云服務(wù)市場競爭已進(jìn)入新階段，企業(yè)社交+小程序成ToB標(biāo)配

當(dāng)前，云服務(wù)市場競爭已進(jìn)入新階段。

在產(chǎn)業(yè)競爭階段，云服務(wù)廠商們不再以單純的平臺(tái)服務(wù)為競爭內(nèi)容，而是紛紛搭建自家的技術(shù)框架，并在這些框架基礎(chǔ)上，為行業(yè)客戶提供高水平的連接和技術(shù)賦能。讓合作伙伴、終端客戶能夠通過對(duì)這些基礎(chǔ)技術(shù)和服務(wù)的“集成”，來提升運(yùn)營效率、增強(qiáng)競爭力。

璽哥曾在《阿里云渴望“被集成”背后的妥協(xié)和無奈》一文中說：在今后的云市場競爭中，各大玩家將更側(cè)重于技術(shù)+資源+自身生態(tài)體系為依托的競爭方式。

當(dāng)前，以阿里云、騰訊云為代表的國內(nèi)云服務(wù)廠商，它們推動(dòng)的ToB“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略，正影響著整個(gè)云服務(wù)市場的走向。

阿里云的“被集成”渴望，正在阿里釘釘平臺(tái)上得到實(shí)現(xiàn)。

2019年3月21日在阿里云峰會(huì)北京站活動(dòng)中，張建鋒指出，阿里云今后的運(yùn)營理念就是“被集成”。其含義是，阿里云將專注于成為行業(yè)的技術(shù)賦能者，把基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)能力，作為“原材料”提供給合作伙伴，共同為行業(yè)客戶提供針對(duì)商務(wù)場景定制的解決方案。

作為阿里云上最重要的應(yīng)用服務(wù)之一，阿里釘釘正在全面沿著這個(gè)“被集成”的路徑邁進(jìn)，為saas供應(yīng)商伙伴帶來強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)能力。

當(dāng)前，擁有700萬以上的客戶群，覆蓋了中國企業(yè)總數(shù)的16%釘釘，正在被saas開發(fā)商、供應(yīng)商們“集成”起來，并轉(zhuǎn)化為自身的競爭力。

阿里釘釘之所以“被集成”，與阿里云的技術(shù)支持密不可分。作為阿里云上的服務(wù)應(yīng)用，釘釘為企業(yè)提供了組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線、生態(tài)在線的數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)。有了這個(gè)基礎(chǔ)，saas供應(yīng)商，就能夠在細(xì)分領(lǐng)域里開發(fā)出更具針對(duì)性的產(chǎn)品、為客戶解決場景化的需求。

加速發(fā)展的企業(yè)微信，正在努力“被集成”。

雖然“被集成”是阿里阿里云的渴望。但渴望被集成的小程序成ToB標(biāo)配

阿里、騰訊的云服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭，實(shí)際也是To B的競爭。在這場比拼中，騰訊、阿里云都把企業(yè)社交+小程序的組合，作為To B抓手來強(qiáng)力運(yùn)營。

阿里釘釘+小程序，阿里云的ToB大招。

在云服務(wù)市場激烈的爭奪中，僅對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)等進(jìn)行升級(jí)創(chuàng)新，已經(jīng)很難取得優(yōu)勢。如何才能找到新的增長點(diǎn)和突破口？阿里云的做法是，以企業(yè)社交+超級(jí)APP+小程序強(qiáng)力組合。

2018年6月，釘釘發(fā)布了E應(yīng)用開發(fā)模式，這實(shí)際上就是阿里釘釘平臺(tái)上的小程序。2019年3月，釘釘在最新的升級(jí)中正式推出了E應(yīng)用”小目標(biāo)”。釘釘為”小目標(biāo)”提供了包括搜索、界面底部固定位置、好友分享、開屏海報(bào)等在內(nèi)的8大入口，讓用戶能夠非常便捷地點(diǎn)開和使用這款小程序應(yīng)用。

3月21日，阿里云、支付寶、淘寶、釘釘、高德等聯(lián)合發(fā)布“阿里巴巴小程序繁星計(jì)劃”：提供20億元補(bǔ)貼，扶持200萬+小程序開發(fā)者、100萬+商家。凡入選“超星”的小程序，入駐支付寶、淘寶、釘釘、高德后還能得到流量重點(diǎn)支持。

顯然，在阿里云的“產(chǎn)業(yè)”競爭中，支付寶、釘釘+小程序才是正在的重點(diǎn)。

企業(yè)微信+小程序，騰訊云的好抓手。

作為業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出小程序的廠商，騰訊相當(dāng)重視小程序在云服務(wù)產(chǎn)業(yè)競爭中所發(fā)揮的作用。與阿里相比，騰訊更早就把企業(yè)微信+小程序做成了企業(yè)社交服務(wù)領(lǐng)域里的標(biāo)配。

在打通企業(yè)微信和個(gè)人微信后，用戶的服務(wù)觸角能夠順暢地觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)，線下的員工觸點(diǎn)、流量成本也都得到了充分利用，極大提升了企業(yè)運(yùn)營效率。而小程序的部署，讓企業(yè)的服務(wù)能力更上一層樓：員工在代表與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，可以隨時(shí)引導(dǎo)客戶打開功能更齊全、具備更豐富菜單選擇項(xiàng)的小程序。

在企業(yè)微信 + 小程序這個(gè)”標(biāo)配”的助力下，企業(yè)員工的自驅(qū)力、和客戶的能動(dòng)性都得到了大幅提升。

沒有企業(yè)社交和小程序的云服務(wù)商，在新的云服務(wù)競爭中將會(huì)很被動(dòng)。

在這個(gè)一切基于場景、一切依賴連接的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有企業(yè)社交服務(wù)，也就沒有企業(yè)內(nèi)部暢順的溝通，更難以做到人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間無處不在、無時(shí)不在的連接。

正如騰訊微信負(fù)責(zé)人張小龍所指出的那樣，許多大型企業(yè)、以及為他們服務(wù)的軟件開發(fā)商，過去曾經(jīng)耗費(fèi)巨量資源試圖建立起一套內(nèi)外通訊連接系統(tǒng)，但在使用了騰訊云的企業(yè)社交服務(wù)體系后，他們不約而同地意識(shí)到，以企業(yè)社交平臺(tái)+小程序為標(biāo)配的連接，才是真正能為企業(yè)商業(yè)場景解決問題的體系。

可以預(yù)見，在未來的云服務(wù)“產(chǎn)業(yè)”競爭中，缺乏企業(yè)社交和小程序的云服務(wù)商，將越來越難以與騰訊云、阿里云這樣的綜合選手競爭。

標(biāo)題名稱：云服務(wù)市場競爭已進(jìn)入新階段，企業(yè)社交+小程序成ToB標(biāo)配
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