移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)新體驗(yàn)：指尖上的保險(xiǎn)！

成都app開發(fā)：根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展情況分析，2014年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長(zhǎng)。2014年底，85家保險(xiǎn)公司開展了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)，比去年增加了26家。其中，中資公司58家，外資27家，當(dāng)年保費(fèi)收入858家.9億元，同比增長(zhǎng)195%。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)占保費(fèi)總收入的4%.2%，不到5%，但已成為拉動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的重要因素之一。去年“雙十一”天貓賣了1.86億份退貨保險(xiǎn)，刷新了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)單日同一險(xiǎn)種交易保單份數(shù)的紀(jì)錄。7月5日，由北京保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主辦“保險(xiǎn)相伴?呵護(hù)無限――7?全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京青年報(bào)《生活時(shí)代》了解到，幾乎58家保險(xiǎn)公司都參加了互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)+領(lǐng)域創(chuàng)新，包括華夏保險(xiǎn)與阿里巴巴共同打造的娛樂寶藏、安邦保險(xiǎn)科技創(chuàng)新產(chǎn)品微信索賠、平安人壽在線APP借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，太平洋保險(xiǎn)提供的在線健康管理服務(wù)和智能服務(wù)平臺(tái)。北京保險(xiǎn)研究院院長(zhǎng)姜洪近日表示：“有人說2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的第一年，2015年可能是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的第一年，這是非常令人興奮的。”平安人壽:推在線健康咨詢“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)為國(guó)家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)型，作為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，中國(guó)平安在互聯(lián)網(wǎng)金融探索和布局早，圍繞“醫(yī)、食、住、行、玩”等多方面的需求，具體提出“一扇門，兩個(gè)焦點(diǎn)，四個(gè)市場(chǎng)”(即421戰(zhàn)略)互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略。特別值得注意的是“一對(duì)一的家庭醫(yī)生咨詢”平安人壽服務(wù)功能APP在線，正式為全民推出健康管理服務(wù)在線功能測(cè)試體驗(yàn)，將為中國(guó)醫(yī)生解決問題，幫助用戶養(yǎng)成健康生活習(xí)慣，創(chuàng)造健康生活習(xí)慣“醫(yī)，行，食”在線健康服務(wù)體驗(yàn)等多方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端的增長(zhǎng)帶動(dòng)了應(yīng)用軟件APP市場(chǎng)變得極其火爆，變得越來越重要。大量高質(zhì)量的資源庫不僅決定了產(chǎn)品的可玩性，而且具有巨大的商業(yè)價(jià)值。據(jù)了解，平安人壽充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)的特點(diǎn)，在平安人壽中APP新推出的服務(wù)平臺(tái)“問醫(yī)生”板塊功能包括家庭醫(yī)生、健康習(xí)慣、健康信息等特色在線服務(wù)，并以包容性的方式向所有壽險(xiǎn)客戶開放在線健康管理服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，平安人壽表示正在快速豐富和完善服務(wù)，

未來將致力于為客戶提供一站式健康管理服務(wù)，通過在線服務(wù)平臺(tái)和線下服務(wù)資源供應(yīng)一站式整合，可以覆蓋手機(jī)APP，今年上半年，服務(wù)店等全方位健康管理服務(wù)正式問世。安邦保險(xiǎn)：微信理賠加快理賠速度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年10月，全國(guó)自助理賠日均推薦量為292件，北京日均推薦量超過30件，占北方月度報(bào)告總量的37%；自助理賠案件的時(shí)效約為4小時(shí)，遠(yuǎn)低于綠道案件7天內(nèi)的時(shí)效要求。為了提高索賠速度，安邦保險(xiǎn)借助安邦保險(xiǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+思維”開發(fā)科技創(chuàng)新新新產(chǎn)品――微信自助理賠。借助微信自助調(diào)查理賠，市民可以有效提高理賠速度，解決問題“理賠難”等問題。據(jù)了解，微信自助調(diào)查是安邦保險(xiǎn)推出的創(chuàng)新索賠業(yè)務(wù)，5000元以下非人身傷害單方面，或事故一方的簡(jiǎn)單案需要等待調(diào)查員，可以通過微信照片上傳，安邦索賠客服人員收到用戶事故照片，實(shí)時(shí)審核損失，賠償約一小時(shí)。在理賠過程中，用戶可以通過微信“索賠進(jìn)度查詢”功能查詢案例進(jìn)展，避免用戶盲目等待。目前安邦系統(tǒng)最快記錄時(shí)間為13.2分鐘（調(diào)查調(diào)度指令發(fā)出賠款到賬），一般可在一小時(shí)內(nèi)到賬。目前，北分是中國(guó)最好的微信理賠機(jī)構(gòu)，微信理賠數(shù)量占37%（全國(guó)平均20%），案件平均賠償1800元。

平均結(jié)案時(shí)效為3.8小時(shí)，低于全國(guó)平均水平。根據(jù)安邦保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)示，自2013年8月14日起，自助（微信）索賠服務(wù)項(xiàng)目推廣，截至2014年5月17日，微信索賠案件已超過1萬起；截至去年10月底，微信索賠案件已超過4萬起。推出微信理賠近兩年已初見成效。去年9月，保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了2014年上半年索賠指標(biāo)，安邦5000元以下非人傷案件結(jié)案周期(10.6天)排名行業(yè)第二，體現(xiàn)了微信理賠加快理賠時(shí)效、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的效果。華夏保險(xiǎn)：攜手阿里打造“娛樂寶”互聯(lián)網(wǎng)不僅在改造金融業(yè)，也在改造傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。實(shí)體經(jīng)濟(jì)形生了新的金融需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步加深，一批新的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)和相應(yīng)的保險(xiǎn)需求和產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。比如華夏保險(xiǎn)和阿里聯(lián)合打造的華夏保險(xiǎn)，“娛樂寶”，是華夏保險(xiǎn)“移動(dòng)互聯(lián)”業(yè)務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)域。“娛樂寶”是阿里巴巴數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)集團(tuán)與金融機(jī)構(gòu)共同打造的增值服務(wù)平臺(tái)。用戶可以在平臺(tái)上購買保險(xiǎn)金融產(chǎn)品，投資100元投資熱門影視劇，
享受預(yù)期的年化收益率，有機(jī)會(huì)參觀劇組、明星會(huì)議等娛樂權(quán)益。據(jù)華夏保險(xiǎn)報(bào)道，娛樂寶通過向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品進(jìn)行融資，融資資金配置為信托計(jì)劃，最終投資于阿里娛樂的文化產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)民通過娛樂寶平臺(tái)購買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品后，資金將以合法合規(guī)的方式投資文化產(chǎn)業(yè)，獲得投資收益。華夏保險(xiǎn)與娛樂寶合作的產(chǎn)品有兩種通用保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是華夏保險(xiǎn)電子商務(wù)渠道的主要產(chǎn)品，即華夏搖錢樹A通用保險(xiǎn)和華夏搖錢樹E通用保險(xiǎn)，綜合預(yù)期年化收益率分別為7.1%和6%。在推出娛樂寶之前，這兩款產(chǎn)品已經(jīng)在招財(cái)寶、百度金融等眾多電商平臺(tái)銷售，取得了非常好的銷售業(yè)績(jī)。今年3月27日，華夏保險(xiǎn)與淘寶正式開始第一期娛樂寶合作，這也是第六期娛樂寶項(xiàng)目。截至6月底，雙方已完成三期合作，保費(fèi)收入累計(jì)1億元，購買人數(shù)超過13萬。據(jù)悉，7月9日，雙方開始新一期娛樂寶項(xiàng)目，銷售額2000萬元，目前已處于預(yù)熱階段。太平洋保險(xiǎn)：利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新，結(jié)合客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的特殊需求和期望，太平洋保險(xiǎn)致力于建立全方位、智能的服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供方便、快捷、安全的在線業(yè)務(wù)處理體驗(yàn)。首先是83項(xiàng)服務(wù)功能，打通“線上全流程”。

當(dāng)前名稱：移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)新體驗(yàn)：指尖上的保險(xiǎn)！
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