)拆分；最后由業(yè)務(wù)員制定好每個(gè)客戶的業(yè)務(wù)量再逐級上報(bào)計(jì)劃銷售額——一切都是為了打造積極型銷售團(tuán)隊(duì)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有活力。

另一個(gè)方面則是，客戶營銷管理

電子化資料卡，業(yè)務(wù)記錄詳細(xì)備份，系統(tǒng)主動(dòng)根據(jù)來往業(yè)務(wù)提供銷售線索，這么一來客戶的所有業(yè)務(wù)都將會(huì)慢慢的轉(zhuǎn)移到你的公司門下，客戶資料也不再會(huì)隨著員工的流動(dòng)而流失；對于管理層來說，支持公?？蛻魩炫繉?dǎo)入是個(gè)非常實(shí)用的功能，能讓銷售團(tuán)隊(duì)有計(jì)劃性的跟進(jìn)，把公?？蛻粞杆傧瓿?。最后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按溝通階段和行業(yè)分類管理，形成銷售漏斗，精細(xì)化定位客戶；業(yè)務(wù)員的銷售有方向，效率自然有提升，再合理的配合運(yùn)用銷售線索的功能，客戶忠誠度上升，業(yè)務(wù)開發(fā)更全面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績提升無憂。

Dtouch crm推崇協(xié)同工作理念從而提升工作效率和業(yè)績，用可視化的標(biāo)準(zhǔn)流程和進(jìn)度表打破部門溝通的障礙，將企業(yè)凝聚在一起；產(chǎn)品詢價(jià)，項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品和項(xiàng)目信息完整沉淀，都可以結(jié)構(gòu)化的與合同關(guān)聯(lián)在一起便于查詢了解，提升跟客戶的溝通效率，保證客戶服務(wù)質(zhì)量。

對于管理層來說，Dtouch也是充滿魅力的——crm，OA，項(xiàng)目管理，財(cái)務(wù)等各類管理系統(tǒng)均在Dtouch中進(jìn)行整合，統(tǒng)一匯總并形成報(bào)表，所以你只需要一個(gè)Dtouch，全部的核心信息一覽無余。

當(dāng)前標(biāo)題：CRM系統(tǒng)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，不可或缺！
本文來源：http://www.bm7419.com/news2/98102.html

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