社交電商和新零售機(jī)會(huì)來了，電商的新風(fēng)口

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，與5G通信時(shí)代的來臨，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也隨著全球消費(fèi)觀念的升級(jí)，發(fā)生著翻天覆地的劇變，社交新零售這一全新的商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)前社交APP成為人們的日常交流工具，人們的交互性強(qiáng)，微信支付，支付寶移動(dòng)支付的完善，物流配送供應(yīng)鏈等的電商服務(wù)設(shè)施的完善，讓社交新零售具備了成熟的發(fā)展環(huán)境。

每一個(gè)社會(huì)個(gè)體，通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)即可實(shí)現(xiàn)交易——使當(dāng)今時(shí)代每個(gè)個(gè)體都成為經(jīng)濟(jì)的主體。消費(fèi)者對(duì)社交新零售的認(rèn)可度、復(fù)購(gòu)率、裂變度正以爆發(fā)式的增長(zhǎng)趨勢(shì)迅速蔓延。

2017年社交新零售市場(chǎng)規(guī)模約3607億元，次年便突增至6836億元，2020年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)，中國(guó)社交新零售電商已進(jìn)入高速發(fā)展期。

一、什么是新零售？

新零售，英文是New Retailing，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式 。

線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。

二、什么是社交新零售電商？

社交電商新零售指的是一種依賴于社交關(guān)系和社交圈發(fā)展的電子商務(wù)。流量是分散的。通過社交工具附帶的流量，您可以構(gòu)建專用域流量池。本質(zhì)是所有以人為中心的電子商務(wù)商業(yè)模式。

也有人認(rèn)為是基于社交場(chǎng)景搭建線上零售平臺(tái)。

簡(jiǎn)單來說就是分銷（S2B2C）：平臺(tái)（S端）直接面向個(gè)人店主企業(yè)等用戶（B端），通過個(gè)人店主、企業(yè)間接接觸消費(fèi)者（C）。個(gè)人店主、企業(yè)主要負(fù)責(zé)流量獲取和分銷，商品供應(yīng)鏈以及售后等服務(wù)由上游的平臺(tái)來承擔(dān)。

對(duì)平臺(tái)來說，不需與大平臺(tái)爭(zhēng)搶流量資源，劍走偏鋒，規(guī)避了直接競(jìng)爭(zhēng)；而對(duì)小B來說，降低了銷售門檻，降低了庫(kù)存、備貨、售后等后顧之憂。

電商是砍掉代理商，直接賣貨，把這部分利潤(rùn)直接返還給消費(fèi)者和品牌方；微商模式是重新啟用代理商，讓代理商獲得利潤(rùn)。只不過這次的代理商是沒有線下店的，通過社交關(guān)系來賣貨。

所以，啟用代理商，分給代理商利潤(rùn)，并且加上分銷模式，讓利潤(rùn)來的更猛烈、更刺激，這就是S2B2C分銷的核心。

社交電商是當(dāng)下最火熱的營(yíng)銷方式，如果你還沒有一家屬于自己的店鋪進(jìn)行實(shí)際操作的話，你就注定越來越失敗。

2019年最新三大商業(yè)創(chuàng)新模式正在蓬勃發(fā)展：圈子社交，私域流量，會(huì)員制度

私域流量到企業(yè)更有價(jià)值，真正無(wú)形的企業(yè)資產(chǎn)。社交電商的興起，使越來越多的公司開始發(fā)現(xiàn)和重視企業(yè)可以自由反復(fù)使用的“私域流量”，并且可以隨時(shí)聯(lián)系而無(wú)需付費(fèi)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)人”中心社交商業(yè)模式。

三、社群縮小了商家和消費(fèi)者之間的距離

前面我們提到過，私域流量，以個(gè)人為中心的社交商業(yè)模式，如何抓住這種流量，各取所需，抱團(tuán)取暖呢？首先，您必須擁有一個(gè)交流的平臺(tái)，然后自定義它們以進(jìn)行個(gè)性化。

平臺(tái)就是社群：社群是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。

通過人與社群的圈子，鎖定類似的人群，提供準(zhǔn)確和溫度導(dǎo)向的個(gè)性化定制服務(wù)，用口碑傳播取代市場(chǎng)廣告費(fèi)用，并用粘性代替明確的購(gòu)買需求觸摸和用戶關(guān)懷。以社交為中心的社交電商買家回購(gòu)率高于傳統(tǒng)電子商務(wù)30％以上，交易轉(zhuǎn)化率高于傳統(tǒng)電子商務(wù)50％。

我們有理由相信，未來所有交易都將是社交，社交建立以建立信任，電子商務(wù)交易成為社交附加服務(wù)，用戶通過強(qiáng)大的關(guān)系來煽動(dòng)弱關(guān)系，完成平臺(tái)之前從未實(shí)現(xiàn)的可持續(xù)性實(shí)現(xiàn)具有高粘性回購(gòu)率的新零售電子商務(wù)模式揭示了社交電商的大潛力。

四、新零售的兩大心態(tài)

新零售的出現(xiàn)有時(shí)代背景，也有玩家們各自的考量，或許可以歸結(jié)為以下兩大心態(tài)。

1.找出路

在品牌方看來，線上流量成本和線下渠道逐漸接近，加上居高不下的營(yíng)銷和推廣費(fèi)用，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)逐漸式微。阿里和騰訊，有著最為激烈的反應(yīng)，阿里相繼借助投資或者收購(gòu)的形式，將餓了么、聯(lián)華超市、新華都、蘇寧、銀泰等招致麾下，歸屬騰訊陣營(yíng)的則有京東、永輝超市、美團(tuán)、步步高、沃爾瑪、海瀾之家等，儼然一副枕戈待旦的景象。

2.抄近路

有關(guān)電商格局幾近板結(jié)的說法并不新鮮，但電商這個(gè)賽道上卻從不缺少新來者，跨境電商里的網(wǎng)易考拉、洋碼頭，ODM模式起家的網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品，以及異軍突起的拼多多……在這些攪局者眼中，新零售不失為一次彎道超車的機(jī)會(huì)。

今天創(chuàng)新互聯(lián)將社交電商和新零售相互結(jié)合，兩者進(jìn)行互補(bǔ)，用社交為新零售帶來更好的開拓性，利用社交所帶來的流量形成一個(gè)屬于自己或者企業(yè)的私域流量池，將商品更加準(zhǔn)確的傳遞給需要的人，以線上線下協(xié)作的新零售模式將商品送到消費(fèi)者手中，這必將進(jìn)一步提高銷售效率。

現(xiàn)在我們?cè)诮袢疹^條、抖音發(fā)布一篇內(nèi)容，用戶看到后就會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)，這樣就可以通過這種互動(dòng)力，快速擴(kuò)散我們的內(nèi)容。通過內(nèi)容、用戶關(guān)系鏈、互動(dòng)的作用提高粉絲量，在通過商品和服務(wù)的導(dǎo)入產(chǎn)生轉(zhuǎn)化量（提升銷售量）。

無(wú)論是拼多多、小紅書、云集、貝店、全球自選，還是自營(yíng)式社交電商，都需要依托社交媒體工具夸平臺(tái)分享裂變。

因?yàn)榇蠹业钠磮F(tuán)活動(dòng)需要通過微信、分享到朋友圈社群，看到的人參與拼團(tuán)，在分享到朋友圈或者其他社交平臺(tái)，按照這樣的邏輯每人都有社交工具和社交空間，一個(gè)活動(dòng)的裂變量可想而知。

當(dāng)前題目：社交電商和新零售機(jī)會(huì)來了，電商的新風(fēng)口
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